本文來源：互聯網與娛樂怪盜團
微信id：TMTphantom
作者：怪盜團團長裴培
在打開這篇文章前，看標題你很可能會覺得這是軟文，其實根本不是。
第一，本怪盜團不寫軟文；第二，這壓根就是一篇吐槽，盡管我也不知道在吐槽誰。
這個周末，我住在上海浦東的XX水晶酒店。
酒店大堂通向電梯的走廊里，擺著兩部「智慧零售設備」：
左邊的一台是支付寶獨占的「刷臉售貨機」，右邊的一台是微信獨占的「機器人售貨機」。
趁著等電梯的時候，我仔細讀了一下說明，發現讀不懂。
於是我問服務員：有沒有那種正常的、不智慧的零售設備，例如自動售貨機，可以買個可樂或餅乾啥的。
服務員說：不好意思，我們已經淘汰了所有不智慧的零售設備；如果你是沒帶手機，或者手機里沒有微信/支付寶，我們可以借你一個啊。
我聞到一股濃濃的不靠譜的氣息，幸虧電梯已到，給我解了圍。
我回到了自己的房間。
但是，當天晚上我再次出門跟朋友吃飯，回來時已經很晚了，兩台「智慧零售設備」又在那里沉默威嚴地等待著我。
我倒是真想買點小餅乾或水果乾，睡前填填肚子。
於是我再次認真看了看兩台設備：
(▲左為「刷臉售貨機」，右為「機器人售貨機」；注意，這是機器人在場的狀態，平時機器人不知道在什麼地方浪。）
「刷臉售貨機」里面的貨品很少，擺放也很稀疏。
我能理解，因為用戶需要把門打開、自己伸手進去拿，擺得太密了可能被碰倒。
偌大的櫃子里只擺了五層商品，合計二三十個SKU，其中完全沒有我想吃或想喝的玩意。
「機器人售貨機」里面的貨品明顯比較多，總共有六層、四五十個SKU，密密麻麻的看不太清。
我貼近了看，發現有一個「抖音網紅熊貓餅乾」還比較合我的胃口。
那就選這個吧！
這絕不是在支付寶和微信之間的站隊行為，純屬偶然。
我拿出手機，打開微信，掃了二維碼。
然後我跳轉到了「機器人商店」小程序。
在小程序的商品展示頁面上，列出了多個商品品類：「網紅…」「飲享…」「親密…」「個護…」等等。
由於H5頁面的排版很差，所有品類的名稱都只顯示了一半。
問題在於，我想買的那個熊貓餅乾在哪一類里呀？
既然是「抖音網紅熊貓餅乾」，肯定在「網紅…」里吧。
我打開了這個品類，發現里面的商品數目非常多，遠遠超過了眼前這個售貨機的承載量。
如果我買了這里沒有的東西會怎麼樣？
算了，不以身試法了。
我把H5頁面拉到最下方，總算找到了熊貓餅乾。
（▲這就是「機器人商店」的貨架頁面，居然還能預定景區門票，但是我不理解：門票為什麼也需要機器人配送？）
很好。
點擊「立即購買」，小程序詢問我配送地址。
啥？我就在自動售貨機前，還要配送地址？
我抬頭看到售貨機的液晶屏幕上顯示著一行小字：「如果你在售貨機前，請輸入101地點」。
好吧，我輸入了「101」，又輸入了自己的手機號——雖然我真的不知道為什麼需要手機號，回頭是要給我打營銷電話嗎？
微信支付19.9元，我覺得有點貴，不過既然是網紅餅乾，我忍了。
支付後彈出頁面：訂單配送中，請稍等。
問題在於，傳說中的機器人並沒有露面。
我眺望大堂，又掃視走廊深處，沒有找到任何可以稱為「機器人」的東西。
在我想像中，「機器人」應該跟《命運石之門》里的Amadeus一樣，帶著高冷學霸妹子的AI和聲線；或者跟機動戰士高達一樣威武雄壯也行。
我站在原地等了五分鐘，機器人還是沒有來。
其實我並不餓，就想回房間休息，但是訂單還在配送狀態，19.9元丟了可惜啊……
（▲我想像中的機器人是這個樣子的，聲線參考今井麻美）
就在此時，一對夫婦（或者戀人）走到了電梯門口，看見了「智慧零售設備」，立即就被吸引了。
在對比端詳了半天之後，其中的妹子高興地喊道：「機器人售貨機，很新鮮！買一個試試看吧。」
還沒等我勸阻，妹子就拿出手機，刷了微信，以閃電式速度完成了下單。
怪不得都說女性天生擅長購物呢，那個商品清單我研究了半天，她卻瞬間看懂了！
然後，電梯門開了。
從電梯里走出一個好像吸塵器一樣的東西，比吸塵器高，差不多有飲水機這麼高；頭頂有個液晶面板，前方有兩條深藍色的光帶，有點像《星球大戰》里的R2D2。
直覺告訴我：這就是送貨的機器人了。
失望啊，早知道顏值這麼低就不買了。
機器人移動到我身前，向左移動，然後向右移動，然後原地轉彎。
轉了好幾個彎，它才停下。
咦，它不是要送貨嗎？
我就站在這里呀？
（▲出現在我面前的機器人是這個樣子的，沒有AI，尋路功能很差）
我嘗試按著機器人頭頂的液晶屏，但是屏幕上只顯示出電池容量，毫無反應。
我病急亂投醫地對機器人大叫：「喂，把東西吐出來給我！」
這下引來了服務員，她看了一眼機器人，馬上說：「請售貨機前的兩位站開一點！機器人需要提貨！」
那對小夫妻困惑地讓出一條路，機器人走到售貨機前，打開肚子，露出一個巨大的空洞，花了大約半分鐘對準方位；售貨機花了半分鐘才把送貨口打開。
接著，一個取貨的凹槽（讓我想起翻鬥車的翻鬥）緩緩上升，花了半分鐘時間抵達「熊貓餅乾」所在的那一格；「熊貓餅乾」掉在凹槽里，凹槽傾斜過來。在重力的作用下，我等了很久的「抖音網紅熊貓餅乾」先是落到送貨口，又落到了機器人打開的肚子里。
（▲這麼簡單的過程，機器人花了得有一分半鐘吧，果然是智慧零售。）
我還沒來得及伸手去拿，機器人的肚子又關閉了。
服務員說：「別急，馬上就好了。」
機器人又花了半分鐘轉了個圈，用肚子對準我，液晶屏幕上終於顯示出一行字：「請取貨，謝謝。」
我按下了「取貨」的虛擬按鈕，機器人的肚子打開了，「熊貓餅乾」到了我手中。
此時離下單已經過了足足十分鐘。
那對夫婦看得目瞪口呆。
這種鬧劇還要重演一次，他們才拿得到自己買的東西。
男的說：「電梯都來了，我看算了吧。」
妹子怒道：「我都付錢了！」
於是他們繼續站著，等待機器人再次打開肚子、對準送貨口。
我趕緊進了電梯，按上了「關閉」按鈕。
不圍觀別人的尷尬場面乃是做人的正道！
（▲機器人送貨的整個流程，蘊含著濃濃的「行為藝術」色彩。）
回到房間，我把「抖音網紅熊貓餅乾」三口兩口就吃完了。
因為完全不美味，我決定今後再也不買任何「抖音網紅美食」，不，是任何網紅美食。
我仍然沒有搞懂：
究竟是誰需要「機器人售貨機」，以及它旁邊的那台「刷臉售貨機」？
為什麼不能用兩台正常的、不智慧的自動售貨機代替？
以及，為什麼會有頭腦正常的人把這些玩意稱為「智慧零售設備」？
它們哪里提高了用戶體驗？
還是說它們能節約供應鏈或渠道成本？
當然，如果此時我身邊站著一位智慧零售專家（無論是騰訊系、阿里系、美團系還是天知道什麼系），他肯定會嚴肅地駁斥我：
火車剛剛誕生的時候比馬車跑的還慢，鷹有時候會飛的比雞還低，但是雞永遠飛不到鷹那麼高！
對於上述說法，我表示自己才疏學淺，無法認同也無法反駁。
我只知道：如果這些玩意兒騙到了VC的錢，其中應該有我的一份功勞，畢竟我花了19.9元、十分鐘時間，成為了這毫無意義的智慧零售設備的一個DAU/MAU和年度活躍買家。
你們還有了我的微信號和手機號。
尼瑪。
