神奇超市 Costco 終於來了,上海人會捧場嗎?

本文來源:外灘TheBund

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作者:汪戈里

最近在上海的家庭群體中,最熱門的話題是「誒,你家Costco的會員卡辦了伐?」

是超市Costco,不是和星巴克別苗頭的Costa。

在全球大賣場界有著絕對統治力的Costco超市,其大陸首家實體店即將於今年8月27日在上海正式開幕。

維基百科對於Costco的定義是:美國第一大連鎖會員制倉儲式量販店。

同時它還是美國第二、全球第七大零售商,從1983年創立至今,在全球九個國家和地區有超過500家實體店。

廣受歡迎的原因,是因為它真的很便宜。

外灘君的媽媽上周就派了個任務下來:

「膩子(兒子)啊,阿拉小姐妹都去辦好Costco的會員卡了,儂也抓緊幫媽媽辦一下,伊拉港(她們說)現在辦有100塊優惠的誒!」

外灘君就驅車前往還有三個月才開業的上海Costco閔行店,辦卡之餘,還實地了解了不少有用信息。

思考Costco為何還沒開門就走紅的同時,也多少為其在上海的實體店模式感到一絲擔憂。

在「開市客」能買到整個世界

先來簡單介紹一下Costco,對了,進入中國大陸後,它的中文名叫做「開市客」,相當信達雅(以前通常被譯作「好市多」)。

在海外華人圈中,Costco是萬年不變的網紅話題。

微信中搜索Costco,最多的推送是關於多倫多、雪梨、墨爾本等華人聚集的城市,當地Costco最近熱賣的是什麼。

小紅書裏,Costco也養活了大批海外「小紅薯」,她們的日常之一就是曬從Costco又背回了哪些美食,相關筆記近8500篇。

Costco最吸引消費者的地方,一是便宜,商品幾乎都是批發價格;其二也是最重要的一點——它的商品幾乎無所不包。

以美國的Costco為例,除了我們常識中會在超市大賣場中出現的東西之外,Costco還賣其他許多東西。

比如奢侈品包包,比如鑽石首飾,甚至它還賣車(Costco已經成為全美最大汽車零售商)。

同時Costco在賣場周圍還有著令人難以置信的配套設施,它提供輪胎充氣、體檢、沖洗照片、驗光、聽力測試等服務,有自家開的加油站,商場裏還有美食廣場。

這意思明擺著就是:你們一家人,周末開車來我們Costco逛上一逛,要啥服務我們都一站式給你包了,不用去別處,我們讓你吃好玩好滿載而歸。

會員年費299元,現場拍照防黃牛

要享受到Costco的產品,唯一的條件就是入會辦卡。

以即將開業的上海閔行店為例,個人用戶(年滿18歲)需要辦理「金星會員卡」,年費299元人民幣。每張金星卡可以免費開一張副卡「家庭卡」。企業主則可以申請企業會員。

現場開卡後外灘君了解了一些有用的細節信息,比如每張金星會員卡(包括副卡)都是和會員嚴格綁定的——開卡人必須本人親自到指定辦卡點,現場拍照填表。

副卡也需要綁定一位家庭成員,主卡擁有者要帶著這位家庭成員來到現場一起開卡。我們推測此舉是為了防止黃牛倒賣會員資格。

主卡和副卡都享有同等權利,每位持卡人每次可以最多帶兩位家庭成員一同進場購物消費(18歲以下兒童不算人頭)。

也就是說,主卡副卡都辦完,一次可以進6個大人。

如果你在其他國家和地區的Costco開了會員卡,在上海閔行店一樣能用,反之亦然,上海開的Costco會員卡全球也通用。

Costco在全球門店的年費價格各有不同,上海的299元全球最便宜。8月27日開業前加入會員還能獲得100元商品抵用券(須下載開市客app)。

在朱建路辦卡服務現場,Costco提前展示了一小部分即將在開業後售賣的產品,多數來自其自有品牌科克蘭(Kirkland)。

貨架上有堅果、蛋白粉、橄欖油、魚肝油、紅酒、卷筒紙等,還有Costco的網紅熊玩偶,最大的一人多高。

根據介紹,Costco閔行店的商品種類將包括:電腦/電子用品、小家電、汽車百貨、辦公用品、五金工具/儲物用品、園藝用品、家紡/家居用品/家具、服飾、運動用品、珠寶/手表、書籍、季節性商品/玩具、健康美容用品、雜貨、新鮮蔬果、生鮮肉品/海鮮、熟食、點心/糖果、食品、酒品、面包部、西式餐飲、光學眼鏡部、聽力中心、輪胎養護中心。

除了自有品牌科克蘭外,從現場領取的宣傳手冊中可以看到,Costco閔行店將提供以下品牌的商品。

除了不少中國消費者熟悉的品牌,還有許多平時在進口超市才能接觸到的進口產品,之後還會有更多本土品牌加入。

上海人會捧Costco的場嗎?

Costco是會員制倉儲超市的鼻祖,其零售模式受到巴菲特、芒格、雷軍等眾多財界商界大佬青睞。

Costco在有些方面領先其他同行太多。比如選品:同種類的商品Costco只會挑選少數幾類精品擺上貨架,大大節省了消費者在其他超市中「挑花眼」的時間。

Costco的商品有多便宜?幾乎所有商品都是批發價,毛利率不超過14%,這個數字僅夠勉強維持商場的運營成本。

而通過精品 平價的優勢,Costco吸引了足夠多的會員交費入會。據公開數據,Costco 2018年財年全年商品銷售營收為1384.34億美元,會員費營收為31.42億美元——而最終Costco這一年的凈利潤為31.42億美元——原來賺的正是這筆會員費。

那麽Costco這樣在全球都證明成功的模式,在上海是否行得通呢?

事實上,Costco從1999年就計劃進入中國大陸,直到2014年10月他們宣布與阿里巴巴合作,在天貓國際開了店,開賣科克蘭的食品和保健品,目的就是為了試探、了解中國消費者的喜好和消費習慣。

三年後的2017年9月,Costco又開了天貓官方旗艦店,商品種類指數級跳躍,粉絲數短時間內超過了21萬。

此次閔行實體店,從選址到選品Costco都經過長時間的慎重考量。

在西方,Costco針對的主要是家庭用戶,一家人開車來到超市采購大量商品,所以我們會在Costco的貨架上看到比家樂福、沃爾瑪裏數量更多、包裝更大的日用品,比如以「打」計的衛生紙,以紙箱計的氣泡水等等。

但是在電商發達的2019年,還是在上海,我們似乎越來越少地會在周末一家老小開著車去超市大肆采購了。

滿載而歸大包小包扛回家,還是手機點一點快遞小哥送到家門口,這在中國是一道送分題。

至少在送貨服務上,Costco從去年年底在美國、加拿大等門店都推出了送貨上門服務,加上有電商平台深度合作,這點在中國更不用擔心。

所以接下來就要看,Costco在開業後具體呈現的商品有多出彩,是否真的值得拖家帶口走出家門去商場采購。

以及其提供的配套服務,如深受海外華人喜愛的餐飲美食能否吸引中國消費者。

畢竟經歷過一波消費升級教育後,299元的會員年費並不會成為阻攔中國消費者的理由(更何況100元抵用券已經足夠吸引中老年消費者)。

從辦卡現場看,前來辦卡的上海居民絡繹不絕,且以年輕人為主。

而且可以確定的是,在網紅商業大行其道的上海,Costco閔行店8月開張後還會再成就一波熱門話題。

現場1200個停車位夠用嗎?我們可以拭目以待。

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