翻包檢查、不讓帶食品入園,大學生把上海迪士尼告上法庭

本文來源:21財聞匯

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這兩天,#上海迪士尼禁止自帶飲食被告#的話題登上熱搜,引發眾人關注。

不讓帶食品入園,還翻包檢查!大學生把上海迪士尼告瞭……

不得攜帶食品入園,上海迪士尼被大學生告了

2019年3月,上海迪士尼樂園因為「禁止自帶飲食」被華東政法大學大三學生小王告上了法庭。

記者從上海市浦東新區人民法院獲悉,該案尚在審理中。

小王說,自己在今年1月28日花了365元在某款App上購買了一張迪士尼樂園一日遊特價票,並於1月30日前往遊玩,「在購買門票時,並未見到有『禁帶食物』等相關提示。

入園前,小王花了40多塊錢買了餅乾等零食。

但在入口處,園方工作人員將小王攔下,要求檢查他的背包。

「當時,工作人員看到我帶了零食後,先要求我把零食扔掉,態度比較強硬。」

小王說,「我不同意,他又說讓我在入園處的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存櫃裏。」

園方工作人員所指的「小桌子」,是很多遊客的「痛」。

迪士尼樂園入口處的這兩張桌子,常常有一些遊客因為不捨得丟棄攜帶的食物,不得不當場狼吞虎咽,顯得很狼狽。

至於園方工作人員推薦的「寄存櫃」,一天的寄存費要80元。

小王說:「我買的零食都沒有這麼貴,怎麼可能捨得寄存呢。」

雙方當時發生口頭糾紛,小王撥打了110,「跟警方去做了筆錄回來後,這件事情並沒有解決。」

此後,小王撥打了12345和12315投訴熱線進行投訴,「他們告訴我,『禁止攜帶食物』這個規定是迪士尼樂園制定的,符合法律規定。我跟他們說這明顯是違法的。後來也不了了之了。」

在多次溝通、投訴無果後,小王便將自己購買的零食進行了處理,「沒辦法,畢竟對方很強勢,而且購買的票不能退。」

迪士尼曾經可以自帶食品入園

回校後,小王在上海迪士尼度假區官網的「遊客須知」欄中,發現了園方工作人員所說的「規則」。

他說:「在不得攜帶入園的物品中,就包括食物,但是在入園檢查之前,我並沒有獲得任何相關的提示。」

記者了解到,上海迪士尼剛開園時,「禁止自帶飲食」的規定因受到公眾廣泛質疑,所以僅規定「禁止自帶已開封、無包裝飲食」

當時上海迪士尼方面的解釋是,無包裝、已開封食品存在食品安全隱患。

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但從2017年11月15日起,上海迪士尼對遊客須知進行了調整,規定「不得攜帶以下物品入園:食品;酒精飲料;超過600毫升的非酒精飲料」。

不讓帶食品入園,還翻包檢查!大學生把上海迪士尼告瞭……

在上海迪士尼遊玩一整天,如果是夏季、人多排隊的情況下,遊客有時就只好花20元在園區內購買一瓶可樂。

為了解社會公眾對上海迪士尼樂園禁帶食品入園的態度,小王和三名大學同學通過不同途徑進行了調研。

小王說,調研結果顯示,多數人認為上海迪士尼樂園的相關規定目的是「提高園內餐飲業的創收,侵害了消費者的合法權益」。

原告向上海迪士尼索賠46.3元

2019年3月5日,小王向上海市浦東新區人民法院提請訴訟,在訴狀中提出以下訴訟請求:

(1)要求確認上海迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園的格式條款無效;

(2)請求上海迪士尼樂園賠償原告損失,包括原告在迪士尼樂園外購買卻因被告不合理規則而被迫丟棄的食品的費用,共計 46.3 元。

小王說,庭審從當天13:45開始,持續到17:00左右結束,總共3個多小時。

小王表示,他們在調研中發現,很多消費者雖然表達了對迪士尼相關規則的不滿,但提到「起訴」時,大家都選擇「算了」「太麻煩」等態度躲開。

「經營者往往利用消費者的這種心理,鑽法律的漏洞,在消費者都沒有意識到的情況下,侵害其正當的合法利益。」

小王說,「我們希望通過這次訴訟,呼籲社會公眾更加關注自身權益,向不合理的制度說不。不管這次結果如何,我們都不會慫,會將訴訟堅持到底。」

上海迪士尼回覆媒體詢問時表示:

「關於外帶食品與飲料的規定,與中國的大部分主題樂園及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。」

「如果遊客自己攜帶食品或飲料,可以在樂園外的休息區享用。」

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