滴滴失物處理規則試行:司機送返遺失物,乘客需付路費

本文來源:新浪科技

滴滴出行宣布, 2019年7月4日起開始試行修訂後的遺失物品處理規則,後續將結合司乘反饋不定期修訂優化規則,並結合實際改善產品。

滴滴出行曾在6月11日-17日公示《網約車遺失物品處理專項規則(試行)》征求意見稿。

公示期間共收到1100份反饋,其中51.3%的反饋者曾在車上遺失過物品,48.7%的反饋者未在車上遺失過物品。

這1100份反饋中,送回費用是討論的焦點。

有網友認為,如使用快遞、閃送的方式歸還物品,乘客承擔快遞費後無需向司機支付費用,也有網友認為可按照遺失物品的價值按一定比例給予司機感謝費。

同時,也有網友建議平台進一步推廣車內攝像頭,加強取證能力,或者改善產品功能,下車前加大對乘客的提醒力度,提醒乘客攜帶好隨身物品。

結合上述反饋,滴滴對部分規則細節進行了修訂。

在備受各界關注的送回費用方面,修訂後的規則規定乘客要求司機用快遞方式送回物品時,需承擔快遞費用,如乘客要求司機駕駛車輛將失物送回,應向司機支付相應運輸費。

與此同時,除快遞費、運輸費之外司機不得向乘客要求其他不合理費用。具體細節可在App內-規則中心查看。

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