蘇州大學生把愛奇藝告上法庭,因為買了會員仍然不能跳過廣告,官司勝訴

本文來源:中新社

記者:耿莉

明明購買了VIP會員服務,卻發現不能跳過綜藝視頻中的廣告內容。

為此,蘇州大學大三女生孫某,將北京愛奇藝科技有限公司(簡稱愛奇藝)告上法庭。

2019年6月19日,蘇州市姑蘇區人民法院對該案作出一審判決。

愛奇藝公司被判賠償孫某人民幣30元。

2018年11月,孫某在愛奇藝網站上觀看視頻,片頭廣告出現了「會員跳廣告」的提示。

為跳過廣告,孫某充值了58元,購買了愛奇藝的會員服務。

但之後孫某在觀看某綜藝節目時,發現節目中插入的廣告無法跳過。

感覺權益受到了侵犯的孫某將愛奇藝公司告上法庭,請求法院判令愛奇藝停止插播廣告的侵權行為,在官方網站首頁上公開道歉,賠償58元會員費用,並承擔此次訴訟費用。

蘇州大學生把愛奇藝告上法庭,因為買了會員仍然不能跳過廣告,官司勝訴

以下為新聞影片

姑蘇區人民法院經審理查明,愛奇藝網站《VIP會員服務協議》對跳廣告的內容進行了說明:

VIP會員觀看影視內容自動跳過的前貼片廣告(約90秒),可手動跳過會員定向推薦內容,省時省心不用等待。

(我們會在您觀看影片內容時提供「跳廣告」的會員權益,您可一鍵關閉片頭廣告,但此權益可能不涉及全部影視,部分影片因版權方限制或其他限制原因,仍可能會向你呈現不同類型的廣告服務,且亦不排除愛奇藝以其他方式投放廣告或商業信息,對此您理解並予以接受,同時我們承諾會盡量降低對您的觀影體驗影響)。

據孫某陳述,其根據「會員跳廣告」的指示,點擊該廣告語進入付款界面,因《VIP會員服務協議》提示不明顯,其未查看協議即購買了VIP會員服務。

孫某與愛奇藝公司均確認購買愛奇藝VIP會員服務後,用戶無需觀看片頭廣告。

孫某在觀看某綜藝節目時,發現節目中插入廣告,愛奇藝公司對此事實無異議,但主張該部分廣告與視頻進度條結合在一起,可以拖拽的方式跳過,不屬於VIP用戶權益中可以跳過的廣告。

對此,姑蘇區人民法院認為,愛奇藝公司在視頻中插播廣告的行為未違反法律、法規的強制性規定,對孫某要求愛奇藝公司停止插播廣告的訴訟請求,法院不予支持。

愛奇藝在權益介紹界面、《VIP會員服務協議》中對跳廣告的含義作出了詳細的說明,部分視頻節目中有插播了與進度條結合在一起、可拖拽的部分廣告,與非VIP用戶強制觀看的廣告具有明顯的區別,應認為愛奇藝公司未違反雙方的服務合同條款。

但是,愛奇藝公司無法跳過「少部分其他類型的廣告」應更為顯著、明確地向消費者說明。

雖有《VIP會員服務協議》供消費者閱讀,但該協議字體較小、標示不夠顯著,也沒有要求消費者閱讀並確認後付款,導致消費者可能未充分了解自己的權利義務即進行了購買,故愛奇藝公司在履行告知義務方面存在瑕疵。

最終,姑蘇區人民法院一審判決,因愛奇藝公司未充分告知孫某應有的權利和義務,導致孫某在觀影體驗等方面受到一定的損害,應依據消費者權益保護法向孫某承擔賠償責任。

孫某作為消費者購買了相應的VIP服務時未進一步了解VIP會員權益的具體內容,在締約過程中也存在一定的疏忽。

法院酌情確定愛奇藝公司賠償孫某30元。

閱讀原文

不只是愛奇藝,中國多個視頻平台都曾受此批評。

知名自媒體《小聲比比》曾發文抨擊,國外用戶沒廣告又高畫質,國內用戶花錢買會員仍然要看廣告。

你說公司要恰飯我理解

我充你會員行了吧

誰想到我花錢充了VIP

廣告還是能胡我一臉

蘇州大學生把愛奇藝告上法庭,因為買了會員仍然不能跳過廣告,官司勝訴

畢竟人家在

犄角旮旯的特權介紹裡

已經說的很明確了

誰讓你沒看到呢

蘇州大學生把愛奇藝告上法庭,因為買了會員仍然不能跳過廣告,官司勝訴

看見這四個字了麼?

蘇州大學生把愛奇藝告上法庭,因為買了會員仍然不能跳過廣告,官司勝訴

這廣告是老子給你的特權!

人民日報都看不過去

曾官方diss吃相難看

蘇州大學生把愛奇藝告上法庭,因為買了會員仍然不能跳過廣告,官司勝訴

但你能想像嗎

你交錢都跳不了的廣告

只需要換一個地方

就能清清爽爽、乾乾淨淨

那個地方叫

外國

我不是開玩笑

你去下載一下

這些APP的海外版

他們的清爽程度

會讓你目瞪口呆

先說說優酷國際版

比國內版小了一半

蘇州大學生把愛奇藝告上法庭,因為買了會員仍然不能跳過廣告,官司勝訴

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非會員未登錄的情況下

隨便點開一個視頻

感受下優酷國際版

沒有任何廣告

而優酷國內版

不僅幾十秒廣告等著你

還會順便引導你

會員可關閉廣告

愛奇藝國際版

下載大小

僅佔國內版的四分之一

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同樣在

非會員未登錄的情況下

隨便點開一個視頻

國際版依然

全!程!無!廣!告!

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  巨虧三年的中國視頻平台愛奇藝要上市了,憑什麼估值100億美金?
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