抖音烤蝦詐騙後續:退款成功但過程艱辛,抖音希望我刪文

前情提要

  我一個世界五百強做食品的,被抖音賣烤蝦的騙了

本文來源:關於浪費時間

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作者:min

忽然間,我火了。周圍人都開始叫我,五百強烤蝦女。。。

關於大家對我智商的問候,先不提了吧。

誰還沒點被下降頭的瞬間呢,生活中總有些傻逼的瞬間,讓你事後怎麽都想都不明白那個當下到底發生了什麼。。。。

就像我接受一位記者採訪時說到的,在身體想睡覺靈魂想自由的深夜,很餓的那個當下,素人老鐵當面嚼蝦乾,真的很有殺傷力。。。

好吧,不辯解了。

先更新一下你們關心的烤蝦……

退款成功了!

然而,過程卻是毫不意外的各種心累。

首先,我從提醒發貨簡訊上找到了一個手機號。

通過這個手機號我聯繫到了一位群島的售後服務欣欣。

和這位欣欣說明了我退貨的請求後,對方友好的將我甩給了另一個客服。

隨後,我和售後客服美食中國2小姐姐取得了聯繫。

直接了當的提出了退貨的需求後,對方也簡單粗暴的直接丟了個地址讓我寄回去。

我自以為聰明的和她說,我已經開袋了哦,試吃了哦,你別裝作不知道哦~

(吃了蝦的同事搖著頭表示你真的被騙了,並且宣稱此後一蹶不振,排位連跪。。。。)

注意:對方並沒有拒絕我的退貨申請……

幾天後,接到了另一個電話,又讓我加了另一個微信,中國美食3小姐姐。

小姐姐一番檢查包裹後,告訴我說,對不起,開封了影響二次銷售,不能退。

就這三無產品了,還想著二次銷售,這商家真是蠢的有點可愛。

隨後,我耐著性子和這位小姐姐開展了最後的溝通,你不退款,就把烤蝦還給我吧。

對方也許是被我的執著打動了,答應退款一半。然而還是被我拒絕了。

那時,我已經決定把證據要回來投訴12315。

然後……是的,然後就沒有然後了。

我又被騙了。

也不怕被笑話,我還傻缺的企圖和她講講道理。

然後,我就紅了。

隨後,今日頭條工作人員給我打了電話核實相關的情況。

那時,距離商家拒絕退款過去了8天,平台申請退款過去了9天。

這9天之內,除了我自己堅持不懈的騷擾著各路客服外,沒有任何人搭理我。

頭條工作人員啰啰嗦嗦了一堆,有以下幾個中心思想:

1- 他們高度重視此類情況,已經終止合作,直接清退了商家永不合作;

2- 該品類商品已經下架;

3- 因為商家不合作,所以不能按照國家法規要求的10倍賠償,平台願意3倍賠償;

4- 希望我聯繫作者,並刪帖;

我也非常清楚的溝通了以下幾點:

1- 涉及食品安全,國家都是十倍賠償,這點毫無異議;

2- 抖音作為平台方,監督不利,在食品安全問題上毫無監管,作為有這麽大社會影響力的公司,不應該引導行業往健康的方向發展嗎?

3- 全篇內容全部來源真實可信,無捏造,無抹黑,無第三方授意,真實的消費者體驗,永不會刪。

下午三點半,在我還在開會的某個瞬間,中國美食3小姐姐給我退款了!

你們感受一下,前後判若兩人的美食中國3號小姐姐。。。

我是幸運的,同時也是不幸的。

幸運的是我這篇吐槽相的文,能得到某些不知名大v的推薦,瞬間爆炸式的增長,引起了很多人的共鳴。

然而,不幸的是,這份艱難的勝利,既不是來自於商家對自己不法行為的反省,也不是平台出於對消費者的保護,主動的從流程上保護消費者(抖音電商平台「變換空間」客服投訴指南上寫著,發生售後糾紛請主動聯繫商家)。

維權依然靠吼,誰吼的大,誰吼的響,誰折騰的兇,誰就贏了。

我是贏了,可其他被騙的消費者呢?

難道受騙的人們只能被貼上「你蠢你笨你活該」的標籤,在艱難的維權道路上,期待可能被媒體垂青,通過「爆」一次,來維護自己本該被尊重的權益嗎?

感謝大家後台踴躍的留言,讓我打開了好多扇大門:

烤蝦乾沒了,還有小黃魚和龍蝦尾等著你喲。

總結

款退了,賠償還不知道在哪,不小心以一己之力摧毀了整個烤蝦產業的人,目前還倒貼了一個快遞費……

一個烤蝦倒下了,無數小黃魚,小龍蝦尾站起來。

平台不能嚴肅自查,正視問題,商家不能在商業道德和利益平衡間做出選擇,受傷的不只是消費者,還有那些為了營造健康消費環境,而做出努力的人們。

希望頭條或者商家可以聯繫我談一下賠償吧,雖然力量微薄,我會把得到的所有賠償,分給跟我一樣在抖音電商上被騙的人。

這個世界不光只有利益和欺騙,還是有美好和信任在的。

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