淘寶知名直播主到泰國開賣48小時:吃飯5分鐘,睡覺1小時,賣貨1億多

本文來源:賣家

微信id:maijiakan

作者:蔡小霞

2019年5月14日晚10點多,泰國曼谷燈紅酒綠的夜生活剛剛開始。

暹羅安納塔拉酒店某房間門外,幾十個衣著精致的客人正圍著茶水桌,等待著一個接一個,被cue進房間。

這些人並不是在等待面試,他們多是泰國當地食品、美妝、日用等各大品牌的代表。

不少人來回踱步,但難掩面上的喜色,時不時被房間裏傳出的捷報所吸引:

「Boots(博姿)的冰淇淋面膜剛上架就秒空了。」

「3秒鐘, cute press(可愛社)的8000個粉餅都賣完了,沒有庫存了。」

「gadun乳膠枕已經搶不到了。」

「泰好吃的20000份菠蘿乾沒有了,還能加嗎?」

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▲在房間內等待的品牌方代表,人人手捧手機,看起了淘寶直播

cute press品牌中國市場的負責人陳小羽難掩激動:「知道淘寶直播很厲害,但親眼看到她3秒鐘賣出8000個粉餅,還是讓人難以置信,速度完全超出了我們的預估。」

話音未斷,陳小羽就被叫進了房間。不多時,她出現在直播鏡頭前,和「神秘人」一起介紹cute press的多款唇釉。

與此同時,泰國王室的哇拉巴帕•紮嘎潘親王殿下,在給房間內這位「神秘人」頒完獎之後,在旁邊的小房間,心無旁騖地看起了她的實時直播間。

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▲「神秘人」獲得 「一帶一路泰國好物推薦大使」獎

路過房間的住客和服務員紛紛駐足探頭:那個房間裏的人究竟是誰?親王已經看了4個多小時她的直播了。

激烈的「雲搶貨」現場

「54321 ,面膜的鏈接加進來。」

「姐,後台人太多直接爆掉了,現在進店的人全都領不了券。」

3個多小時前,曼谷時間晚上6點18分,直播剛剛開始。

暹羅安納塔拉酒店的某個房間內,雪白的直播大燈亮起,一個紮著高馬尾、妝容精致的瘦高女生,對著直播鏡頭,正語速飛快地介紹一款面膜。

「這款面膜官網買要128元,在泰國當地買要160元,今天在我們直播間領券後88元還包郵,全球最低價。」

伴隨著「54321」的倒計時,直播間的氣氛緊張而熱烈。

面膜的鏈接剛剛加上,就被搶購一空。

鏡頭之外,不大的直播間被30多人擠得滿滿當當,有數十位泰國當地的媒體記者,也有忙著清點產品數量、隨時準備加鏈接、對接品牌方的工作人員。

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直播座位一旁的長桌上,堆滿了今晚即將「亮相」的泰國當地產品:面膜、面霜、精華等護膚品被放置在同一區域,榴梿乾、芒果乾堆地像座小山、乳膠枕則擠占了長桌最後一點空間。

直播間的兩個小助理一人拿了一份產品目錄,主播開始介紹某款產品時,她們立刻眼疾手快地將東西遞到直播鏡頭下。

當主播介紹到Gadun品牌的一款乳膠枕時,直播間的氣氛越發緊張,粉絲紛紛在底下留言:

「姐你不要再介紹了,再介紹我就買不到了。」

「別說了,快上鏈接。」

「讓品牌方爸爸準備加貨吧。」

Gadun品牌方的代表在直播間也很緊張:乳膠枕一上鏈接就秒光,加貨聲一片。

助播甚至開玩笑地說:「把門鎖了,別讓品牌方跑了。」

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▲在房間一角,負責添加產品鏈接的工作人員,分秒不停地盯緊電腦

每件上鏈接的產品都賣爆了。

長達5個小時不間斷的直播,主播的嗓子開始充血,聲音也變得沙啞。

在助播給粉絲抽福利的十幾秒間隙,主播快速接過助理遞過來的檸檬水,大口大口喝了起來。

這位漂亮的主播,名叫薇婭,有淘寶第一主播之稱。

5月14日晚在曼谷,她交出了一張漂亮的「成績單」:引導銷售總額達到1.14億元人民幣,引導銷售總件數125.78萬件,直播間觀看量達542萬人次。

僅乳膠系列產品,就賣出了超過15萬件,總計銷售額超過4200萬元。

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▲Gadun品牌方代表(右)又被直播間的粉絲們打趣稱為「冒汗哥」

這是薇婭「全球好物甄選」活動的第二站。

早在2019年3月,薇婭和團隊就曾赴南韓產品原產地,邀請韓妝品牌方來到直播間,為粉絲現場選品、推薦、砍價。

活動結束後,在大連保稅倉,堆滿了12個跨境海運集裝箱。

薇婭介紹說,紐西蘭、日本、澳大利亞等多個國家也已經發來了邀請函,「全球好物甄選」下一站計劃會去到紐西蘭。

鏡頭之外「日夜顛倒」的主播

時針轉向午夜一點,介紹完最後一件產品,下播之後的薇婭工作還遠遠沒有結束。

趁著工作人員都在,薇婭就直播中遇到的問題跟他們進行了「復盤」,然後把粉絲在直播中反饋的諸如發貨、贈品、付尾款時間等一系列售後問題,落實到人來跟進。

「答應粉絲的發貨時間沒有問題吧?」

「沒有領券成功就下單的粉絲,後期給她們退差價一定要及時。」

「客服要隨時在線,回答粉絲們的問題。」

一整天都沒時間進食的薇婭,聲音略沙啞卻依然保持直播時亢奮的狀態。

她一邊接過助理遞過來的飯和治嗓子的藥,一邊認真叮囑著。

工作人員忙著做最後的產品清點。

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▲薇婭隨身攜帶的藥片

剛才在直播間的幾十個鏈接,是從商家寄送的幾千件樣品中挑選而出。

選品工作浩大且繁瑣,早在這次活動前1個月,薇婭身後的「選品」團隊就早早來到了曼谷。

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▲美妝組選品工作人員的手機裏,存滿了實地探訪泰國各大貨架的產品照片

「比如我們要選一款面膜,負責美妝選品的團隊小伙伴會先來了解各個門店面膜的價格等。」

「在上新前的半個月,我們會天天敷面膜,甚至有敷到過敏的。」薇婭說。

為了維護自己的粉絲,淘寶主播通常都會提前試用淘寶直播的產品,調查產品背景,最大程度確保買家的利益,同時也避免售後問題的產生。

薇婭看起來比鏡頭更瘦,筆直瘦削的長腿在直筒休閒褲裏晃蕩。

她隨意扒了幾口飯,團隊馬上要趕凌晨三點飛往杭州蕭山的飛機。

第二天中午,她還要參加上海的一場活動。

薇婭很忙,工作到下半夜是常態。

在直播前一天,13號的凌晨4點多,她和團隊趕往杭州蕭山國際機場,幾乎所有人徹夜未眠。當天中午12點多,航班落地泰國曼谷。

從機場到酒店的車上,薇婭就和助理不斷在討論接下來的行程:

落地後,先去當地商場的多個品牌店鋪探店,晚上直播。

第二天去泰國當地的工廠溯源,確認14號晚上直播間的產品清單,針對一些商品她會隨時提出優化意見,也會直接剔除掉一些無法形成良好產出的商品。

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▲13號下午前往曼谷商場探店的薇婭

13號晚上在直播間給乳膠床墊預熱時,薇婭坦誠自己當天只睡了1小時。

「我現在躺上去,馬上就會睡著了,你們還想讓我試床墊嗎?」

連續2天,48小時的工作,在15號凌晨3點迎來結束。

曼谷夜生活在即將到來的黎明前落幕,街道靜悄悄的,只有薇婭一行20多人,步履匆匆向機場方向疾走。

當過服裝店老板,也做過歌手

對於出身歌手、發表過唱片的薇婭來說,她本可以選擇一條更輕鬆的創業之路。

因為父母都是做服裝生意,薇婭從小耳濡目染,對服裝設計、風格有自己獨到的見解。

十多年前,薇婭和當時還是男朋友的董海鋒曾在北京、西安等地開過線下女裝零售店、批發店。

生意最紅火的時候,他們在西安同時有七八家門店,日營業額40多萬起步。

「她那時候的角色跟現在的主播工作真的很像,就是自己選品選款,然後掛在店裏。」

「每一期我們覺得會賣爆的衣服一定會選擇在她身上展示,這也是每次店裏賣得最好的一款。」

董海鋒回憶說,「北京店鋪關掉之後,她做了一段時間歌手,後來又跟我一起去了西安創業。」

也是在西安的那段時間,兩人結了婚。

因為店鋪選款,夫妻倆頻繁在西安和廣州兩地跑,也在兩地各安置了幾套房產。

2012年,薇婭發現,很多顧客,會在試衣間拍下衣服的照片,然後在網上搜索同款後下單,實體店的銷售額開始直線下降。

電商行業的蓬勃發展,夫妻倆看在眼裏,商量之後,他們一口氣關閉了線下所有店鋪,跑到廣州,開了一家天貓服裝店。

因為缺乏線上運營經驗,第一年進的大量冬裝賣不出去,積壓了許多庫存,夫妻倆虧了一大筆錢。

為了周轉資金,在合伙人退出的情況下,他們還賣掉了廣州的一套房。

在失敗中吸取教訓,穩紮穩打,2016年,夫妻倆的店鋪已經有了起色。

同年5月,因為直播小二的一通邀請電話,薇婭嘗試轉型成主播。

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▲薇婭和團隊成員

薇婭還記得自己的第一場直播,幾個小時下來,累計只有5000人觀看。

「剛開始幾乎沒有多少粉絲跟你互動,冷場是常態。」

薇婭沒有氣餒,一方面,她通過經常直播,讓自己快速融入主播的狀態;另一方面,她會時刻關注粉絲在意的問題。

「比如我在介紹一款產品時,他們會問,你在吃的是什麼麵包,現在用的是什麼粉底液或者睫毛膏。」

「她們對這些有需求,我就會尋找這方面的合作,邀請商家嘗試直播賣貨的方式。」

薇婭說,當一個主播,最重要的,並不是技巧,而是把粉絲真正當成自己的朋友甚至家人。

從0粉絲做起,如今三年時間過去,薇婭在淘內已經積攢了542萬粉絲。

去年雙11零點之後開播的兩個小時裏,薇婭引導商品成交2.67億元。

加上下午1點開始到凌晨的一場直播,全天薇婭引導商品成交超過了3億元。

成為淘寶第一主播,薇婭依然有很多擔憂:

「隔著螢幕的信任感建立是很難的,現在有這麽多粉絲信任我,很多粉絲聽完介紹就直接下單了,那我更要在每個環節替粉絲把好關。」

「這次泰國行,也是看到很多粉絲在直播間諮詢泰國的產品,為了讓粉絲用上更好的泰國當地產品,避免踩坑,所以我們來了。」

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