利用「七天退貨制」到處「蹭穿」還共享情報的「職業退貨群」,正在禍害中國電商行業

本文來源:電商頭條

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作者:風清

從共享單車到無人店,總是有很多人熱衷於破壞一個個美好的商業形態,現在他們又把魔爪伸向了淘寶和京東。

冰山一角浮出水面

我們先來看最近熱搜榜上的一條新聞,其背後各種跳梁小醜真是刷新了我的三觀。

2019年4月25日,一名黃姓女子在李先生的淘寶店一口氣買了18件衣服,總價4600元。兩天後,她簽收了訂單。

然而出人意料的是五一假期一過,她就發起了退貨申請,一件不留!

由於已經超過7天無理由退貨期限,李先生駁回了她的申請。沒想到黃姓女子邀請淘寶客服介入,判定買家贏,賣家必須全額退款。

無處訴苦的李先生加了買家的微信,想問問對方對衣服有什麼不滿意,為什麼全部退貨。

這一加,毀三觀的事情就發生了。

黃姓女子近期的朋友圈裏全部是五一假在西藏旅遊的照片,而她和姐妹一路自拍穿的衣服正是李先生店裏的。

▲圖:黃姓女子朋友圈都是李先生店裏衣服

  買18件衣服穿出去旅遊後全部退貨,買家遭肉搜公開道歉,淘寶:個案不影響七天退貨制

事件曝光後輿論嘩然!

有人說這是「白嫖」,有人說她「發著倉央嘉措的詩作文案,po著在西藏拍的美美照片,自詡為凈化心靈的美女,背後竟是個無賴!」

有一個24萬贊的評論是這麽說的:「雖然程序上挑不出來問題,但是道德上卻是很不要臉。」

難道,這種無底線的做法真的只能靠道德約束而無人能制嗎?

牽出背後暗黑群體

朋友們可能不太了解,淘寶的7天無理由退貨規則,本意是保障消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權。

但現在這個規則已經被「蝗蟲們」攻陷。

換句話說,黃姓女子絕不是個案,在6億用戶的淘寶上活躍著一種「試穿族」,而她只是「試穿族」裏的冰山一角。

可能有人要問什麼是「試穿族」?

「試穿族」簡單說來就兩個字——蹭穿。

這群人專門在網上買衣服,穿一段時間就退貨,他們的需求很明確,旅遊、度假、約會、面世、參加婚禮,林林總總,但最終目的只有一個:穿完就退。

這種試穿族發揮到極致,還能抱團進化成一個新群體——職業免費穿衣群。

群友們「互幫互助」,一個人在一個店裏搞成功了,大家就會相繼到訪蹭穿,他們專找一些星鑽小店,因為大店有專屬小二,小店才是軟柿子。

▲圖:職業免費穿衣群的套路

正如一個店主所說:遇到很多買家穿完又退,卡著7天截止時間申請退貨,同意後又有第二個、第三個冒出來。

靠著這種騷操作,這群人可以做到1年365天不穿重樣,從!來!不!花!一!分!錢!

如果你已經被「試穿族」的卑劣行徑所震撼,那麽另一個「互幫退貨群」會讓你感覺到什麼是人性滿滿的惡意。

▲圖:互幫退貨群的套路

這個群體的組織者們通過淘寶ID建一個群,一件衣服A買回去穿兩個月,然後讓B幫忙買一件同款,把那件舊的退回去,最後A轉錢給B。

還有的人不建群,自己註冊幾個小號,用不同的地址倒來倒去。更有甚者,買3件退1件,如果家裏有舊衣服不想要了,那麽正好直接發舊衣服。

真是隔著螢幕都能感受到碎了一地的節操。

一個賣家表示,一年不收幾十件破爛衣服,你都不好意思開淘寶店。

毫無疑問,「互幫退貨群」 有組織、有目的、有手段,他們可能拿著這些衣服去出租,網上不是有那麽多租衣平台嗎?

往輕講,這是民事欺詐行為;往重講,它已構成刑事詐騙。

職業退貨人,月入5萬

在淘寶,還有一個臭名昭著的群體:職業退貨人。這個群體不僅收入豐厚,月入5萬,還形成了一條教育培訓的產業鏈,讓商家聞風喪膽。

▲圖:職業退貨人QQ群

比如一個群主只要掌握了遊戲規則,就會建一個群,以幾百元不等收費招徒弟,講解網購退款不退貨的專業知識和實戰經驗。

教會的徒弟一般月收入幾千起步,勤快點的最高可以月入5萬,兩年一套房。

靠這個偏門,他們輕輕鬆鬆趕英超美。

最離譜是一個瀋陽女子,「買二退一」,填同一個單號,一來一去不僅白得一件衣服,而且還賺到了另一件衣服的錢。

靠著這套打法,她凈賺14萬。

▲圖:瀋陽女子詐騙新聞圖

當然,夜路走多了總會碰到鬼。

這個女子最後東窗事發被抓,但是那些沒有被抓的呢?

世道變壞從小人不守規則開始

我們上面說過,黃姓女子絕不是個案,那麽淘寶上還有哪些形形色色的奇葩事情呢?

一個開婚紗店的店主發現,經常有新娘來買婚紗,結完婚就退貨,收到的退件上還有殘留的粉底。

有個賣保健品的賣家,收到買家的退貨,結果保健品拿走了,退回一個空瓶。

還有一個店主的玫瑰精油被退回來,打開一看,精油被掉包,換成了植物油。我在想,如果店主沒有查驗,而是直接放進倉庫,那買到植物油的買家會不會罵娘?

最奇葩是一個店主收到的退貨竟然是一年前賣出去的內褲。。。

這樣的奇葩例子非常多,在這裡不一一列舉了。

我想說的是林子大了什麼鳥都有,淘寶6億用戶,每一天都上演著一幕幕奇葩、滑稽,但又讓人笑不出口的退貨秀。

這些買家鑽著7天無理由退貨的空子,精打細算算好日期,保存衣服吊牌或商品外包裝,卻只為這些蠅頭小利。

嗚呼哀哉,他們表面上看似「高明」,實質上卻是在透支整個社會的誠信。

大家可能不知道,京東曾飽受「二手東」的困擾。原因就是一些不法分子看準京東的高價正品和退貨規則,在它上面買數碼產品,用6天就退,而那些退回來的二手貨又被無辜的買家接盤了。

▲圖:不發分子群聊天記錄

最後,逼得京東不得不取消了大量商品的「7天無理由退貨」規則,你看,最後給不法分子買單的變成了守法買家。

▲圖:京東取消部分商品「7天無理由退貨」

每個人都是受害者

如果你在淘寶上買一條褲子,把手插進口袋摸到一張衛生紙,千萬不要感到驚奇,因為還有人摸到的是一張5元人民幣。

此刻,你不是整條街上最靚的仔,而是衰成了「試衣族」的接盤俠。

當然,還有更惡心的。

一對新人在淘寶買了一套婚紗去拍照,拆開包裹一看,好樣的,不僅抹胸一圈黑東西,而且還散發出汗臭味。

汗臭味還不是最可怕的,萬一這是一個皮膚病試穿族退回來的衣服,那就倒了八輩子血黴了!

理論上我們買到的商品都有可能是「二手貨」,從這個角度講,我們所有人都是試穿族、互幫退貨群的受害者。

也許你會說,可以定一條規則,讓賣家把退回來的商品直接銷毀。

但是你想過沒有,銷毀所產生的成本最終還是轉嫁到了消費者身上。所謂羊毛出在羊身上,這個真理在任何地方都適用。

所以,源頭在電商平台的規則上面。

變則通,不變則壅

《周易》有一句話:變則通,不變則壅。

當一種規則制度不再使壞人變成好人,或者對壞人的約束力越來越弱,那麽就要反思並且推陳出新。

就拿這個7天無理由退貨規則來說,它的本意是保護消費者,提振網購消費習慣,最終買家賣家雙贏。

但一些人卻利用規則漏洞鑽空子,惡意破壞遊戲規則,加害整個社會。

說「加害社會」並不是危言聳聽,我們都知道,一旦買賣的融洽被打破,長此以往,社會誠信必然消減。一個缺乏誠信的社會,人與人之間必然會矛盾叢生、問題百出,甚至會陷入社會危機。

覆巢之下焉有完卵,如果這一天到來,那麽電商體系也會崩盤。

所以,電商平台的購物規則已經到非變不可的時候了。

既然世道變化是從小人不守規則開始的,那麽就完善規則,讓小人們無縫可鑽。

怎麽完善?比如下面這幾點:

1、平心而論,不法分子正是抓住平台方偏向買家的心理薅羊毛,因此平台是時候對買家也做一定限制了。

比如現在支付寶都實名制,那麽平台也可以建一個誠信機制,提醒買家購物必須遵循誠信原則。

2、淘寶京東等平台可以把買賣雙方的糾紛率,買家的退貨率展現出來,由雙方決定這筆買賣要不要做。

就連實體店老板都有權利決定這個東西要不要賣,憑什麼到線上後賣家就沒這個權利了?

3、淘寶應該也給與賣家投訴買家的權利,如果一個買家被投訴了無數次,全身汙點,那麽就要限制他7天無理由退貨的許可權。

這些建議不一定完全成熟,也不一定沒有漏洞,但是卻代表了一種公平,一種維護正義的態度——不法分子膽敢越雷池半步,那就開戰!

  在淘寶上肆虐的差評魔人就賺一種錢:無數苦逼賣家的隱忍、認賠。
  電商為了套路我爸媽,可真拼啊……

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