在中國茁壯、如今被視為「美國公司」的聯想,否認停止供貨給華為,進退兩難

2018年,聯想CEO楊元慶在美國電視節目中,被問到「是美國公司還是中國公司?」

一時語塞。

被大陸網民噴翻了。

知名自媒體《平原公子》發了一篇有名的文章:

>聯想本來就不是一家中國公司

「聯想總部設在美國紐約,員工總數達19000人,主要生產基地在中國。」

「總部在美國,並且在美國還養活著幾萬員工,利潤也是流向美國,那就是美國企業。蘋果的生產基地也在中國,但沒有人會說蘋果是中國企業。」

本文來源:虎嗅網

微信id:huxiu_com

作者:我不叫塞爾達

聯想又一次站在了輿論的風口浪尖上。

這個周末,因受美國把華為列入實體清單影響,聯想斷供華為辦公電腦、伺服器的消息開始發酵。

藍鯨報導,華為內部人士表示,之前公司基本全都用的聯想電腦,但現在內部設備采購頁面,聯想設備已全部下線。

另外,深圳華為已及時更換其他品牌辦公電腦。

知乎上幾則言之鑿鑿的回答,也讓事件繼續升級:

正值中美關係的緊張時刻,傳言中聯想的此番操作令人嘩然。

聯想再次遭遇大範圍的負面言論,甚至上升到了國家、民族的層面。

對此,聯想公關采取了「冷處理」,並未及時回應,而是關掉了微博評論。

終於,@聯想集團於 5 月 18 日 00:59 發布公告,針對這則傳言進行了相關解釋,稱聯想未向華為斷供。

聯想集團表示,華為是聯想 PC 和服務的重要客戶,我們將在嚴格遵守聯想業務所在國家和地區的相關法律及合規條例的基礎上,持續向華為銷售產品和服務。

另外,對於目前網上的「斷供」等不實之詞,已對謠言傳播者連夜取證,將訴諸法律手段,追究造謠者責任。

隨後,知乎答主也修改了回答,並對此前的言論進行了道歉:

19 日上午,聯想集團再次補充「不存在所謂的深夜恢復供貨,是從未斷貨」。

輿論似乎平息了下來,但對於聯想來說,類似的場景,並不是第一次了。

「美帝良心想」的帽子不好摘

同樣的劇情,同樣的兩位主角,很難不讓人把此次事件,與2018年那場「5G 投票」聯想起來。

2018 年 5 月開始,一則關於聯想的消息開始在互聯網上大範圍傳播。

在 3GPP(第三代合作伙伴計劃)舉辦的有關 5G 標準的表決會議上,聯想集團針對 5G 標準的 Polar 短碼方案(由包括華為在內的中國企業主導)做出了棄權的投票。

即聯想帶著收購的摩托羅拉一起站隊了高通,而沒有支持中國企業華為,最終導致華為以微弱劣勢輸掉了 5G 標準的競爭。

聯想於2019年5月16日發布一篇名為《解密那場不存在的聯想5G投票事件》,

過去,聯想一直被戲稱為「美帝良心想」,這本是一則 PC 圈內的調侃,指的是同樣配置的 PC 產品,美國市場總要比中國市場便宜。

▲網友總結的聯想過去的「差別對待」,聯想在集團公號《保持思考,青年不老》的文章也有提及

當然,聯想並非所有產品都是這樣的市場策略,但這樣言簡意賅、且頗為戲謔的調侃,最具傳播力。

聯想這個帽子,從 PC 時代一直戴到了現在。

聯想集團《保持思考,青年不老》這篇文章中曾寫道:

幸虧互聯網有記憶,你只要按照時間去搜索當時的新聞,無論是歧視中國消費者,還是充滿無厘頭風格的「聯想說」都沒有任何報導。

但問題是,信任的破碎往往難以挽回。

聯想屢屢傳出負面新聞,辟謠只能「止血」,而不是「祛疤」,聯想在中國消費者心目中的形象,已是傷痕累累,這不是一兩則辟謠能夠挽回的。

另外,吃瓜群眾們也有沒那個耐心,也沒有義務去搜索「當時的新聞」。

輿論記住的,就是聯想過去種種劣跡,至於後續的辟謠,對不起,沒人關心。

更重要的是,聯想也曾是民族企業的代表,很多產品都走的是企業、政府部門采購渠道。

在收購 IBM 時,聯想也曾得到有關部門的幫助與推進。

如此對比之下,輿論難免會遷怒於聯想。

此次采購事件的聲明中,聯想提到,「不明勢力針對聯想的輿論攻擊在過去一年時間已經連續發起多次,謠言廣度和深度遠超正常商業競爭範圍,已向有關方面匯報,望網友勿相信相關傳言。」

「不明勢力」究竟是誰,它的目的是什麼都是其次,我們也願意對一家中國企業報以最大程度的善意。

聯想真正需要反思的是,為什麼每次遇到負面新聞,甚至是赤裸裸的謠言時,網友們並不願意站在聯想這邊?甚至同仇敵愾、一致對外?

價格定位等策略,是出於商業層面的考量,不宜過多指摘,但至少能肯定的是,在品牌形象建設和公關層面,聯想需要補的課太多,至少是在中國市場。

真正尷尬還不在品牌形象上

相比較品牌形象的問題,在中美關係如此緊張的當下,聯想業務層面的焦慮似乎更甚。

聯想是貿工技出身,而非當下定義中以創新為主的科技企業,這就導致聯想在自主創新方面並沒能滿足公眾的期待。

《中國經營報》曾報導:「身處IT行業的聯想總是看不到下一次的技術發展方向,所以聯想的歷次轉型和收購都是在購買世界上被替代的產品。」

「當 IBM 放棄終端要做伺服器的時候它購買了終端,當 IBM 放棄伺服器要做 DATA(數據)的時候它買了伺服器,當摩托羅拉被 Google 打得頭破血流的時候,它收購了摩托羅拉,所以它的收購基本上都處於技術被淘汰的節點上,這或許就是基因上的一個問題。」

自主創新的不足導致的尷尬在於,聯想比華為更依賴美國供應商。

華為有底氣喊出(先不管能不能實現)脫離對美國的依賴,啟動「B 計劃」,但聯想尚不具備這樣的技術實力。

聯想的模具設計、做工、生產效率都是全球頂級,但其 PC 產品最核心的零部件(CPU、GPU、操作系統、藍牙、Wi-Fi晶片等)依然極度依賴美國供應商。

另外,據聯想集團 2018 年報中的數據顯示,中國區占聯想整體收入的 25%,美洲區占 31%,亞太區占 16%,歐洲、中東、非洲共占 28%,美國市場仍占據一定的比例。

如此背景下,聯想還無法完全擺脫對於美國供應鏈、消費者的依賴,但如果中美形勢進一步惡化,聯想如何處理?

5 月 16 日,聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍接受媒體採訪時,多次強調回歸中國,並稱在本土市場重新打造聯想的競爭力和業務模式,是未來聯想成功的關鍵。

「聯想一定要回歸中國。過去一直在忙於全球化。走到一個成功的階段以後,是時候重新回歸本土市場了。」劉軍表示。

國外市場形勢不明朗,往往受到政治的左右,回到國內市場,就能避開這些暗流,專心地拼戰略、拼產品。

但對於如今聯想的品牌形象來說,如何挽回國內消費者的信任,是一個不比紛繁復雜的國際形勢,更容易解決的問題。

一個是政治風險,一個品牌價值衰落,對於如今的聯想來說,兩個最大市場——美國中國,都相當的棘手,多少有些推進兩難。

祝聯想好運吧。

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