國際彩妝品牌【MAC】官方郵件的中國地圖漏台灣,網民激憤中國分公司致歉

本文來源:北京商報

記者:王曉然、孔瑤瑤

國際彩妝品牌MAC因一封慶祝國際婦女節的宣傳郵件惹上麻煩。

3月9日,有關「MAC宣傳郵件中國地圖沒有台灣」的話題在網上迅速發酵。

有不少網友在微博等社交媒體上,貼出MAC發送給全美用戶的慶祝國際婦女節郵件裏的中國地圖,指出地圖不完整,缺少了台灣。

當天下午16時左右,MAC中國官方在官方微博中發布聲明稱:

「經部分網友反饋,MAC中國關注到MAC美國客服發送給客戶慶祝國際婦女節的郵件裏,黏貼了錯誤的中國地圖。對此我們向客戶和網友表示最誠摯的歉意。」

「MAC中國已於第一時間聯繫了美國電商客服部門,目前正著力修改,盡快發出更正版本的郵件。」

「對於此事,我們將進行經內部調查,進行問責。MAC一貫尊重並支持『一個中國』的原則。我們將進一步加強流程管理和員工培訓,以杜絕此類事件的發生。再次感謝網友的指正和幫助,並再次表示誠摯歉意。」

目前,該微博已被MAC置頂。

MAC中國代言人張藝興在當天17時左右評論了這條微博,並表達了自己的態度。

他在評論中寫道:「相信每一位MAC的中國員工和我一樣清楚,國土問題不容失誤,望問責到底,並請美國總部同樣重視,快速修改,切勿再犯。」

與此同時,他將微博頭像換成了帶有「中國地圖一點都不能少」口號的中國地圖。

不少網友表示,明明MAC美國官網上是有台灣的,不知為何郵件中會出現這種低級錯誤。

更有網友指出,這封郵件中,除了中國地圖有錯,美國和法國地圖也不完整,前者少了阿拉斯加和夏威夷群島,後者少了科西嘉島。

有網友感嘆:「七個國家地圖錯了三個,也是厲害了,工作人員心可真大。」

一名網友寫到:「想要做大做好一個國際品牌,相關敏感度可不能低。我之前特意去MAC官網上看過國家與地區,都很正確,這次卻出現三個國家地圖都不完整的失誤,貴公司一定有相應的處理條例。我首先是中國人,然後是你的消費者,你尊重市場,市場才能正面回饋你。」

據了解,MAC彩妝於194年創立於加拿大,現為美國雅詩蘭黛集團所有,是雅詩蘭黛在中國布局的主力個性彩妝品牌。

雅詩蘭黛2019財年第二季度公告顯示,集團實現營收40.1億美元,同比增長7%,凈利潤5.73億美元,同比增長366%。其中,美妝品類表現突出,凈銷售額為15.6億美元,同比增長5%。

MAC是表現優異的品牌之一,公告指出,受益於亞太和中東市場,期內MAC獲得兩位數增長。

目前,MAC和雅詩蘭黛、倩碧和海藍之謎,同為雅詩蘭黛旗下銷售突破10億美元的四大品牌。

中國消費者對高端美妝產品需求旺盛,MAC一直重視在中國市場的銷售,並加快在中國布局。

2017年,MAC正式入駐天貓,上線當天即創下單口紅最高銷售6萬支的記錄。

2018年,MAC聘請中國張藝興作為中國區首位品牌代言人。

以下是MAC官方郵件內容,據悉除了中國以外,美國和法國的地圖也有遺漏。

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