上海某寵物電商可帶貓狗上班,平均每天近20隻貓狗在辦公室玩耍

本文來源:賣家(微信id:maijiakan)

作者:魯雲芬

意苗曾是耐威克的會員買家。

兩年前,在一次旺旺聊天之中,店里的客服向她透露了公司「可以帶寵物上班」的規定。

大約只花了半天的思索時間,意苗直接從老家江西上饒,把自己和狗狗「快遞」到了500多公里之外的魔都。

因為一隻寵物,改變了一個人的生活軌跡。

在耐威克,她並不是個例。

如今,她每天清晨7點起床。

在領著寵物「麥兜」上公司打卡之後,他們會在公司附近的小徑上,散步半個小時,然後開始一天的工作。

在耐威克官方旗艦店的辦公室里,像麥兜這樣每天來「報到」的寵物大約有十七、八隻。

跟狗狗一起上班,成了這家天貓寵物食品店的日常。

神奇賣傢在這裡:我和貓狗一起去上班

「寵物城堡」的魔幻世界

耐威克的辦公大樓坐落在上海閔行區的一棟獨棟別墅里,這里被附近的上班族稱為「寵物城堡」。

這家銷售寵物食品的公司,每個員工有自己的花名,男生用犬種命名,女生用貓種命名,犬貓元素覆蓋了城堡的每一個角落,比如洗手間叫「拉布拉多」,會議室叫「約克夏」。

進入別墅,彷佛打破了次元壁,進入了另一個魔幻世界。

神奇賣傢在這裡:我和貓狗一起去上班

上班時間,辦公室里安安靜靜。

十多隻貓狗,分散在三層辦公樓的各個空間。它們有的趴在主人腳邊睡覺,有的直接和主人共享一張椅子,還有的在公司露台上找小夥伴玩耍。

如果不是特意找,大概只有立柱下給寵物喝水的不銹鋼小碗,能看出公司里有寵物。

事實上,在過去的十年時間 ,這里每天都有寵物跟著主人來打卡上班。

沒有籠子,寵物們全體放養,就連老板的辦公室、部門會議室,也能自由進出。

接受過商業洗禮的寵物們,幾乎習慣了在人多的地方摸爬滾打,基本上都不會亂叫亂跑。

神奇賣傢在這裡:我和貓狗一起去上班

「剛來的狗狗,一開始比較認生還是有的。相處一個禮拜之後,一般都能適應。」

去年,淘寶雙12全天,寵物行業產生了近400萬筆訂單。

伴隨著中國寵物市場及養寵人群的不斷擴大,未來3年,淘寶寵物市場規模預計將破500億。

有人說,現代人養寵物,是為了治愈城市孤獨症。

耐威克電商經營中心一共有90多名員工。

其中三分之一 都飼養了寵物。

在這家銷售寵物食品的天貓店里,有一群90後,他們飼養寵物,與寵物一起生活,並且在寵物行業里謀生、發展。

賣家記者找了三位員工,試著用他們的經歷,來理解當下90後與寵物的相處之道,窺探寵物市場的未來。

成年,從養一隻貓開始

越來越多的年輕人體驗爹媽的辛苦,是從照顧寵物開始。

客服中心負責人韓蕊,已經是公司的老人了。

售前銷售、售後服務等日常工作,經常會占用她大半時間。「即使在休息時間,店鋪也可能會出現服務上的狀況,需要我出面處理。」

去年6月開始,耐威克開始使用阿里店小蜜,除做到了客服秒級響應外,店里31.85%的售前問題,都已被店小蜜承接。

這兩年,微淘經營火起來了,這也成了韓蕊的其中一項KPI。

因為有了店小蜜的輔助,因此,除了做幕後的服務者,她也轉型成了台前的分享者。

在微淘上發布萌寵生活照、發布店鋪促銷信息、和粉絲交流萌寵的餵養經驗。

神奇賣傢在這裡:我和貓狗一起去上班

然而,即使工作忙得像打轉的陀螺,韓蕊依然能擠出時間來吸貓擼狗。「養貓養狗,就像養孩子,不論自己多忙,腦子里總在擔心,它們過得好不好?」

這位年輕的90後,如今一共養了6隻貓。

「第一隻是流浪貓,來公司的第一年,在公司門口撿到它。」

那是一個冬天的早晨,天特別冷。

韓蕊在公司門口,隱隱看見有一團微微抖動的「線團」。

走進一看,才發現是一隻小奶貓——連牙齒都沒長齊。

「那時候覺得要是不養它,它可能就餓死了。」韓蕊說,那個瞬間忽然有一種責無旁貸的責任感。

於是,剛來上海不久的韓蕊,開始跟貓貓一起搭夥過日子。

除了公司門口撿到的田園貓,韓蕊還養了兩隻加菲貓、一隻藍貓、一隻銀色漸成貓、一隻起司貓。

就像父母照顧孩子一樣,韓蕊每天照料貓貓的一日三餐。

偶爾還要帶它們去美容、美髮和買玩具。

去年雙11,韓蕊在公司加班了快一個多月。

為了能照顧好家里的貓咪,她把寵物們帶來了公司。

她在耐威克工作了四、五年,盡管有獵頭來挖人,但她一直很堅定。

除了公司良好的職業前景外,「能帶寵物上班」這點「小福利」也讓她相當眷戀。

「我們老板雖然是70後,但很有童心,特別喜歡寵物。有時候,大家加班,公司也會同意我們帶上寵物來上班。」

神奇賣傢在這裡:我和貓狗一起去上班

▲耐威克官方旗艦店老板 黃華隆

吸貓,獨自闖蕩世界時的精神陪伴

16年的冬天,店里的員工咪咪,突然發現自己的貓不見了。

空閒的人全部出動幫忙尋找,還是沒找到,咪咪急得都要哭了。

直到她在廚房,聽到油煙機的抽風口,有小貓的叫聲,才發現它卡在了抽風通道里。

她嘗試著自己救出小貓,但是失敗了,最後只能求救消防員。

咪咪心驚膽戰地看著消防員將小貓抱下來。

由於通道狹窄,小貓身上被蹭掉了一大塊皮,「傷口觸目驚心,有巴掌那麼大,從消防員手上接過來時,我手都在抖,心想再也不要弄丟它了。」

當時已是夜里10點,貓咪需要盡快得到救治,附近的寵物醫院都已關門。

咪咪當即搜尋了淘寶,沒想到,找到了一家楊浦區的24小時營業的寵物醫院。

從閔行到楊浦,咪咪抱著小貓,花了100多元打車費,把它送到了手術台。

3個多小時的手術時間尤其難熬,一個人背井離鄉,咪咪有時覺得自己就和這隻一年前收養的流浪貓一樣,孤獨感瞬間侵襲。

6點多才回到員工宿舍的咪咪,第二天向公司告假,沒想到得知此事的耐威克公司內部傳開了,自發為受傷的貓咪集資看病,一上午就募集了5000多的錢款,用來給貓咪救助治療。

「我相信這樣的故事,只會發生在我們公司,」咪咪說,「寵物對於我的意義,只有我的同事們最有切膚的體會。」 對於在大城市里工作的年輕人來說,寵物像是一個家庭成員,是他們在闖蕩世界時難得的精神伴侶。

因為養貓,提前體驗「生死離別」

因為在寵物食品公司上班,韓蕊跟飼養寵物的客戶互動頻繁。

「有一些買過我們產品的買家,要離開生活的城市了;或者,有些關係比較好的客戶家里有了變故,養不了寵物了。他們就把自己的貓貓轉送給了我。」韓蕊說,「前不久,她同事的愛人懷孕了,於是也把他家的貓咪給了我。」

韓蕊養的六隻貓咪中,貓齡最大的,已經4歲了。

這樣年齡,相當於人類的三、四十歲,已經步入中年。

偶爾,她也會想到該如何陪伴貓咪,度過它最後的生命旅程。

幸好,她在淘寶上,找到了一些寵物殯葬的店鋪。

從給幼兒寵物接生、選擇奶粉開始。

到成長過程中的醫療美容、吃穿用度,再到陪伴寵物最後旅程的殯葬產業,淘寶上的寵物經濟不再是單一的貨架型飼養模式,其已發展成有強個性化消費需求的寵物生態。

神奇賣傢在這裡:我和貓狗一起去上班

事實上,在巔峰時期,韓蕊一共養過7隻貓咪。其中,有一隻就意外去世了。

「有一年過年回家,我把貓咪托給同事照顧。結果回上海沒多家,那隻貓咪突然就去世了。」 這也讓韓蕊低落了好一段時間。

後來,韓蕊咨詢過公司的獸醫。他告訴她,這種情況,可能是貓咪患有先天的心臟病。

因為養貓,韓蕊提前體驗了人生的「生死離別」。

「貓咪就像睡著一樣,躺在家里。」韓蕊腦袋「嗡」地一下,忽然停止了運轉。

最後還是公司的同事幫忙,幫她將小貓的屍體埋到了一片空曠的樹林里。

最近一、兩年,韓蕊出差的頻率明顯提高了。這讓她更加珍惜跟寵物在一起的時間。

她很感謝公司有這樣的政策,在她照顧不到的時段,能有其他同事來代勞。

「人的一生,會遇到許多形形色色的過客。但在寵物的世界裡,它只有你。」

神奇賣傢在這裡:我和貓狗一起去上班

韓蕊說,剛剛過去的天貓雙11,耐威克突破了 3000萬元。

整個淘寶平台,去年雙12當天,寵物行業產生了近400萬筆訂單。

中國每十隻寵物裡面,就有一隻是淘寶餵大的。

從寵物保健品、攝影、潮牌服飾乃至寵物殯葬市場,一條完整的寵物鏈路,在淘寶上誕生了。

而多元化產品的背後,是動物從「工具」到「家人」的轉變。

  【中國擼貓簡史】養貓反映中國社會多少事

閱讀原文