淘寶上最會幫人說情話的鮮花店,四年收藏10萬顧客的婚戀故事

本文來源:賣家(微信id:maijiakan)

作者:屠雁飛

這是一家開在老舊寫字樓裡的鮮花店,離西湖6公里,離浪漫近在咫尺 。

進入廣茵大廈逼仄的樓道,徑直往裡走,直到14樓最南端的一間,就是它的門店了。

一排排鮮花紙盒,整整齊齊的歸置在門外。

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大廈對面是省內最大的花卉市場。

掌櫃HE說,店裡偶爾也會去補些貨,應急。

因為這個得天獨厚的黃金位置,即使樓道再舊,這些年花店搬了三次家,但始終都沒離開這棟樓。

在淘寶上,它的店鋪名叫植物圖書館。

但粉絲們給起了另一個名字:淘寶上最會說情話的鮮花店。

「我不能停止愛你,如同植物不能停止生長。」

「在冬天的樹下,才能吟出最美的春日詩句。」

「我希望化作清晨第一縷陽光,照進你心底。」

伴隨著這些浪漫唯美的句子,過去四年,掌櫃HE在這裡包出了上萬束鮮花,通過互聯網,發往全國各地。

1

離情人節還差兩天。

店鋪老板HE,客服芋圓,兩個經營,兩個臨時雇來的幫手,以及幾十桶花材,把40個平方的工作室擠得滿滿當當。

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窗外下著雨,寒意濃重。

室內,12只手在工作台前「跳著舞」,姿態優雅。

剪刺,剪葉,剪根、包裝……就像變魔術一樣,一會兒一束「愛你」就紮好了。

臨時請來幫忙的阿姨,趕緊把它放進桶里,浸水養著。

「要養一晚上,鮮花才滋潤、好看!」

趕在情人節前夕,工作室的六個人要紮好200多束鮮花。

眼下,正是最後的尖峰時刻。

進門口的位置,放著一台電腦。

這是這家寫字樓花店唯一能證明跟電商「有關係」的線索。

「叮咚叮咚—」

下午兩點多,淘寶後台的旺旺開始急促起來。

客服芋圓放下手裡的紅玫瑰,走到了前台。

情人節前,店裡的寶貝鏈接差不多都變成了灰色,只剩下三、四款還能繼續下單。

「這兩天,大部分下單的都是男孩兒。」芋圓說,「一上線就感受各種膩歪,簡直是心靈的『暴擊』。」

但也有「突發情況」。

旺旺又閃動了一下。

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對話框里跳出兩排字:「可以退嗎,分手了,不好意思啊。」

芋圓立馬回復:「可以的,親。」

剛輸入完,還沒按發送鍵,她又覺得這條回復不夠好。

想了一會兒,芋圓在「親」後面,加了兩個「哭臉」的表情。

芋圓22歲,是一年多前來店里的客服。

來花店前,她曾在老家醫院的心腦血管科當護士。

工作環境讓她常常要面對垂暮的老人。

科室里最常見的,就是」腦梗「病人。

「他們大多半邊癱瘓,常年躺在病床上。老人們心情不好,有時候說話的口氣也不太好。」

所以,剛來花店上班時,芋圓滿懷期待。

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但幹了三個月,每天回復留言,剪刺、包裝,十根手指常常受傷。

她才發現,花店的浪漫只屬於客人。

植物圖書館開店四年,積累了10萬粉絲。

HE開玩笑說:「店雖小,但我這里可藏著10萬中國年輕人最隱私的情感經歷呢!」

「比方說去年情人節,有人同時給幾個地址送玫瑰花;有人臨時把訂好的花退了,重新拍下,發往另一個地址;有人又在那天給同一個地址寄去了鮮花;也有人把收貨地址寫成自己租的公寓,閨蜜的新房,媽媽的老小區…」

就像一面鏡子,「植物圖書館」把現實中的飲食男女,照得一覽無餘。

掌櫃HE就是那個拿著鏡子的人。

2

HE是86年的,大學學園林設計,是一個植物迷。

開店之初,理工男HE手里拿的並不是「鏡子」,而是一把「鋤頭」。

HE一畢業,就進了設計院。

但他不喜歡給甲方畫設計圖,也不想像發小一樣,回三四線的沿海老家。

現實中的兩種生活環境,HE都無法自洽。

四年前,他終於在淘寶上找到了自己的坐標:極有家,鮮切花,植物圖書館。

因為喜歡植物,他在鮮花里,放了松果、紅豆、蘆葦、草等植物,一束賣四、五百元,也有人願意買單。

上淘寶的第二年,他在海寧老家,承包了一個十幾畝的農場,準備大幹一場。

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農場相當於4個足球場這麼大。

HE自詡是半個「植物專家」,他想種植一些國內沒有引進的罕見花材品種,作為點睛之筆,搭配著用在自己設計的花束里,專供淘寶店。

HE說,如今很多網路上的網紅花材最早都起源於他這家不起眼的小店。

像虞美人、粉黛亂子草、松蟲草、大麗花、地榆、樹莓、美國薄荷……

「虞美人過去是種在道路邊上,杭州的天目山路上也種過一段時間。我最先想到把它引入鮮切花的花材。當時問了很多人,都說種不了。」

有人語重心長的告訴他:「種在道路邊的虞美人花桿子短,氣候也不對,不適合做鮮花,國內的虞美人都是從荷蘭進口的。」

HE不信,自己背著鋤頭去挖地、開渠,結果真的種出來了。

當時就在圈子裡出了名。

本來只想給自己的淘寶店供貨,沒想到,那陣子恨不得全國的花店都問他要貨。

至今,HE的手機里,還存著幾千個同行的聯繫方式。「最遠的在新疆,最近的是江浙滬。」

最火的時候,一支虞美人能賣到20元。

望著農場里漫山遍野的虞美人,HE覺得自己離成功只有一步之遙。「不開淘寶店,光是賣給各地的花店就發達了。」

但花店最多只進10捆貨。

他很快發現,賣給花店的利潤,其實跟賣給普通買家並沒有多大差別。

遇到外地的花店要貨,長途運輸,還要面臨鮮花的物流成本問題。

HE自嘲:「你把鮮花當作一盤生意。它就用最實際的方式給了你顏色:別忘了,生意是有風險的!」

比如病蟲害;比如花骨朵長不好;比如花期到了,客戶的需求跟不上,賣不出去的花材只能爛在農場裡。

更要命的是,昆明的花市,很快大量地種上了虞美人。

農場從花商的伊甸園變成了試驗田。

「原來只此一家的花材,一旦銷路好了,不知怎麼的,在市面上越來越多見。」

HE只能在維持一段時間的首發優勢。

並且,這種領先的周期也在慢慢縮短。

3

2016年,許多鮮花店打出了99元包月的套餐,借此吸引消費者下單。

HE也跟風推出過一陣子的「包月花束」。但始終銷量平平。

他覺得自己離鮮花很近,離消費者卻很遠。

對於每天來店里的,形形色色的顧客,他看到的只是各種ID,卻並不了解ID背後的人。

前年,店里出現一筆特殊的訂單,幫他破了冰。

有一天,一個女孩在「植物圖書館」下了個訂單。

為了祝賀考研成功的男朋友,她要訂一束特別的鮮花。

男朋友姓「谷」。「稻谷的谷。」

在旺旺裡,她又強調了一遍,「我想訂一束,用各種谷物做成的花,代表他學業上的豐收。」

HE想了很久,拿出看家的本事,做了一束胡蘿蔔、彩椒、稻谷、蘑菇、玉米、西蘭花、馬蹄蓮捆成的「鮮花」。

女孩兒的男朋友收到後特別感動,兩人跟寶貝拍了合照,發給了HE。

客人在讚美鮮花之外,還對他表達了感謝。

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他頭一次感到,顧客之所以喜歡鮮花,不只是因為它的美麗,更因為它是一種語言之外的表達。

今年七夕,HE給店裡設計了一個新款,取名「我不能停止愛你」,並在頭圖頁面上寫了一句文案:「我不能停止愛你,就像植物不能停止生長」,沒想到賣出了50多束,成了小店的爆款。

在店里,女大學生買了「愛你」送給自己的輔導員,表白成功,開心地在評論區留了言;

分了手的男孩,在店里買了「愛的顏色」,雖然沒有等來復合,但女孩很喜歡他選的花束,他還是滿意地給了好評;

女白領暗戀同單位的女同事,一直匿名給她送花。

直到有一次,不小心留下了自己的名字……

紹興小夥子留學海外,每個月他都在店里訂了鮮花送給國內的一位女同學。

芋圓說:「後來,我們加了微信。發現他把朋友圈背景換成了那位女生,應該是表白成功了。」

「過去我只關心花,如今我更關心收花、送花的人。」

日本男生快遞給一位上海阿姨一束「暖春」。

因為在內地高校當交換生時,阿姨給了他許多照顧和幫助;老人得了癌症,時日不多。

她在店里提前買了十年的鮮花,寫給同一個收貨地址。

送花的第三年,老人去世了。

收花的女孩是老人的養女。

走出植物圖書館的工作室,芋圓告訴我,這棟樓裡,還有三家這樣的「寫字樓鮮花店」。

「15樓有一家、10樓有一家,13樓還有一家。」

因為淘寶,它們免去了高昂的門面成本,靠著一根網線,就跟全世界做起了買賣。

淘寶數據顯示,在聚划算的帶動下,今年情人節的消費訂單猛增69%,其中玫瑰訂單大漲220%,鬱金香等高端花品,上漲130%。

淘寶上最會說情話的鮮花店,四年收藏10萬粉絲婚戀故事

「江南無所有,聊寄一枝春」,無論是玫瑰還是康乃馨,無論送出還是收下,鮮花是屬於有情人的。

天下,多的是有情人,像這樣的溫暖小店,還會越開越多。

在HE的植物圖書館,還有更多未完待續的好故事會發生。

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