拼多多生死24小時:系統bug被網民瘋搶,為什麼「羊毛黨」會讓1800億巨頭恐懼?

本文來源:正解局(微信id:zhengjieclub)

2019年1月20日凌晨,中國知名電商平台拼多多曝出巨大系統漏洞,用戶可以領取100元無門檻券。

直到20日上午9點,漏洞才被完全「封堵」上,但拼多多卻損失慘重。

實際上,拼多多面臨的三大考驗才剛剛開始……

1.  生死第一關:明晚十點半

目前,很多媒體(傳統媒體、新媒體)都在引用一個數字:200億。

據說,拼多多因為這次漏洞被「薅」去200億。

200億,是個什麼概念?

根據拼多多2018財年第三季度財報顯示,總營收為人民幣33.724億元。

可見,如果真的被「薅」去200億,拼多多可能真的只有一條路可以走:血賠至死。

拼多多是在美國上市的公司。

作為上市公司,直接相關的一個指標就是:股價。

目前美國實行冬令時,美股交易時間是美國東部時間9:30—16:00,也就是北京時間明晚22:30到第二天5:00。

22日十點半,拼多多將迎來曝出漏洞後的第一次生死考驗。

如果真是200億,那麼,拼多多股價會跌得慘不忍睹。

這樣不僅會影響到拼多多後續融資,拼多多老闆黃崢和一系列投資人的財富也會嚴重縮水。

但更直接、更致命的是,做空勢力對拼多多已經虎視眈眈很久了。

2018年7月26日,拼多多上市,6天之後,美國六家律師事務所分別宣布,代表投資者對拼多多展開集體訴訟。

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一個月內,又有4家美國律師事務所加入,創下中概股IPO後最快被訴、最多被訴的「雙紀錄」。

這些集體訴訟的理由,有的人認為,是拼多多打假無能,導致投資者損失。

也有的人說,是拼多多故意隱瞞關鍵信息,造成投資者損失。

如果因為漏洞導致股價嚴重下跌,就給了這些做空勢力最新的口實。

這樣,拼多多不僅會面臨天價索賠,公司管理層還可能遭受牢獄之災。

今年8月的第一輪做空,拼多多上市僅5個工作日,股價一度跌破發行價,市值蒸發近百億美元。

類似慘痛的例子不算少見。

安博教育在2012年遭到集體訴訟,2年後被紐交所摘牌。

聚美優品僅上市半年就遭遇集體訴訟,市值縮水近60%,曾計劃私有化退市。

所以,拼多多發言人強調:「損失200億」是謠言。

2.  追回損失,堪比大海撈針

拼多多方面否認損失200億,但在聲明裡也強調:

「有黑灰產團伙通過一個過期的優惠券漏洞,盜取數千萬元平台優惠券,進行不正當牟利。」

也就是說,這個損失很可能在「數千萬元」。

雖然和200億比起來九牛一毛,但是「數千萬元」的真金白銀對拼多多來說,仍然是一筆巨款。

因為,現在拼多多還不賺錢。2018年三季報顯示,歸屬於普通股股東的淨虧損高達人民幣10.983億元。

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這次真是雪上加霜。

所以,度過美股開市生死第一關之後,最要緊的就是追回這「數千萬元」。

但是,談何容易。

拼多多聲明裡,提到一個詞「黑灰產團伙」。

這涉及到一個普通人並不在意,但卻實實在在存在的群體:羊毛黨。

他們專門緊盯各電商、網絡平台的優惠券、秒殺等活動,形成完整產業鏈來獲利。

最簡單的例子,現在電商競爭很激烈,商家會放出來大量折扣券,但是一般人很難搶到。

背後就是因為「羊毛黨」。他們群控手機、大量賬號、代碼程序往往能「先人一步」,搶到券後再在網絡平台上分銷出去。

再比如,p2p平颱風光時,「羊毛黨」通過黑產買來身份證、手機卡等信息大量註冊賬號,騙取平台補貼。

有些「羊毛黨」一個月可以收入幾萬、十幾萬甚至幾十萬。

拼多多這次曝出的漏洞,據說「羊毛黨」裡的大佬在凌晨1點左右就先發現了。

在利用漏洞賺夠了之後,大佬要「把水攪渾」,故意把漏洞洩露出去,讓成千上萬的人去「薅羊毛」,以更好地避免被拼多多追踪。

真正的大佬,消失在「茫茫人群中」。

購買實物的,拼多多已經叫停商家發貨了。

但利用這個漏洞,基本都是去充Q幣、話費等虛擬物品,立即就完成了交易。

充Q幣、話費,背後的「黑產」可能通過其他電商平台,實實在在充給了其他消費者。

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如何追回?

再退一步,後面跟進的是大量普通消費者,利用這個漏洞購物、交易,怎麼來界定責任?

是拼多多的錯,還是消費者的錯?

還涉及一個更深層次的問題:如果說「羊毛黨」不當得利,但如何來界定「羊毛黨」?

類似的事情其實並不少見。

就在這個月初,騰訊視頻曝出「0.2元開通VIP」的漏洞情況,最終,騰訊視頻「認栽」:異常訂單全部兌現,且不再扣費。

如果像騰訊視頻一樣,自掏腰包為自己的錯誤買單,這次拼多多買得起嗎?

所以,要追回這「數千萬元」,堪比大海撈針。

目前,拼多多凍結了這次優惠券,但同時引來不少質疑。

3.  拼多多,請慢些生長

而最根本的是,這次暴露出拼多多在管理上存在嚴重問題。

這個漏洞在20日凌晨被發現,到凌晨三四點後,被擴散開來。

在上午8點後,拼多多網站的百元話費充值商品、Q幣、航天鈔、油卡等都賣斷了貨……

但直到上午9點,拼多多還沒有回應,只是關閉了優惠券漏洞。有媒體報導,部分用戶在9點40分還成功充值了100元。

9、10點左右,拼多多在微博平台竟然還連續推送了兩條商品廣告。

正式聲明​​直到中午才發出。

拼多多的反應,可謂是慢到驚人。

業內人士指出,拼多多這次漏洞非常非常低級!

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像這類沒有門檻的優惠券,現在電商平台發放一般會慎之又慎。

要發放,也要經過層層審批。

就算發放,也會限制每個人領的份數(比如,每個人一個月內只能領1張)。

而且對使用也實施監控,比如,嚴查同一收貨手機號、同一收貨地址、同一IP、同一設備ID、同一支付ID等等。

目的就是防備「羊毛黨」。

出現這次嚴重錯誤,據說是拼多多相關人員配置失誤,導致無門檻優惠券系統自動上線的。

所以,這次漏洞中,拼多多風控幾乎是擺設,運行監控、研發、測試、運維哪怕任何一個環節正常起作用,也不會造成這樣的後果。

拼多多內部管理水平如何,是需要打問號的。

在市場的驅動下,拼多多創造了中國,乃至全世界電商行業「野蠻生長」的奇蹟。

從上線到上市,只用了34個月。目前市值高達276億美元(超過1800億人民幣),和成立20多年的京東只相差55億美元,比中國聯通、攜程、東方航空、南方航空等知名企業市值還高。

拼多多老闆黃崢,80後,以776.3億人民幣的身價位居「2018福布斯中國富豪榜」第12位。

現在來看,對於拼多多,苦煉內功才更關鍵。

如果這「數千萬元」,能買來一個深刻教訓,那倒也是值了。

對於大部分吃瓜群眾來說,我有一句話:

薅羊毛可以,但不要把羊給殺了。

所以,我還是希望拼多多這次能挺過去的。

因為,消費者永遠需要,多1個選擇。

以下內容來源:每日經濟新聞

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四川民科律師事務所主任李孟松:有效合同應受法律保護

一、針對此次事件,首先要看“羊毛黨”與拼多多平台之間合同是否成立。

根據《合同法》的規定:“承諾生效時合同成立”。

《電子商務法》第四十九條規定:“電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的,用戶選擇商品或者服務並提交訂單成功,合同成立。

當事人另有約定的,從其約定。電子商務經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款後合同不成立,格式條款等含有該內容的,其內容無效。”

在本次事件中,用戶根據拼多多的優惠活動,選擇下單並成功提交訂單,雙方之間的合同關係已經成立。

二、其次,合同是否有效。

根據《合同法》的規定,合同無效的幾種情形:

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同,損害國家利益;

(2)惡意串通,損害國家、集體或者第三人利益;

(3 )以合法形式掩蓋非法目的;

(4)損害社會公共利益;

(5)違反法律、行政法規的強制性規定。

也就是說,若不存在這些情形,那麼合同便是有效的,應該受到法律的保護。

三、關於格式條款是否有效。

《拼多多服務協議》的用戶守則“禁止行為第五條”:使用拼多多平台外掛或利用拼多多平台當中的bug來獲得不正當的利益。

該條款屬於格式條款,根據《合同法》的規定:提供格式條款的一方免除自身的責任,加重對方的責任、排除對方的主要權利的,則該條款無效;除此之外,提供格式條款的一方還必須充分履行提示和說明義務。

《消費者權益保護法》規定:經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。

因此,拼多多所提供的格式條款是否有效,需要結合其是否盡到了提示說明的義務、是否免除自身責任、加重了對方責任等情況具體判斷。

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四、是否涉及犯罪。

本次事件,應區別對待消費和盈利。一些用戶通過拼多多bug為自己賬戶充值,對此涉及犯罪的可能性很小;但若想通過次bug來盈利,那麼便有可能涉及到犯罪了。

警方:拼多多被薅羊毛或是涉嫌欺詐罪的刑事問題

針對此次事件,澎湃新聞報導稱,上海公安部門表示,如果真的是有黑產羊毛黨惡意搞拼多多,那麼本次事件是可以被當成欺詐罪處理的刑事問題。