找服務被QQ客服騙走一年生活費的科普故事

本文來源:淺黑科技(微信id:qianheikeji)

作者:謝麼

大家好,我是淺黑科技的謝麼,一個愛真求知的科技科普作者。

在年少懵懂的年紀,我和大多數男生一樣,會定期來到一些帶顏色的網站,補習自己缺失的性教育知識。

學習之餘,小小的眼睛裡藏著大大的疑惑。

比如:美國聯邦調查局為何總在片頭發出警告?

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澳門首家線上賭場為何頻頻傳來上線喜訊?

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以及……電影裡的修水管的工人為什麼上門如此迅速、日本小姐姐通勤電車為什麼總要坐一兩個小時等等……

隨著我年齡的增長,以上問題都得以解答。

但出於閱歷限制,有個疑惑始終未解:那些「站長推薦」的「美女小姐上門服務」究竟是真是假?提供的又是什麼服務?

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就在上周,一位淺友幫我們找到了答案!

不過,這個答案伴隨著一個略顯悲催的故事……

1

那天,一個叫林書鏡(化名)的人加了我們微信,自稱「某大學的大四狗一枚」,淺黑科技的忠實讀者,有一事相求。

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本來不想理他,因為最近總有人找我們幫忙黑進賭博網站找回賭資,或者入侵學校教務系統改成績之類的,煩球得很。

可我見他言辭懇切,頗有禮貌,便決定先聽聽來龍去脈。

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他說,自己上個月精蟲上腦,點進了黃色網站里的「美女小姐上門服務,結果被對方一頓套路,騙走整整一年多的生活費,一萬五千多!現在已經啃了半個多月的饅頭……

他試過去警察局報案,可警察說「這種情況80%破不了」。

無奈之下,他想起淺黑科技揭露過不少黑灰產,他便找到我們,不求把錢找回來,但求把真相告訴更多人,防止大家也被騙…… (不得不說這位同學還挺善良)

下面,我將以他的口吻複述這段奇幻經歷,整個事情有點長,可能需要個幾分鐘看完。

2

口述:林書鏡

整理:謝麼

臨近考試,我從圖書館忙了一天回來,已是傍晚。頭腦昏昏沉沉,遂打開常用的那個網站看看視頻,舒緩一下頭腦。

看完幾段,全身被荷爾蒙和多巴胺佔據,網站上方的廣告一閃一閃,令人浮想連篇。

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沒控制住寄幾,我點了進去。

網址經過一次跳轉後,來到了一個名叫「朝陽天尊國際娛樂會所」的網站,里面看著很「專業」,不僅有詳細的會所簡介、服務流程,還有一些「溫馨提示」引導第一次進來的人。

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我在里面瞎點了幾下,網頁跳轉到一個自動撥號界面,上面顯示著一串手機號。此時只要我點下綠色的撥號圖標,號碼就能打出去。

我的心怦怦直跳。

……

……

……

號碼撥出,顯示為「成都移動」,通了。電話那頭的人簡單介紹完業務後說讓我加客服的QQ號。

加上QQ客服,對方介紹了大致業務和價目表,發來一個微信收款碼:

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1)600—3600

按照標價,我選的「學生妹包夜」是600元。

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QQ客服說,轉帳並截圖發給她確認,之後會有專門的大堂經理跟我聯繫。我把錢轉了過去。兩分鐘後,果然有另一個電話打進來,是一個安徽蕪湖的號碼。

對方又跟我溝通了一些具體的服務項目和細節,要了我的具體地址,仔細問了問我有沒有什麼特殊的愛好,到最後關頭,她說:「之前有客人留我們的妹妹在那邊過夜,整個過程拍了裸照和視頻,還提出很多不合理的要求。為了確保妹妹的安全,需要交3000元的安全保證金。」

意思很明確:如果「服務過程」中客人「玩嗨了」提出新的需求,可以直接從3000元里扣,服務完成後會退還剩餘款項。

我稍稍有些猶豫,但對方溝通服務項目時非常「專業」,細節也很真實。所以我沒有過多懷疑就打過去3000元。

此時我並不知道,自己正踏進一個連環陷阱。

對方問:「需要叫兩個妹妹還是三個過來?可以自己挑喜歡的。」

我在這方面沒什麼經驗,就隨口說「三……三個吧?」

「好的先生,您這邊付完款我就馬上給您安排,單據正在列印,到時候會由上門的妹妹交給您……」

此時對方刻意避開了一個問題:一個人三千押金,還是總共三千押金。

2)3600—9600

過了幾分鐘,我問QQ客服:「保證金我已經轉過去了,怎麼還沒人聯繫我?」

客服說:「稍等先生,為您查一下訂單…………查到了,您剛才下單叫了三個小妹,對吧?您目前只交了三千元,一個人的押金,需要繳清剩餘兩位妹妹的安全保證金才可以派哦,請您在訂單失效之前盡快繳清,否則那邊訂單就沒辦法了。」

聽完這個說法我就感覺有點坑了,就問:「那……能只派一個嗎?」對方說不行,因為訂單已經生成。

我打過去電話,對方理直氣壯地說:「先生,剛才跟您溝通的時候有明確說是’每一個小妹三千’,您是以前從沒叫過嗎?還是剛才沒有聽清楚?我們肯定要確保每一位妹妹的安全啊。」

當時我的腦子有點懵,加上她的語氣非常肯定,爭辯了幾分鐘,我反倒有些心虛了,心想「難道真是自己聽錯了?」

沒辦法,我找到平時關係不錯的幾個同學和朋友,花了半個多小時軟磨硬磨東拼西湊借到6000元,給對方轉了過去。

原以為事情到這就該結束了,沒想到另一個坑又來了。

3)9600—12600

當我把六千元的轉帳截圖發過去,QQ客服很快回復:「先生,剛才不是提醒您要盡快轉帳嗎?您看一下時間,這筆支付訂單距離上一筆訂單已經超過45分鐘,之前的訂單已經失效了,您這樣轉帳是不行的!」

OMG……什麼鬼?!你一開始好像也沒說45分鐘內必須轉帳完啊!???我翻看聊天記錄,對方好像確實提醒過我要盡快支付,否則訂單會失效……

九千多就這麼過去了,此時我已經慌得手都開始顫抖。打電話過去又跟那人吵了半天,可對方依然堅稱「必須再打3000元和剛才的6000元連成一筆訂單,完成9000元的保證金支付才能讓訂單生效。」

(一個簡單示意圖)

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對方說,「完成這筆訂單之後,之前滯留的3000元可以退款,不用擔心。」

此時我的心情已經糟透,恨自己「這方面經驗不足」,弄得九千多就這麼搭進去了。其實我的腦子里閃過被騙的念頭,可對方說話的語氣和描繪的細節又感覺這一切都是真的,好像她們真的是做「那行」的。

不能白瞎了之前轉過去的9600元,我趕緊又找別的同學借錢。

很快,一個同學借給我2400元,為了防止訂單再失效,我趕緊給轉了過去。過了幾分鐘,又向另一個同學借到600元,又轉了過去。

這下總行了吧?

QQ客服又開始刁難,她說「您這樣不行的,我們這邊每天都會有很多客人的轉帳訂單,必須三千一筆付過來,像您這樣分很多筆轉帳,我們系統沒法識別和確認這筆錢是您轉帳過來的。」

4)9600—12600

剛燃起的一點點小希望又被撲滅,我的額頭一下子冒出豆大的汗,整個人非常緊張。趕緊打電話給客服大堂經理,對方開始安慰我:

「您先不要著急,目前有兩種解決方法,一是等到明天中午給我打電話,我和上一級的客戶經理溝通審批,需要他和我一起簽字;二是您再交三千元,補上剛才無法識別的兩筆轉帳,完成訂單後,我保證可以給您派妹妹過來,剩餘的錢也能退給你。

周圍同學已經被我借了個遍,我只能厚著臉皮向一位平日里關係不錯的一位老師又藉了三千,轉了過去。

過了二十多分鐘,沒有任何應答。

我給客服撥去電話,那邊開始推脫:「先生您好,我剛才查了一下您那邊一共轉了一萬五千六對吧?我這邊後台看了一下這個數額實在太大了,超出了單筆訂單額度限制,暫時提不出來,也沒法給你派妹妹過去了,如果訂單沒完成,我也就沒法給您退錢。

聽到這話,我腦子里嗡地作響,心想多半被騙了,可也沒別的辦法,我就問那咋辦啊,她說現在有兩種方法:

「一是辦一個我們這邊的會員卡,原價是兩萬八,考慮到您這種情況也確實沒錢了,我和財務溝通一下最低可以便宜到兩萬一千六,您只需要再補齊6000元就可以,您看需要把之前的轉帳辦成一張卡嗎?如果現在辦卡的話,您的服務可以從這張卡里直接扣錢。我們也會立刻派上門的妹妹給您把卡帶過去。實在不行的話就第二種辦法,您第二天給我打電話,和經理溝通之後簽字退款。」

到這一步,對方還在繼續讓我打錢,此時才徹底反應過來,這特麼百分之百就是個騙子。當時我只想找個地洞鑽進去,這麼大一筆錢居然就這麼給對方直接打過去了,簡直不敢相信!

掛了電話,此時已經十一點多。

我躺在床上,胸口像灌了鉛一樣憋得慌。睡不著,又給客服打過去電話,放下了最後的一點自尊,用很可憐很難過的語氣問對方是不是騙子,「是不是真的不會退錢啊?」結果對方語氣卻很平靜地說:「啊先生請您放心,不是跟您說了嗎,第二天您聯繫我,就會給您解決的嗎,請您相信我。」

聽她這麼安慰,我反倒好受了些,可還是睡不著,躺在床上全身不禁發抖。一萬五千多,一年多的生活費就這麼沒了,當時打死自己的心都有了。

5)拖時間

第二天一早,我給對方打過去電話,準備找「經理」試試協商退款,沒人接,打了很多次也沒人接。前一天聯繫我時明明說的時24小時客服,網站里也說的是「24小時美女上門服務」。

於是我打最開始那個成都移動的號碼,對方說要等到十一點才上班,讓我十一點再打過去。沒辦法,硬著頭皮熬到十一點,電話通了,可對方卻又說:「先生,我上午已經跟經理溝通這件事了,他說這個錢肯定要退給您,但是這樣子,我們這邊會所的規定是每個月十五號結帳,所以您這邊需要等到下個月十五號,財務那邊清點完畢之後才能統一退過去,非常抱歉。

如果您真的非常需要這筆錢的話,只有按照我之前說的那個辦法,辦一張卡,兩萬一,這樣我們的錢就能直接存進卡上,然後可以隨時派妹妹過去,順帶把卡給您……「

等一夜已經這麼難受,還要等到下個月15號?

6)報警

當天下午兩三點,經過一番思想鬥爭,我找到平時關係最鐵的哥們說了這個事,聊了一會兒最後決定去報警。

我們找到學校不遠的警察局,登記了半天,和警察聊了聊。他說這種網路詐騙案件八成最後破不了,因為太難追蹤……。

接下來幾天,我時不時給那兩個電話打過去,問能不能早點退錢,實在不行退一點點,一兩千也行啊,對方依然語氣平靜,「先生,我們不是說了嘛,每個月15號財務結帳才能退錢,您放心吧到時候一定退的。」

可能擔心我報警,對方還繼續安慰我,「肯定退的,我們這邊如果騙你錢的話,肯定不會接你電話了對吧,你看現在都四五天了我們不是還接你電話是吧,就放心吧……」

我也試著從最初那個網站找些線索,卻發現之前許多可以點擊的圖片超鏈接已經被全部改掉,變成後綴名為.jpg 的純圖片。

(點開是一張圖片,之前會跳到自動撥號)

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我每天都給那邊打電話催款,到了第五天,兩個電話都撥不通了,提示關機。

慌亂之後,我趕緊再去網站上找聯繫方式,發現上面的電話已經改掉,底下還又多了一個微信號。

名稱也從「朝陽天尊娛樂會所」改成了「朝陽區維也納娛樂會所」

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順著微信加進去,對方依然發來價目表和另一個電話號碼,讓我自己電話聯繫,跟之前套路如出一轍。

我沒有再打過去。

直到現在,這個騙子網站一直都還在,只是網站內容時常變化,上面的聯繫方式也隔幾天一換……

之前騙走我一萬多的收款二維碼掃進去也提示「不支持當前支付方式」 

(二維碼已經無法掃描)

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臨近期末考試,我需要抓緊複習功課,糾結了幾天之後,見找回錢財無望,就決定放棄。

哎!我自詡看過不少揭露詐騙的文章,以為自己「社會經驗豐富」,可沒想到還是活在像牙塔里,圖樣圖森破,對方稍微換個包裝手法,自己就晃頭晃腦中招,這次被打臉真是痛……

非常慚愧,很難想像這樣一件事居然發生在我這樣一個大四學生身上,自己真是太蠢了,讓大家見笑了,哎……

3

看完小林同學的遭遇,可能有人覺得「這個大學生真蠢,如此拙劣的騙術也能受騙?」

我聽完之後其實也不老實地笑了……但是,淺黑科技接觸過很多詐騙案例,深知防騙這事真沒那麼簡單。

我給大家簡單分析一下這個案例里騙子用到的技巧:

1)細節就是證據

寫故事的作者、寫報導的記者們大多信奉一個原則:細節創造真實感。一個好作者善於調用各種視覺、聽覺、味覺上的細節來激發讀者想像力,在你腦子里構建一幅畫面。(比如我們讀金庸小說,眼睛看的是文字,但是腦子里卻是一個個鮮活的人物)

騙子也善於用細節塑造真實感,騙局是一個完整的視聽體驗。

在小林受騙的案例里,騙子有完整而詳細的會所介紹、服務項目、客戶評價、對接流程。

(網站上的介紹)

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服務項目一欄羅列著七八種不同的項目,什麼「一馬平川、排山倒海、倒掛金鉤、海底撈月……」,寫得非常詳細,畫面感十足:

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評論區不僅有用戶點評,還有不少「預約」和「正在服務中……」

(底部還有一些點評和服務信息)

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連騙子中途提到的「辦卡」情節,網站上也寫得清楚。

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服務流程更是明明白白,騙子甚至會建議「為了避免不必要的麻煩,地址請選在酒店、賓館。」

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打電話時,騙子也還不忘提到「列印票據」,這讓電話那頭的人不禁聯想起在飯館買單結帳時的場景,彷彿對方面前真擺著一台電腦、一台發票列印機和一部電話。

總之,一切都讓人感覺,電話那頭真的有一個網路直銷的「會所”。

2)「沉沒成本」

人並不總是理性的。做決策時,大腦會被「沉沒成本」影響。(沉沒成本:已經發生且無法收回的投入)。

旅遊景區的人會用一句「來都來了」讓許多人買不太划算的門票,頂著人山人海逛沒什麼看頭的景點。

賭場的人會說「都已經輸了這麼多,不如拼一拼搏一搏,單車變摩托」,慫恿賭徒借錢回本。

各種店鋪讓你交錢辦會員打折卡,一旦辦了卡,你只有多消費才能攤薄辦卡的費用。

各行各業的都在用「沉沒成本」套路消費者,詐騙團夥也不例外。

在小林的案例中,騙子不停地刻意製造「沉沒成本」。

第一次告訴他需要交3000元保證金,否則600元的嫖資打水漂。

第二次讓他補繳6000元的保證金,否則上一筆3000元會失效。

第二次告訴他訂單已超時,頭一筆3000元已經失效,必須補繳3000元,否則第二筆的6000元就會失效。

第三次、第四次……騙子就這樣利用「沉沒成本」逼迫小林同學做選擇,要麼放棄之前的所有投入,要麼再投入一點點,有機會收回成本。

除此之外,騙子會建議客戶把地點選在酒店、賓館,其實開房間的錢也是一種沉沒成本,許多人會心想:「老子連房間都開好,澡都洗了,你跟我說來不了?」,然後繼續受騙。

3)「高級」的控制

把表面的控制權交給對方,才能達到更「高級」的控制。羅振宇曾講過一個案例,全世界最知名的視頻網站Youtube的視頻廣告有個特點:倒計時五秒之後,用戶可以自由選擇是否跳過廣告

表面上,它把看不看廣告的選擇權給了用戶,但其實Youtube用這種方法真正「控制」了用戶。

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如果一個廣告不能跳過,用戶很可能在播放廣告的時候跳出去幹別的,根本就不看廣告,可一旦有了跳過按鈕,用戶起碼會看5秒鐘的廣告,這極大地增加了廣告的「到達率」,縮減了成本。

類似的案例在其他地方也有所體現,比如微博的開屏廣告,不論你跳過或不跳過,其實你都已經看過了。

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回到騙局。

騙子在整個過程中,並沒有強迫小林打錢,而是不斷地給出小林「兩個方案」。

第一次給了小林出兩個方案:等到第二天經理簽字退錢,或者再打一次錢,立刻退錢並且派「妹妹」過去;

第二次又給出兩個方案:等到第二天經理簽字退錢,或者加錢辦卡,直接把錢充到卡里,並立刻派「妹妹」過去;

每一次都看似把選擇權交還給小林,讓渡一部分控制權。

人的大腦就是這樣,得到的控制權越多,安全感就越強,做事的積極性就越高,當人感覺控制權在自己手里,逆反心里就不會那麼強。

於是騙子做到了「更高級的控制」。

4

騙子用到的技巧遠不止此,出於篇幅限制,只能列舉一二。限於文字,騙子的很多語氣、話術、氛圍都難以表達。(有興趣的可以看本文末的錄音:「淺黑科技上門服務初體驗」

我想說的是,普通人在騙子麵前,真的就像業餘廣場舞愛好者對戰職業拳擊手,人家可是職業的,每天冒著極大坐牢的風險作案,騙術劇本都是經過幾個月甚至好幾年反復演練打磨,一些詐騙團夥里還有心理學背景的成員……真的沒那麼好防。

也許我們都受過一些防騙教育,在網上看過幾個案例,但千萬不要自我感覺良好。淺黑科技接觸過許多被騙的人,他們描繪被騙時的感覺都用了「懵」字—— 彷彿喝多了「上頭」了一樣,不知為什麼就轉帳了。

那種感覺難以描述又確實存在,這就好比平常狀態下,大家都覺得自己能控制住情緒,不會衝動。可是誰又都有過衝動和情緒失控的時刻,情緒一旦上來了,一切理智都無用。

而職業騙子們恰恰善於各種人性的弱點營造出令人「上頭」的氛圍,讓人們做出平日里想都不敢想的舉動。

被騙的小林能維權則維權,不能維權也不用太過愧疚,二十一二歲血氣方剛,誰還沒犯過錯呢,一兩萬塊錢也不是遙不可及。

(慶幸他沒點進上方的各種賭博網站廣告,否則輸得更多)吃一塹長一智,以後記得用廣告屏蔽軟件,涉及轉帳的多長個心眼,除此之外還能怎麼著呢?

好在現在網路比較發達,林書鏡同學願意鼓起勇氣把自己的慘痛經歷分享出來,希望他吃的這一塹,也能幫更多人長一智。

正片終於來了,騙子不僅用了語言壓迫,而且還會人身威脅。

「如果中途不叫了,敢耍我們,一會兒6個馬仔拿刀去你房間砍你,等著吧!」,這對於射世未深的大學生來說,恐怕是個不小的驚嚇……

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