滴滴新規:司機每天出車前要先考試,答對兩道安全知識題才能上工。

本文來源:北京青年報、新浪新聞

記者:北青報 劉珜

2018年9月13日,滴滴出行公佈了最新安全自查措施。

從9月13日起,大陸地區的所有滴滴網約車司機,每天出車前均需進行安全知識考核,司機每天需答對兩道安全知識考題才能出車。

9月13日,滴滴全平台司機安全培訓計劃全面升級。9月13日起,大陸地區的所有滴滴網約車司機(快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車),每天出車前均需進行安全知識考核,通過考核後方可正常接單。同時,巡遊出租車司機也需通過相應的安全知識教育後方能使用滴滴接單。

滴滴出行相關負責人介紹,9月13日起持續十天,滴滴司機們每天打開車主端App,除了要進行人臉識別外,還需要參與安全知識問答。

每次考試包括兩道選擇題,兩題均回答正確才算通過,如果兩題中有一題回答錯誤則為考試失敗,司機需要重新考試直到通過,才能正常出車。

選擇題內容涵蓋了出行過程中的多項安全相關問題,比如滴滴安全保障制度、違反安全服務規則的處罰措施、“一鍵報警”等App內安全功能的使用方式、安全駕駛規範以及如何與乘客文明友好溝通等。

北京青年報記者發現,其中有一題內容就提到在訂單過程中若出現意外情況,滴滴“關懷寶”可以在保障範圍內為司機和乘客提供五大場景下九種服務。

據介紹,回答這一題,就是為了提醒司機師傅遇到意外不用慌張,第一時間聯繫滴滴就能得到相應的保障。如果遇到人員傷亡的情況,滴滴“關懷寶”還可以先行對醫藥費進行墊付。

據了解,全平台司機安全培訓會作為一個長期項目來運營。在這十天安全整治期間未出車的司機,未來上線後也將經過相應的培訓和考試流程方可接單。

北青報記者了解到,該計劃是滴滴此前公佈的安全整治措施之一。此前,滴滴出行公佈了系列自查整改措施。9月4日起,乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”;9月13日起,司機端也將上線“一鍵報警”功能;9月8日起,在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下,在網約車業務中(快車、優享、專車等)試運營全程錄音功能等。

此外,相關負責人表示,滴滴將持續投入最優資源到客服體系,年底前自建客服團隊將增加至8000人,持續建設安全高級客服團隊。

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