小學開淘寶店練習,上高中在阿里批發賣寢具,月營收人民幣200萬,他還在唸高中

本文來源:賣家(微信id:maijiakan)

作者:鄭亞文

鍾正豪今年17歲,然而成熟的髮型和著裝,讓他在同齡人中顯得打眼。

上午9點50分,在高三的課堂上。

鍾正豪身邊的同學,正趴在壘成堆的書本後,奮筆疾書,為明年的高考埋頭苦戰。

男生上課也會偶爾開開小差,聊一聊晚上偷玩的英雄聯盟戰績,女生下課會聚在一起討論哪個明星最近又火了。

鍾正豪上課時也會開小差。但他腦子裡,想的是1688店鋪上哪個款式不好賣,哪些客戶最近怎麼不返單了?

去年,他將父親開了十年的家紡廠搬到了1688。白天在學校,晚上回家運營店鋪,偶爾還跟老師請假出差談客戶。一年時間,菜鳥高中生把店鋪做到了1688上的最高級別:5A。

5A級別有多厲害?有經驗的賣家會說:這相當於是淘寶賣家的5金冠了。

地攤裡做起來的家紡廠

鍾正豪的父母,奶奶,爺爺都會手工。家族的家紡生意是從地攤裡歷練出來的。

當時的鍾正豪才7歲。全家人會做一些手工床裙,拿到集市上去賣。

一大家子人,早上4點多出門,晚上10點多回家。在他的印像中,經常有好幾天見不到父母,只有外婆負責照顧他的起居。父母早上出門時,自己還沒有起床,晚上回家時,他已經睡了。

只有到週末的時候,鍾正豪可以和父母一起出攤。週末的人流密集,生意不錯。父母和爺爺奶奶忙著加工產品和招待客人,鍾正豪搬個小板凳,坐在一旁守著貨,防止小偷光顧。

擺攤半年,生意越來越好。旁邊賣床上用品的小店老闆跑來取經。看著做工和麵料都很精緻,老闆勸說鍾正豪的父母把貨供給他們賣。供了一段時間後,又有更多的店老闆慕名來拿貨。

於是,鍾永健撤掉了攤位,帶著全家人,一邊專職在家做產品,一邊“走家串巷”拓展周邊客戶。

2010年,眼看訂單量和客戶越來越多,一家子根本忙不過來,鍾永健索性開了一個家紡廠。

他給這家廠取名紅依戀,專門生產床上用品。七八年來,訂單一直源源不斷。

小學四年級的“廠二代”開了淘寶店

直到去年,受到互聯網的衝擊,紅依戀的訂單量極具下滑,客戶流失了不少。

“以前一個月有幾百萬的訂單,到去年,幾個月只有100萬元的訂單。”

父親在拜訪朋友的時候,發現一位生意場上的朋友不但沒有受到衝擊,反而業務還在增長。

秘密就在於,線下生意難做的時候,這位朋友火速在1688上開了新店。

鍾永健也想入駐1688。但是,他那一輩的人,連電腦都不會用,更別說開店了。

怎麼辦?鍾永健想到了自己17歲的兒子。

其實,早在鍾正豪12歲時,家裡人就有意把他往電商這條路培養。

那一年暑假,父親把他送去重慶的一家網絡學校,專門學習網店運營。當時班上幾十個同學,最年輕的也有25歲了。

上了兩個月的課,鍾正豪學會了上傳產品、PS技術、取標題等淘寶基本運營方法。

還在上小學的鍾正豪,把紅依戀的淘寶店開出來了。但他只是在放學或者放假時,在線查看一下訂單,更新產品。

沒不久,這家淘寶店就被鍾正豪拿來賣網絡遊戲外掛了。

高中生的B面:白天上課,晚上運營1688店鋪

1688店鋪剛開業時,鍾正豪剛升高二。但他幾乎把大部分課餘時間,都花在了1688的店鋪上。

剛開始,他以為1688店鋪和淘寶店的開店技巧差不多。

“做了才知道,B端店鋪和C端店鋪,差別很大。”鍾正豪說,淘寶平台直接面向消費者,所以流量很重要。但運營1688的店鋪,除了流量,更重要的是客戶積累。

1688店舖一開,訂單量寥寥無幾。電腦上,偶爾響起的幾聲“叮咚”,讓鍾正豪著急又焦慮。

他加了十幾個電商運營的學習社群,一邊請教一邊自己研究。鍾正豪發現,店鋪確實有很多問題:

首先,紅依戀店內的產品定價比同行要高一些,但款式卻並沒有比別家的更好看。另外產品的標題和描述往往是短短的幾個詞,不足以吸引人。加上店鋪對活動的參與度也不高,缺少大促的引流和銷量。

更重要的是,剛開店時,店鋪對客戶的維護也沒有用心。尤其是鍾正豪的父親,遇到喜歡砍價的客戶,就開始不耐煩,習慣性的把線下思維搬到線上——“愛買就買,不買拉倒。”

在物流環節上,發貨速度又很慢。為了節省成本,“紅依戀”選了3.5一單的郵政快遞。顧客也常常抱怨,“不會再合作下一次了”。

從去年9月一直到今年,鍾正豪做了一個學期,“紅依戀”的1688店始終不見起色。

通天計劃:把線下導到線上

怎麼辦?鍾正豪試圖尋找解決辦法。

1688平台,有一個針對商家的1688通天計劃。

商家簽訂一個月必須達成的銷售業績,以及當月28日必須達到的目標。在成功兌現這個目標後,平台會給予多項權益。這裡面包括了搜索坑位較大程度的加權、流量扶持、夥拼項目報名免審核等,每一項權益都是店鋪走向成功的推手。

關鍵時候,17歲的鍾正豪準備逼一下自己。

鍾正豪簽了3月銷售目標是200萬,3月28日當天銷售完成100萬元。

怎麼實現這個“不可能的任務”呢?

阿里小二給他出了個主意:雖然紅依戀的線上銷量有困難。但在線下,紅依戀的業績一直不錯,一個月幾百萬的出貨量完全可以滿足線上的要求。能否將線下的訂單轉到線上,並且集中在28日當天下單?

按照這個思路,鍾正豪一早制定了“玩法”,給線下客戶政策:如果在28日當天從1688平台下單,可享活動的優惠。

方法用對,願意配合的線下老客戶很多都積極報名。

到3月28日當天,紅依戀的1688店鋪訂單量不斷,成功的突破了100萬元的銷售額。3月當月的銷售額也突破了200萬。

另一方面,紅依戀加入了實力商家。身份的加持,讓紅依戀店舖的流量大增,搜索坑位也增加了,報名活動也更加順暢了。

鍾正豪說,在這之後,店鋪每個月的銷量都在200萬左右。

改造細節,一年做到了5A級別

方向對了,鍾正豪也開始從細節上,著手改善店鋪。

首要的是調研同行。鍾正豪從1688平台上買了幾款同行家紡店的產品,分別做了稱重、面料對比。發現自己家的好幾款產品的料子比別家的面料要輕很多。

價格比別家高,面料還沒別人的好,這怎麼能賣得好?鍾正豪立即跟父親建議,要求升級面料,在每款床單、床套產品中增加5—10g的面料。

同時,產品的外觀也要改變。原本是直接將父親工廠的產品搬到線上銷售。但線上線下客戶的審美畢竟不一樣。鍾正豪“嫌”父親工廠原有的設計過於老土,都是大紅、粉色印上花朵、鴛鴦等元素,目標消費者都是中老年人。

他自己選款,一是瞄準市場上流行、銷量大、評價好的款式。二是根據自己的判斷,生產一些符合年輕人審美的產品外觀,例如格子元素、卡通圖案等。

不同於開店之初面對客戶的“佛系”態度,鍾正豪也做了大調整。

首先是用“月底返現”吸引新客戶,針對月底一次性拿了一萬元以上貨物的客戶,鍾正豪會給予500元以上的返現。

同時還將客戶拉進微信群,以便後期維護。

每個月還會有不同的福利,針對老客服進行部分款式降價活動,不定期在群裡發紅包等等。

今年,有一位賣床上用品的淘寶店主,一個月在紅依戀拿了幾萬元的貨,算是店內的“大客戶”了。到月底時,鍾正豪按規矩給他返現了2000元,還給這位客戶寄了禮品。後來,紅依戀成為這位客戶C店唯一的產品源。

這件事情也讓鍾正豪意識到,維護客戶相當重要。於是,他找了2位專業客服,專門對接客戶的需求。

高考之外,更大的考場

大半年的運營,鍾正豪成熟不少。

他白天在學校上課,每晚回家上線查看店鋪情況,置頂運營方案等。從客戶運營,到店鋪維護、推廣,申報活動等,鍾正豪一手操辦。開業僅僅一年時間,紅依戀的等級已經衝上了5A級別(5A已經是1688平台的最高等級)。

電商的洗禮,讓鍾正豪看上去成熟、幹練。

在學校,同學會經常對鍾正豪開玩笑,喊他“鍾老板”。

然而在老師眼裡,這一年來,鍾正豪的學習成績一直下滑。為了經營店鋪,他請過好幾次假。每次請假都是連著周末,一連幾天沒有碰過課本。面臨高考,老師很替他擔心。

對於未來,鍾正豪也有自己的規劃:“為了經營好電商生意,也要學好外語,考上大學。”

鍾正豪的所有科目中,數學和物理成績最好,其中數學滿分150分,他可以考到120。目前,最大的短板是英語。

在經手店鋪之前,鍾正豪並不喜歡英語。每次考英語,都很吃力。但一年的“經商道路”,讓鍾正豪認識到了英語的重要性。

這個暑假,他除了管理店鋪,還請了英語家教,在家補習英語。

鍾正豪說,他目前的成績可能只夠上一個專科學校,但他會修工商管理類的專業,等到畢業後積累滿五年的工作經驗,就有資格報考“MBA”學歷。

顯然,除了高考,鍾正豪心裡還有一個更大的考場。

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