滴滴司機和女性乘客起口角不讓下車,「一鍵報警」功能沒有到位;滴滴已將該司機除名。

滴滴司機和女性乘客起口角不讓下車,「一鍵報警」功能沒有到位;滴滴已將該司機除名。

本文來源:新浪新聞

有微博網友稱,搭乘滴滴公司網約車時遭司機挾持上高架,途中聯繫滴滴公司客服、報警等方法均未得到實質性幫助,最終以跳車威脅迫使司機停車,得以下車。

獲悉相關情況後,廣州市交通部門立即與乘客張女士取得聯繫並了解事情經過,並及時督促滴滴公司立即配合開展事件調查。

滴滴司機和女性乘客起口角不讓下車,「一鍵報警」功能沒有到位;滴滴已將該司機除名。

根據乘客張女士描述,9月7日下午,該乘客拼車與另一女乘客共乘一輛滴滴,但司機疑似精神異常,挾持兩人在高架路上不肯減速停車。

同行乘客打電話給客服,要求滴滴官方出面聯繫司機停車,滴滴官方只勸說她跟司機好好講,並且沒有聯繫到司機本人。

由於不想激怒司機導致他做出危害人身安全的事,該乘客只好微信聯繫其親屬報警。

該乘客家屬先後找滴滴平台和110報警,滴滴平台給出的答復是他們搜索不到這個車牌號,110給的答復是要顧客本人聯繫警方才可以。

迫於無奈,該乘客只能按下打車頁面一鍵報警按鈕打電話報警,接通後才知道,這個一鍵報警沒有按界面顯示的把涉事車輛信息和所在位置報告給警方,導致警方需要在電話裏要求乘客形容車輛信息及本人位置。

由於當時乘客還在車上,怕引起司機懷疑激怒司機,所以沒辦法具體形容只能掛線。

在兩人都無法報警的情況下,兩位乘客只能藉機跳車逃生,開始勸說司機將其放下,終於在下高架之後由於車流密集,速度放緩,兩人迅速解開安全帶,拍打車門並威脅司機跳車,司機才把車停下。

這位乘客表示,「在這將近一個小時的漫長煎熬中,受困的我們嘗試了各種求助卻沒有得到任何實質性的幫助。如果是在夜間車流稀少的情況下,我甚至不知道我們是否可以安全脫身。」

滴滴司機和女性乘客起口角不讓下車,「一鍵報警」功能沒有到位;滴滴已將該司機除名。

事情發生後,廣州市交通部門與該乘客張女士取得聯繫並展開調查。

經核查,事發當天,張女士通過滴滴出行平台乘坐網約車出行,隨後因接車地點和行車線路問題與司機發生爭執。

張女士搭乘滴滴公司提供的粵AG21M0車未取得網約車運輸證,當事司機呂某未取得網約車從業資格。

因滴滴公司涉嫌「提供服務駕駛員未取得《網路預約出租汽車駕駛員證》」及「 提供服務車輛未取得《網路預約出租汽車運輸證》」違章,9月10日,市交通部門已依法依規對滴滴公司開具《案件處理告知書》。

廣州市交通部門表示將繼續依法依規加強網約車監管工作,督促平台公司規範經營,嚴守安全底線,清理不合規車輛和駕駛員,嚴把駕駛員準入,做好駕駛員培訓教育等;同時,將繼續加大對網約車及平台公司各類違章查處力度,凈化市場經營環境。

9月10日晚,滴滴回應稱,經調查該訂單系拼車單,因和拼友對接車位置、行車路線發生爭執,未按照乘客要求及時停車而引起乘客恐慌報警,平台已對當事司機進行永久封禁。經核實,該司機沒有犯罪記錄和其他違法行為。

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