滴滴整改,推出「全程錄音」措施,網友反應不一。

本文來源:中新網

記者:吳濤

北京9月8日電

要打車的朋友注意了,根據滴滴公佈的整改措施,8日,滴滴在快車、優享、專車等網約車業務中,試運營全程錄音功能。

網友對此意見不一,錄音是否能保證乘車安全,或仍待時間驗證。

滴滴整改,推出「全程錄音」措施,網友反應不一。

▲滴滴出行APP“一鍵報警”及相關短信展示。網頁截圖

僅滴滴車主APP自動開全程錄音

記者從滴滴獲悉,開啟錄音非常簡單。在司機端,司機只需更新到最新版本的滴滴車主APP,打開點擊出車後,根據相應的錄音授權提示、閱讀相應的規則後,點擊授權,即可一鍵開啟。

該模式下,行程中滴滴車主APP會自動開啟錄音,與全程路線平台監控一起為司機、乘客構建行車環境。

在乘客端,乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP,在呼叫快車、優享、拼車或小巴前,根據相應的錄音授權提示、閱讀相應的規則後,點擊授權,即可一鍵開啟。

乘客授權並一鍵開啟模式下,行程中也是滴滴車主APP會自動開啟錄音

據滴滴介紹,錄音功能為授權後自動開啟,不授權則不能正常使用網約車。

滴滴整改,推出「全程錄音」措施,網友反應不一。

▲資料圖:民眾使用網約車服務。中新社記者武俊杰攝

網友對全程錄音持不同意見

對於滴滴這次整改措施,尤其是全程錄音功能的試運營,不少網友稱,“我覺得很有用,讓司機不敢胡說”、“錄音讓壞人畏懼”。

據媒體報導,網約車上,言語性騷擾時有發生。此前發生的空姐打順風車遇害一事中,當時嫌疑人在案發前,就曾有一起言語性騷擾投訴記錄。

也有網友認為,“錄音只是取證,比如司機或者乘客騷擾對方,可以有錄音做證據,至於出人命,錄音作用就不大了。”

還有網友擔心錄音會洩露個人隱私。滴滴強調,開啟錄音功能在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下進行。
滴滴整改,推出「全程錄音」措施,網友反應不一。

▲滴滴最新一輪整改措施時間軸。

滴滴的新一輪整改

根據滴滴4日宣布的整改措施,9月8日23點至9月15日凌晨5點期間,滴滴還將暫停國內深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。

“痛定思痛,問題在我們自己身上,好勝心蓋過了初心,狂奔的發展模式早已種下隱患,內部體系提升跟不上規模擴張。”7日,滴滴創始人兼CEO程維發內部信稱,利潤絕不是滴滴最關注的目標,滴滴會堅持低毛利運營,把收入更多投入安全和體驗。

記者註意到,目前網約車的安全措施確實比原來增加了不少。

在5月份空姐乘順風車遇害一事發生後,滴滴取消了順風車個人標籤評價功能,並開啟專項整治人車不符;另外快車、專車每天出車前司機必須進行人臉識別驗證;跨城順風車司機乘客接單發單前均需要人臉識別。

這次樂清女孩遇害案發生後,滴滴試運營全程錄音;乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”;司機端強化安全提示,並在每日出車前進行安全知識考核,司機通過後方可接單。

滴滴還承諾,投入最優資源到客服體系,年底前自建客服團隊將增加至8000人。

滴滴整改,推出「全程錄音」措施,網友反應不一。

▲資料圖:滴滴站牌。中新社發 王岡攝 圖片來源:CNSPHOTO

能否保證乘客安全?

滴滴上述措施能否保證乘客安全呢?“儘管有人質疑互聯網出行的安全性,但我們還是看到了遠低於傳統出租車行業的發案率,看到了100%的破案率。”程維在內部信中稱,2017年,平台事故發生率降低了21%。

9月1日,對於滴滴此前的道歉,交通部微信公眾號曾發文稱,致歉雖姍姍來遲,但仍感一絲欣慰,也說明滴滴公司已開始反思。

但交通部同時表示,致歉信中關於安全保障的舉措主要集中於產品的升級、系統功能的優化以及乘客出現人身安全問題時的警企聯動,對如何“合法合規經營,加強源頭安全”等關鍵性問題卻隻字未提。

程維在內部信中表示,每天,滴滴客服處理210萬次諮詢和投訴的進線中,包括1萬多次緊急求助;每天,准入審核平台將4萬多不合格的申請擋在門檻之外。

記者注意到,自樂清女孩乘順風車遇害一事發生後,多地對滴滴提出整改要求,要求把乘客安全放在首位,落實主體責任;停止接入不合規車輛、人員,並清除平台上所有不合規車輛、人員等。

閱讀原文

  人民不需要第二個百度
熱門書籍》美、中開戰的起點: 既有的強權,應該如何對面崛起中的強權?川普時代的美國,應該對中國採取什麼樣的態度?中國與美國,是否終需一戰?