中國互聯網「超級會員」時代來了?加值功能總有一個是痛點,你一年花多少會員費?

中國互聯網「超級會員」時代來了?加值功能總有一個是痛點,你一年花多少會員費?

本文來源:都市快報

記者:林苑苑

你有沒有算過,每年花在網上的會員支出要多少?

“會員可多看6集啊。”為了追獨播劇《如懿傳》,小佳主動成了騰訊視頻新收割的一撥會員。兩個月前,她為了追《延禧攻略》,剛剛成了愛奇藝的付費會員。

為了獨播劇和購物優惠,小佳已經成為不下 10個App的付費會員,其中她覺得最“糊塗”的一筆,是續費了18年的QQ會員,“20元/月,年費228元,純粹是因為有在QQ空間存東西的習慣和養著一個2000人的大QQ群。”

中國互聯網「超級會員」時代來了?加值功能總有一個是痛點,你一年花多少會員費?

看完小佳的故事,你一定也在對號入座。即使你本人是個理性消費者,但身邊肯定會有朋友瘋狂地在充值會員。

2018年了,在用智能手機的年輕人,不付費訂閱成為會員,似乎已經很難舒坦地享受“互聯網生活”。

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“你有沒有算過,一年在線上付費會員花了多少錢?”

這兩天,矽谷小報在朋友圈發起了一則調查,300多位受訪者中,只有3人不是任何平台的付費會員,超過三分之一的人每年線上會員支出超過500元。

85後小夥子為線上會員年付5000元

“不敢細算,你這個問題太扎心了。”如果沒這份問卷,朋友小楊不會意識到,自己每年花費在會員上的收入居然達到了一個“天文數字”。

從購物、視頻、閱讀到外賣,各種App付費服務涵蓋了小楊的生活,每一個訂購時都覺得很值得,手機點幾下就付了,但他從來沒算過總共付了多少錢。

小楊的會員清單:

優酷228元

愛奇藝248元

騰訊視頻233元

淘寶88會員88元

京東plus 299元

亞馬遜Prime 388元

喜馬拉雅FM 365元/年

餓了麼180元/年

Apple Music 180元

海外衝浪軟件684元

kvs tool 616元

樊登讀書365元

騰訊體育264元

卡卡健康480元

混沌大學一學年網課1000元

百度網盤360元……

算下來,一年花費超過5000元。

小楊列了一張清單:算下來,一年花費超過5000元,這還不算他在遊戲上的花費,“每年遊戲還要花個幾千塊吧。”

“如果再選一次,你有哪些不會付費?”

小楊想了想說“還是會花錢”,視頻軟件是為了各種網綜和新劇,全家共用;

Apple Music是為了給孩子聽古典音樂,曲目多音質好,從一胎到二胎一直在用;

讀書、運動、聽書的App都是為了改變自己的生活習慣,事實證明,這一年他也多讀了幾本書。

做完調查,小楊說要回去問問他老婆開會員花了多少錢,“每周家裡送花送菜、孩子的線上早教課都是老婆買的,這錢肯定也不少啊。”

充值會員的原因千奇百怪

從不為視頻網站付費的90後瑩瑩,最近對騰訊視頻超級會員動心了,不是為了追《如懿傳》,而是開通了騰訊視頻VIP年卡贈送的“火箭少女101成團禮”中,有一款手游《絕地求生》的M416塗裝的粉紅色機槍。

別以為她只是一時興起,作為一個資深的追星族,她充值會員的目的只有一個:追星!

例如,QQ音樂每月15元,是為了聽韓國偶像的歌;百度網盤360元/年,是為了在上面看到偶像最新推出的電影。愛奇藝會員19.8元/月,瑩瑩包過兩個月,“為了給《偶像練習生》投票我才包月的,其他時候就不包了。”她還為此包了愛奇藝的專屬流量,15元/月。

微博會員瑩瑩充值了180元/年的套餐,只為了兩個重要權限:一是評論的時候能帶圖,為愛豆控評,帶圖的評論更有點擊量;二是會員一年能換五次暱稱,非會員只能更換一次,“粉絲要把名字改得跟偶像有關聯,比如最近鄧倫很火,微博上就出現了一堆\’我已中毒鄧倫\’\’鄧倫的正室夫人\’這樣的暱稱。不然誰第一次註冊新浪微博會取這種名字。”

不僅僅是追星族,總有一款App會戳中你的痛點,讓你甘心付費。

余先生沒有買車,錢都花在了智慧出行App上,滴滴出行、曹操專車、Gofun、摩拜,每月的花費超1000元。“一次性充值數額大,會有優惠,比如充2000元送350元。”

此外,他用過各種網盤後,選擇了為Apple iCloud付費,252元/年, “以前使用過一些雲盤,後來都移到了iCloud,各個智能設備之間信息的實時同步很重要,Apple這點做得很不錯。”

Sisi訂購的會員服務都屬於“知識付費”類別,比如“流利說”“得道”“知乎”“喜馬拉雅FM”,她說:“時代變化太快了,我擔心自己的知識不夠用,被社會淘汰。”

當然,在眾多互聯網會員中,視頻網站會員的存在感最高。

“已為您節省120秒廣告時間,會員尊享跳廣告權限。”每次看視頻顯示的這句話讓小羽覺得很爽,“視頻網站的付費會員都很滿意,最有存在感了,每次看片直接跳過廣告,時間就是金錢。”

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另外,“ 平台之間的會員權限打通 ”也會讓小羽忍不住掏錢,比如買京東plus送愛奇藝VIP;淘寶88會員打通了優酷、餓了麼、蝦米、淘票票的會員權限。

很多會員的錢打了水漂

不過,購買會員享受特權的經歷也不都是美好的。在矽谷小報的調查中,大家吐槽了各種“後悔的入會經歷”。

“有一個我包了半年150元的軟件,大概用了兩個星期就掛了。”瑩瑩說起自己曾經訂購過一個海外軟件,錢打了水漂,“就跟爸媽辦美容院、健身房的會員卡一樣一樣的,還要冒著老闆跑路門店關閉的風險。”

Rachel的媽媽在微信上的一個小程序付費看一本言情小說《愛上嬌蠻的前妻》,花了99元,結果小說還沒看完,錢就花完了,又想再充99元,被Rachel攔下了,“根本就是騙錢的。一百多塊錢,什麼小說買不到啊?非要在手機上看。”

歡歡說,混沌大學的網課大概只上了幾節就放一邊了。她最後悔的是購物平台的會員,“訂購的時候以為自己會買很多,結果還不夠付會員費的錢。”

洋仔則覺得視頻網站的“吃相難看”。很多人是為了省掉看廣告的時間而購買VIP會員資格,但現在騰訊視頻、愛奇藝、優酷等視頻網站,即使充值購買了VIP會員資格,仍然要看大約15秒的廣告。

這兩天關於視頻網站會員注水的新聞也很多。我們發現,為了避免用戶“找麻煩”,視頻網站也考慮得“很周到”,不僅在相關協議中用小字描述“對VIP會員仍可能提供不同的廣告服務”,還美其名曰“專屬推薦”,為了表示對用戶的“尊重”,特意留置了關閉鍵。

但對於十分注重上網體驗的網民來講,自己花了錢仍要看廣告,這本身就夠煩的了,而且每次打開新內容,還要先手動關閉廣告,更是感覺如鯁在喉。而讓洋仔最後悔的訂閱是“一口氣買到了2029年的樂視影視超級會員,結果老闆跑路了。”

“超級會員”時代的到來

實際上,在各類商業活動中,會員模式已經存在了很長時間。它的核心在於讓企業和用戶建立長期關係,從而更好地了解用戶需求,向特定人群提供更好的服務。同時,也增加用戶黏性和忠誠度,刺激他們在平台更多地使用產品或進行消費。

以亞馬遜為例,據摩根士丹利的統計顯示,亞馬遜的Prime用戶的平均年消費額是非Prime用戶的4.5倍。

在國內互聯網界,之前一直奉行“免費模式”,然而隨著人口紅利的下降,越來越多的平台意識到用戶願意為更好的服務買單,就好像在高峰期會有人願意加價叫車一樣。

之前,企鵝智酷發布的《中國“會員經濟”數據報告》顯示,越來越多的頭部消費者,對品牌和服務商產生了更高的歸屬需求。年輕群體熱衷於互聯網會員。京東數據研究院、山姆會員商店、艾瑞諮詢調查了3000多個用戶發現,個性化需求時代,近5成用戶願意為品質付10%-20%的溢價。

用戶養成付費習慣後將帶來多大的市場?瑞銀證券董事、分析師劉智景預測,到2022年內容付費規模將高達8290億元,而目前為4440億元,“美國1972年的一次市場調研顯示90%的人都不願意為內容付費,到了1980年左右,內容付費產業就開始起飛了,這一狀況也將發生在中國。”

愛奇藝最新發布的二季報顯示,截至2018年6月30日,愛奇藝會員規模達6710萬,同比增長75%。騰訊發布的最新財報顯示,騰訊視頻的付費會員數已達7400萬,同比增長121%。

中國互聯網「超級會員」時代來了?加值功能總有一個是痛點,你一年花多少會員費?

中國互聯網「超級會員」時代來了?加值功能總有一個是痛點,你一年花多少會員費?

顯然,一個“超級會員”時代,已經到來。

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