支付寶「防被盜」擴展到「防詐騙」:延時到帳功能升級,被電信詐騙有機會撤回。

本文來源:觀察者網

支付寶正將風控範圍,從“防被盜”擴展到“防詐騙”。

被盜是賬戶被冒用,被詐騙是用戶本人主動操作,防詐騙比防被盜更難,針對層出不窮的電信詐騙,支付寶在這個世界級難題上邁出了重要一步。

2018年8月21日,在2018網絡安全生態峰會上,螞蟻金服集團副總裁芮雄文宣布支付寶的延時到賬升級為2.0:如果遭遇詐騙,只要延時轉賬還未到賬,及時報警就能凍結交易,一旦警方下達止付指令,轉賬就能原路退回。

據了解,支付寶的風控還能進行風險識別,如果判斷轉賬有風險,會主動提示“可能正在遭遇電信欺詐”,並建議用戶取消轉賬或延時轉賬。

這一功能試運行期間,已幫助多位用戶挽回了損失。芮雄文還介紹了利用科技進行黑灰產防治的其他手段。

支付寶「防被盜」擴展到「防詐騙」:延時到帳功能升級,被電信詐騙有機會撤回。

2016年徐玉玉遭遇電信詐騙的悲劇牽動了很多人的心。隨後,第三方支付平台陸續推出“延時到賬”功能,用戶可以選擇2小時或24小時後到賬。但延時到賬並不能撤銷交易。時間一到,錢款依然會進入對方賬戶。即便中途發現被騙,轉賬也沒法撤回。

為了解決這個痛點,支付寶聯合警方優化了反詐騙的流程:對於選擇延時到賬的用戶,如果在到賬前發現被騙了,雖然用戶無法自行撤回,但只要上傳報警的相關憑證,這筆轉賬就會被臨時凍結。一旦警方判斷確實係詐騙,轉賬就能原路返回。

更重要的是,即便用戶沒有選擇延時轉賬,如果支付寶的風控識別到轉賬存在風險,比如收款方賬戶的交易歷史、資金流轉行為等比較可疑,支付寶會主動提醒用戶進行延時轉賬。這背後識別風險的人工智能AlphaRisk,已是支付寶的第五代風控系統。

7月底,濟南趙女士在某遊戲平台賬號被封,通過某搜索引擎找到號稱能解封“客服”,將“操作費”轉給對方後,遭到拉黑。所幸在轉賬過程中,支付寶風控系統檢測到風險,提醒用戶延時到賬。發現被騙後,趙女士趕緊報案,將交易凍結。幾天后,支付寶收到警方止付指令,轉賬被原路返還。“真開心,沒想到真的能被追回”,趙女士說。

支付寶一直在用技術保障安全,在智能風控的幫助下,目前支付寶的資損率低於千萬分之五,遠低於國際同行千分之二的水平。

而且即便發生了小概率的盜刷,支付寶也有被盜全額賠付的用戶保障機制,去年支付寶推出“你敢收、我敢賠”,將保障範圍擴大到使用收錢碼的碼商:被套碼也能獲得賠付。

而這次延時到賬的升級,意味著支付寶已將風控範圍從防被盜擴展到防詐騙上。

支付寶「防被盜」擴展到「防詐騙」:延時到帳功能升級,被電信詐騙有機會撤回。

閱讀原文

熱門書籍》殭屍企業、鬼城與影子銀行,停滯的中國將如何波及全球經濟?新的成長力道會出現嗎?