避免未成年人在遊戲上亂花錢,騰訊推出「消費500元系統通知支付帳戶主人」。

避免未成年人在遊戲上亂花錢,騰訊推出「消費500元系統通知支付帳戶主人」。

「騰訊」微信公號6月20日消息,經過一年的多輪調研與測試後,我們於近日推出一項「未成年人遊戲消費提醒」的新服務,服務目前已進入試運行階段。

單日累計消費超500元,將對疑似未成年人消費進行提醒確認。

我們對於旗下遊戲業務中疑似未成年人的高額消費,將嘗試主動介入,並提醒用戶關注可能存在的未成年人非理性消費的情況。

騰訊專門組建了一支超過200人的專屬客服團隊。當一個QQ登陸的帳號,在騰訊旗下遊戲的單日累計消費達500元或以上,對於其中疑似未成年人消費的,客服團隊將嘗試主動聯繫相關支付賬戶的所有人進行提醒和確認。

覆蓋《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《QQ飛車》手遊等多款產品。

這個服務現已覆蓋騰訊旗下《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《穿越火線:槍戰王者》、《QQ飛車》手遊、《火影忍者》手遊、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等遊戲產品。

後續還將不斷接入更多其他遊戲,並計劃支持微信登陸帳號的消費提醒。

未成年人監管熱線開通,產品優化期待你的參與。

針對未成年人在遊戲中的不理性消費問題,2017年中以來,我們先後向30萬用戶征求意見與反饋。基於這些調研結果,形成初步的服務方案。

未來,除了更多遊戲產品的接入,我們還將持續完善面向支付帳戶所有人的觸達渠道,以幫助廣大家長對孩子的遊戲消費實現更好的監督、引導和管理。

服務目前尚處於試運行階段。由於迄今為止,國內外尚未有過類似此項服務,我們也在不斷探索和積極嘗試,並衷心歡迎大家向我們提出寶貴的意見及建議。

客服團隊也專門設立了未成年監管熱線0755-83761852,為大家提供相關的內容諮詢。

守護未成年人健康上網是騰訊的一項長期事業。我們將會不斷完善服務,為引導未成年人適度娛樂和理性消費,守護未成年人健康成長而持續努力。

Q:消費提醒服務需要我提供什麼信息?

A:該服務由騰訊公司免費、主動提供。騰訊公司不會以任何方式向您索要任何賬號密碼、支付密碼,或要求支付費用。

Q:騰訊如何定義高額消費?

A:不同地區、不同家庭對高額消費定義不同。現階段試行的通知標準為:用戶在消費提醒服務已接入的遊戲產品中,單日累計消費500元以上。

Q:為什麼我的微信遊戲賬號消費超過500元,沒有收到提示?

A:我們目前僅支持QQ帳號中疑似未成年人消費提醒服務,我們將在後續服務優化中,嘗試支持微信遊戲帳號消費提醒。

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