在中國互聯網查找醫院、疾病相關訊息,新華社記者親測,公立醫院的名稱都能造假還買廣告。

在中國互聯網查找醫院、疾病相關訊息,新華社記者親測,公立醫院的名稱都能造假還買廣告。

2016年,死了一位魏則西之後,醫療廣告亂象在中國消停了一陣子;新華社記者日前撰文披露,已經捲土重來,各家搜索引擎依然「放縱」。

以下內容來源:新華社

記者:王玨玢 邱冰清

兩年前,搜索引擎讓推薦的不實醫療廣告,進入公眾視野。

近來有網友注意到,競價醫療廣告改頭換面、變換載體,又捲土重來。

>中國的滔天大案,魏則西之死、百度、莆田系醫院事件的始末。

記者調查發現,這些搜索網站有的公然將正規名牌醫院名稱售賣給他人,為「高仿」冒牌醫院「攬客」;有的表面在PC端下架了醫療廣告,轉眼卻在移動端App中將廣告置頂,以演算法精準推送。

醫療競價廣告悄然重現,搜病名先推薦醫院

近日,不少網友和媒體都對醫療競價廣告在搜索引擎「死灰復燃」進行了曝光。

據披露,在百度等搜索引擎上檢索疾病關鍵詞,排名前幾位大多是醫院的廣告,點擊進入即出現聊天界面。

據了解,那些對疾病「侃侃而談」的客服,可能沒有任何醫學知識。他們的目標很明確:忽悠搜索者到醫院就診並想方設法掏他們兜裏的錢。

2016年,大學生魏則西的遭遇揭露了醫療信息「競價排名」的內幕:在搜索引擎上排名靠前的醫療信息,靠的不是醫療技術和患者口碑,而是花錢多少。在有關部門的查處下,百度隨即承諾,「撤除疾病搜索置頂推廣」。

僅兩年,承諾下線的醫療置頂廣告竟然殺了個「回馬槍」。

記者在百度、搜狗、必應、360等多款主流搜索頁面檢索關鍵詞「頭痛」和「骨髓瘤」,發現置頂的是五花八門的所謂「專科醫院」和「新型療法」。

這些「醫院」和「專利」普遍標註有「數十年經驗專家坐診」「餓死腫瘤」「不化療」等宣傳字樣。仔細觀察,才能發現下方用很淺的底色將這些廣告與其他網頁進行了區分。

而在百度搜索「競價排名」,顯示前兩位的結果,赫然是「百度競價排名報價、收費」「高返點合作」的推廣鏈接。

套路漸欲迷人眼,廣告「變臉」花樣多

記者調查發現,當前醫療競價廣告為了表面掩人耳目,不但實行「精準推送」,不少網站還搞出五花八門的新套路,讓人防不勝防。

花樣一:搜「李逵」來「李鬼」,公然把公立名牌醫院搜索名稱賣給他人。

一家熟知競價廣告套路的民營醫院負責人向記者介紹,瘋狂的競價已經嚴重破壞了行業秩序,一些平台甚至把三級醫院、常見病症名稱等關鍵詞公然出售,只要花錢,就能讓想找醫院治病的患者點進自家網站。

有的民營醫院為了「打開市場」,專門搞這種購買別家醫院名稱的把戲,而平台網站通常坐收漁利,誰出價高就賣給誰。

記者使用百度、搜狗、必應、360等多種引擎搜索坐落在南京的某公立三級專科醫院發現,顯示結果靠前的均標註「皮研所」名稱,但點開一看,確是其他民營醫院的頁面。

其中一家,甚至製作「高仿」網站,在自己的頁面上也自稱是「南京皮研所」,進入預約平台,才顯示是一家民營皮膚病醫院。

這所公立醫院院辦工作人員介紹,為了仿冒醫院網站一事,院方自2016年底起多次給百度發律師函交涉,但一直無人理會。

反倒是有自稱是搜索引擎公司的人員聯繫院方,鼓動他們購買關鍵詞,也加入競價排名的隊伍。無奈之下,院方只得在官網上寫明:「從百度等搜索引擎搜索出來的,未必是我院唯一官方網站,謹防受騙。」

花樣二:移花接木,在移動端實現「精準推送」。

為了盡可能掩蓋廣告競價的事實,搜索引擎還將PC版和手機版移花接木,搜索同樣的內容,得到全然不同的結果。

記者在不同搜索引擎網頁版和手機客戶端搜索發現,競價排名這壺「舊酒」已經找到了「新瓶」。

在網頁百度、搜狗裏搜索「脊髓瘤」關鍵詞,廣告沒有了蹤影。但在手機百度、搜狗瀏覽器App搜索相同關鍵詞發現,出現在首屏的前兩條皆為醫療廣告,點擊之後跳轉至某醫院頁面,隨後彈出該院「專家會診」諮詢界面。

移動終端便於收集用戶位置信息、搜索習慣,也更便於交互,搜索引擎選擇將廣告陣地轉移至此,更有利於精準「開發」病人,忽悠到做廣告的醫院看病。

花樣三:內容改頭換面,「軟文營銷」迷惑性更強。

有民企網路部人員介紹,如今互聯網廣告已經細分到「信息流」「合約」「直通車」等多個門類,不同渠道有不同的操作方式。

很多平台會主動聯繫顧客,提供價格不等的各種「打包服務」,版面位置、廣告內容,各有各的報價。

很多醫療競價廣告現在會包裝成病人敘述看病過程的「軟文」出現在「信息流」「社群」等載體中,真假難辨。

一般企業在百度投放廣告,一個月少說要花三四十萬元,多的高達幾百萬元。

記者發現,在360搜索頁面中,「骨髓瘤」和「脊髓瘤」兩個詞條,都會檢索出同一個名為「45歲大哥的存活經歷!真實講述!」的鏈接。打開該鏈接,頁面是某患者講述抗癌歷程的精華帖文。生怕讀者不注意,還用紅色加粗字體標註了「強烈推薦閱讀」字樣。

文中長篇幅推薦一種中醫復合抗癌方劑,還多次用顯著字體推薦一個「抗癌工作室」微信。評論中也有不同人反復留言推薦加這個微信號諮詢。僅僅在鏈接底部很不顯眼的位置,標明這是一則廣告。

百度搜索引擎中存在的醫療廣告競價排名、搜索名稱與出現內容不符、網頁移動版搜索結果不一致等問題,網民有沒有反映問題的渠道呢?

記者8日以普通用戶身份向百度公布的推廣、業務接洽聯系郵箱去函進行問詢。截至5月9日18時,未收到任何回應。

據百度官方公布的客服稱,就搜索引擎中發現的各種問題,用戶只能通過網路渠道進行反映並等待回復,沒有人工投訴和反映的方式。

讓法律長「牙齒」,凈化網路空間應常抓不懈

多名行業人士認為,移動互聯網和大數據等演算法,既可以成為處理違規操作的「濾鏡」,也可以成為「精準開發病人」的「推手」。造成這種現象的原因之一,還是企業違法成本太低,牟取的利益遠高於因此可能付出的成本。

「全球範圍內,針對互聯網企業已經有不少『天價罰單』案例,比如歐洲在5月下旬生效的數據保護和隱私監管法規,將對違法者處以最高達全球收入4%的罰款。」互聯網律師董毅智以此舉例說。

「權利受到侵害的患者,應該給他們應有的賠償。這些事件應該形成典型案例積累下來,助力監管越來越健全。」董毅智說。

中國互聯網協會信用評價中心法律顧問、律師趙占領說,互聯網平台不能逃避責任,對經由自己平台投放的廣告真偽、投放人資質等應進行審核。在這些方面,有關部門已有明確規定。

互聯網瞬息萬變,基於搜索引擎的醫療競價廣告本身是個新生事物,可能涉及多個部門。董毅智建議,以往的垂直管理體系應向針對具體問題的協作監管轉變,形成齊抓共管的局面。

閱讀原文

>中國流量最大的網站-百度,把疾病論壇管理權賣給醫療機構?網友罵翻、媒體抨擊。

>中國的滔天大案,魏則西之死、百度、莆田系醫院事件的始末。

>為什麼百度的形象一落千丈?

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