中國多個實體零售大廠聯合承諾:線下商品可以無理由退貨。

中國多個實體零售大廠聯合承諾:線下商品可以無理由退貨。

在中國大陸,「線上」商品已實施無條件退貨,法源來自官方於2017年1月公布的電子商務法,請參考以下連結:

>中國將有電子商務法! 刪差評、騷擾威脅用戶,最高罰人民幣50萬。

>中國官方發布網購退貨辦法:七天內不用理由都可退貨,生鮮除外。

以下內容來源:人民日報

2018年3月15日,在國際消費者權益保護日活動現場,中國消費者協會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動,在全中國範圍內拉開線下實體店無理由退貨承諾的序幕。

在活動現場,蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立昇、京東商城等企業率先響應,做出承諾。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條明確規定了,網路等遠程購物七日無理由退貨制度,但是線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規定。

無理由退貨有利於實現消費者的知情權、選擇權、公平交易權等權益。為推進消費者上述權益的實現,充分發揮優秀企業的帶頭示範作用,中國消費者協會制定了《中國消費者協會倡導線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》。

蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立昇、京東商城自願開展七日無理由退貨承諾活動,對於線下實體店中可以適用七日無理由退貨的商品,參照網路無理由退貨要求實施無理由退貨。

在承諾七日無理由退貨的基礎上,沃爾瑪承諾:實體門店除店內公示的特殊商品及例外情況外,消費者可享受普通商品90天無理由退貨;對於不適合無理由退貨的鮮活易腐食品,在沃爾瑪購物廣場可享受14天無理由退貨。

中國消費者協會有關負責人表示,歡迎更多企業參與線下實體店無理由退貨承諾活動。考慮到不同行業、門店、商品的特點,中消協倡導經營者可以采取一行業一承諾、一企業一承諾、一門店一承諾、一商品一承諾等形式,逐步務實推進。

同時,中消協強調,承諾單位應在實體店及官方網站上以顯著的方式,標明可以適用無理由退貨的具體商品、退貨條件等,方便消費者查詢,接受社會各界的監督。

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