字節跳動、美團、拼多多的管理——一些零散記錄

百度、阿里、騰訊的BAT時代早已過去。

新一代巨頭是美團、拼多多、擁有抖音的字節跳動。

▼左起美團王興、拼多多黃崢、字節跳動張一鳴

本文來源:李翔李翔

微信id:gh_b19aab226944

作者:叫我以實瑪利


最近見一些朋友,不自覺總會聊起字節跳動、美團和拼多多這三個小巨頭,會談這三家公司的行事風格,也會談到它們的管理。

挺有意思的,記一下。

字節跳動

字節的管理大家談得已經很多,這家公司儼然已經是新一代公司裏組織和管理的標桿。

我自己理解,字節的管理有兩個核心的抓手。

第一個抓手是資訊的充分流通。

字節價值觀裏的一條叫「坦誠清晰」,我的理解就是為了保證資訊的充分流通。

一個朋友跟我講,怎麽叫「坦誠清晰」呢,比如兩個人溝通,你問「在嗎」,這就不符合「坦誠清晰」的文化。

其實對於心眼太少,學不會套路的年輕人而言,字節這套還真挺好的。

張一鳴經常講一句話 「context, not control」(最初出處是來自奈飛的企業文化PPT?)。

字節的管理,一個很大的目標,就是為了保證每個人,都有充分的context,然後你自己在這個充分的資訊背景下,自己去做決策。

江湖流傳的關於字節管理的很多傳說,都可以放在這個資訊抓手下去理解。

CEO雙周面對面是CEO坦誠清晰地跟大家溝通公司的情況。

OKR制度是為了保證每個字節的員工都能得到所有同事的資訊。

轉述一個剛去字節的朋友的一句話:不但能看到張一鳴的OKR,還能看到他的日程安排,而且一看架構距離張一鳴也就五個層級。

內部沒有title,是為了交流時能有坦誠清晰,而不會考慮到職級壓力。

第二個抓手是企業內部的知識積累。

這一點最著名的體現就是飛書的文檔大法。

飛書文檔當然是極大地提高了內部的協作效率,所謂一張文檔拉通幾個部門的協作。

但另一個厲害的地方是,通過飛書文檔,所有在企業內部生產的知識,都被積累了下來。

再轉述一個我聽到的說法:如果你是一個勤奮上進的年輕人,你到了字節跳動,那你可以用一個月的時間學習到你這個崗位過去積累下的所有知識。

只需要通過文檔不斷跳轉。

而且,由於字節跳動今天儼然在很多崗位上,都是全世界範圍內處在領先的實踐地位,所以,你基本上可以說是上了一個頂級的商學院了。

除此之外,張一鳴說過,不要過早BU化,其實也可以從知識積累和知識復用的角度理解。

每一個業務部門都配一個技術團隊,當然對於業務部門老板而言,是用著很方便,因為直接向自己匯報,但是確實不利用技術自身的知識積累,以及知識復用的。

美團

再來看美團。

字節跳動強調建立大的職能部門,或者你可以理解為時髦的「中台」,但是美團卻是BU制的。

不知道王興和張一鳴有沒有討論過這個問題。

有一次吃飯,一位美團高管說,大部分公司裡面的管理分工,CEO統管一切、COO管理銷售、CFO管理報表。

我問:美團呢?

他說:嗯,首先, CEO統管一切;其次,我們還是各個BU都很強的。

我聽到一個說法是,王慧文的退休極大加重了王興的工作量。

此前經常的情況是,王興散會之後,王慧文要接著跟大家開會,然後去推執行、推落地。

現在沒有了這個中間的轉換。

然後一個感覺是,美團的高管們都極為注重行業資訊和知識的更新。

一個投資人朋友說,美團每個BU的老板,資訊都很充分。

每個老板有三個業務助理。

這三個助理就是老板的資訊收集機構,在外面到處跟人聊,然後回來brief給老板。

王興自己也是。

王興定期會跟他交流。

然後就是提各種問題。

最後就是把他從一級市場上跟眾多公司創始人交流、看眾多項目得到的認知,全部拿走的感覺。

然後,有一種說法是美團其實比較嚴格地學習了阿里在組織和管理上的很多做法;但是又有另外的人說:其實美團跟阿里還是很不同。

拼多多

三家公司裡面,拼多多是最為神秘的一家。

一個原因是字節和美團其實都有一個相對比較長的創業期,然後在創業期期間,張一鳴和王興還是出來交流很多。

我有個感覺,王興應該是認識我這一輩的幾乎所有科技互聯網記者,這裡面絕大部分人都會覺得王興是自己的朋友。

包括很多人提到張一鳴的感覺,也都是很熟,一鳴怎麽樣一鳴怎麽樣。

但是拼多多確實很猛,且不說電商上的異軍突起,最近進入社區團購,在多多買菜上的強悍,也是有目共睹。

我問一個對拼多多很熟的朋友:拼多多有管理嗎?

TA笑了一下:你問了一個好問題。

感覺黃崢在管理上跟張一鳴的風格非常不同。

張一鳴說,自己不做微觀管理。

黃崢是非常微觀管理,據說能夠把工作切分到像素級。

包括聽到過一個例子,一個並不向黃崢匯報的人,黃崢會跟TA一條一條過項目,還跟TA過TA的下屬做的工作。

現在拼多多做多多買菜,由COO阿布帶隊。

但是黃崢也會自己到現場、到倉庫,去提一些非常細節的意見,然後團隊照著改。

還有一個說法是,黃崢是會睡在倉庫的。(美團高管說:有人說興哥也睡倉庫,興哥是沒有睡倉庫的,但是具體負責業務的人估計是有睡的——確實強BU)

拼多多的高管,即使是黃崢非常信任的,黃崢也會在OA裏看所有的合同,然後會抽查一些合同和面試。

為什麼拼多多打仗這麽兇悍,一個原因是因為拼多多6000多員工(現在據說過萬了),能夠像一個人一樣高效行動。

通過內部的辦公軟件knock,黃崢可以隨時干預任何一個管理細節。

朋友打了一個比方,可以把拼多多想像成一張大網,黃崢就是那個強大的蜘蛛,可以隨時過去修補網上的漏洞。

另一個原因是拼多多的高管和員工都沒有「坐」下來,也就是沒有什麼既得利益。

所以黃崢很容易就能把一半的團隊「趕」過去做多多買菜。

這一點對阿里就很難。

即使是逍遙子,也不能把公司6萬人都「趕」過去做社區團購。

這兩點結合起來(所有人不定居,領導者可以一竿子捅到底,一呼百應)就讓拼多多像兇悍的蒙古騎兵一樣,只要看準一個戰略方向,馬上可以風馳電掣、大兵壓境。

總體感覺下來:字節理念和實踐最領先;美團最穩;拼多多最猛。

閱讀原文

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