武漢有人點外賣,送來的包裝和一道菜是真的,其他都是調包的

本文來源:上游新聞、新浪新聞

記者:牛泰

3月19日,湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕:送上門的7道菜絕大多數都不是自己下單商家「靚靚蒸蝦」提供的,而是餓了麽騎手拼出來的「1+6真假餐」。

▲王先生通過餓了麽平台在靚靚蒸蝦水廠店點了7個菜。圖片來源/受訪者供圖

王先生說,他不介意騎手昧錢,也不願看到平台處理騎手,只是希望餓了麽反思此事,堵住制度上的漏洞。

▲靚靚蒸蝦水產店店長林女士稱,此水單系他人偽造,不是該店的水單。圖片來源/受訪者供圖

7個菜6個是「假」的,賬單也是假的

3月19日,王先生家來了兩位朋友。傍晚5時許,他通過餓了麽跑腿代購服務,在「靚靚蒸蝦」水廠店點了油燜大蝦、蔥烤龍蝦、涼拌毛豆、靚家鹵藕、乾煽花甲、孜然蝦球、經典涼麵(大)7個菜。

手機APP顯示,王先生共支付了486元,其中菜價466元,跑腿代購費20元,騎手甘某接單。

1個多小時後,甘某將7個菜送至王先生家中。他端起涼麵時心裡犯嘀咕:以前這家店的大份涼麵夠3個人吃,為何這碗涼麵分量不足?

隨後,王先生撥打了靚靚蒸蝦水廠店電話,店長林女士加了其微信。看到涼麵圖片後,林女士告訴王先生,該店做涼麵時不會加黃瓜絲和火腿丁,這碗涼麵不是該店的。看完其他6個菜的圖片後,林女士說,只有蔥烤龍蝦是該店做的,其餘均不是。

王先生不敢相信,又給林女士發去了下單截圖和印有「靚靚蒸蝦」的水單。林女士答復,這張水單也不是該店的。他們的水單上會列印時間,但這張水單上沒有時間。

▲監控視頻顯示,3月19日下午,餓了麽騎手只提著一個菜走出店門。圖片來源/受訪者供圖

以下是新聞影片:

騎手承認「1+6真假餐」,多拿了36元

3月20日上午,林女士向上遊新聞記者提供了店內三段監控視頻。視頻顯示,3月19日傍晚6時17分,一名身穿餓了麽騎手服裝的男子走進店內;6時30分,男子提著一個菜,走出店門。

林女士向上遊新聞記者介紹,通過監控視頻和收款流水綜合分析,男子提走的那個菜,是價格80元的蔥烤龍蝦。

其餘的6個菜是哪來的?

3月20日中午,上遊新聞記者撥通了騎手甘某的電話,他三緘其口。

甘某先說:「我是在靚靚蒸蝦買的,我有支付記錄。」又說:「大部分菜都是在靚靚蒸蝦買的。」

最後說:「3月19日下雨,我接單時離得遠,怕耽誤送餐時間,我在江漢路上一個餐館買了6個菜,在靚靚蒸蝦買了一個菜。我付了430元,只多拿了顧客36元。」

上遊新聞記者問甘某:6個菜是哪家店買的?假的靚靚蒸蝦水單是怎樣列印出來的?是你個人行為,還是與餐館合謀?

針對上述3個問題,甘某掛斷電話,未做回答。隨後,記者多次撥打其電話,始終無法接通。

編號為327043的餓了麽客服員告訴上遊新聞記者,顧客選擇跑腿代購服務時,會支付跑腿代購費用和所購商品的錢;平台只收取跑腿代購費用,再和騎手結算;所購商品的錢由騎手支配。

▲顧客下單的商家是靚靚蒸蝦水廠店。攝影/上遊新聞記者 牛泰

懷疑「造假一條龍」,商家盼餓了麽徹查

騎手甘某說是為了節約時間,而在其他店購買6個菜,武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司負責人蔣先生並不認同。他說,甘某到該店只買一個菜,就是想規避平台查詢送餐路線。如果不是這樣,他完全沒必要專門跑一趟。

蔣先生稱,有人列印出「靚靚蒸蝦」的假水單,這人或是甘某,或是不明餐館的工作人員。若是餐館工作人員,就說明此事背後有「造假一條龍。」

此前,上遊新聞記者讓甘某提供支付記錄時,他給了一張商家收款記錄(金額為349元),商家名為蝦蟹王。

3月20日下午,上遊新聞記者與蔣先生在多條路段尋找商家「蝦蟹王」,均無果。

「騎手的行為,抹黑了我們的品牌。」蔣先生希望餓了麽平台徹查此事真相。

3月19日,王先生已撥打餓了麽平台反映此事。截至記者發稿時,餓了麽平台給王先生的回復是:此事由客服專員處理,但客服專員在休息,會加急處理。

王先生說:「我收到的外賣不是我想點的,說明平台監管有漏洞,餓了麽平台不從制度上解決問題,可能還有下一個受害者。」

閱讀原文

逃離美團外賣:最高抽成26%,部分商家每單只賺1塊錢

xxx

美團做打車、滴滴送外賣;跨界廝殺其實都在解決同一個問題。

xxx

2017年中國消費客訴重災區TOP10,共享單車、外賣、校園貸均入選。

xxx

春節中國各大都會都唱空城計,「外地人」對城市有多少幫助?多少危機?

xxx

32歲,帶兩個小孩,我在杭州送外賣

xxxx

中國外賣大數據,2020年市場規模破7000億人民幣,用戶達6億人。

xxx