當地時間2月16日，歐洲消費者組織（BEUC）向歐盟委員會（European Commission）提出投訴，稱「TikTok違反了多項歐盟消費者權利，未能使兒童免受隱藏廣告和不適當內容的侵害。」
BEUC於2月16日發布的聲明稱，另有法國、德國、和義大利等15個國家的消費者組織也已向當地政府發出警告，敦促調查TikTok。BEUC建議歐盟委員會「對TikTok的政策和做法展開全面調查，並確保TikTok尊重歐盟消費者的權利」。
1月21日，義大利DPA曾命令TikTok立即停止使用年齡不確定用戶的數據，至2月15日解禁。義大利DPA稱，在2020年12月，該機構便就未成年人數據監管問題指控過TikTok，稱其註冊了13歲以下的用戶、給用戶的資訊不透明、預設設置不尊重隱私。
TikTok於2月16日回應稱，「保護我們的社區安全，特別是年輕用戶的安全，以及遵守當地運營法律的責任，這些都是我們極其嚴肅對待的。」
TikTok還在上述回應中稱，TikTok已將所有16歲以下用戶的賬戶預設為非公開，還開發了應用內的隱私政策總結，用更易懂的方式幫助青少年了解TikTok對待隱私的方式。
來源：環球時報
記者：張曉雅
據英國路透社消息，字節跳動旗下短視頻應用TikTok當地時間16日遭到歐盟消費者團體的多項投訴，被後者指控涉嫌違反歐盟的消費者法律，以及未能保護兒童免受隱藏廣告和不當內容影響。
TikTok一名發言人隨後在郵件中回應稱，已邀請投訴方會面傾聽其顧慮，並表示「遵守運營所在地法律，是我們十分重視的責任。」
報導說，總部設在比利時布魯塞爾的歐洲消費者組織BEUC在投訴中提出多項問題，其中包括TikTok的服務條款。
BEUC指責稱，「它們（TikTok服務條款）不清楚，模棱兩可，偏向TikTok而不利於其用戶。其版權條款同樣不公平，因為它們賦予TikTok一種不可撤銷的權力去使用、分發和復制用戶所發布的視頻，且沒有任何報酬。」
BEUC還指控說，TikTok部分政策還包含不公平條款與誤導性作法，譬如未能保護兒童與青少年不受其平台上的隱藏廣告與潛在有害內容影響等。
而除BEUC的投訴外，報導說，15個國家的消費者組織也呼籲當地監管機關採取行動。
綜合路透社及新加坡《聯合早報》，針對有關投訴，TikTok一名發言人在一份郵件中回應稱：「我們一直樂於聽取如何改進的意見，我們已與BEUC取得聯繫，願意進行會面並聽取他們的疑慮。」 此外，TikTok還表示，目前已經研發出有關功能，讓青少年能夠更易於了解TikTok的隱私權立場。
「保障我們的社區安全，尤其是青少年用戶的安全，並遵守運營所在地的法律，是我們十分重視的責任，我們已經采取了一系列重大舉措，包括預設所有16歲以下用戶的賬號為私密賬號。我們還在應用內部概括了隱私政策，使用更加方便青少年理解的辭藻和語氣，幫助他們了解我們的隱私辦法。」《聯合早報》援引TikTok回應稱。
另外，有關此前字節跳動正在就TikTok在紐約證交所上市進行初步談判的報導，字節跳動表示，這一報導不屬實。
