本文來源：燃次元
微信id：chaintruth
作者：閆俊文
2021年1月20日，悟空問答從各大應用市場下架，半個月後，正式停止運營。
和不久前蝦米音樂不一樣，沒有幾個人會為悟空問答的下架而感到遺憾，雖出身豪門，也曾被著重栽培，但悟空問答沒有什麼能被人銘記的高光時刻，可能只有一些內容創作者會感慨當年悟空問答多麽闊綽，他們從來沒有靠寫答案賺那麽多錢。
對於中國十億互聯網用戶來說，只有區區數十萬人會特意跑到悟空問答上找答案，他們可能連幾千個問題都提不出來，能給出優質答案的人更是少之又少，悟空問答想建立的社區，最終也沒能搞出來。
沒有源頭活水，不如放歸大海，悟空問答從頭條問答而來，最終又完全回歸頭條體系，以頭條問答的形式存活於世。
「歡迎創作者在今日頭條App內發布問答，一起為用戶提供更多有價值的資訊。」悟空問答相關負責人回應燃財經。
悟空問答2017年6月脫胎於頭條問答，並獨立成為一個App，這期間，張一鳴親自站台，並調入重兵資源，耗費數十億元，最後復歸原點。
相比之下，同族兄弟「懂車帝」，也是「獨立App 今日頭條導流」模式，結果成功導流，沉澱用戶，今天已經成為汽車資訊領域的頭部選手。
雖然不乏成功產品，但流量、演算法和金錢的邏輯不是萬能的，至少對於問答社區是這樣，字節做的社交產品「飛聊」和「多閃」，也沒有成功突圍，很有可能成為下一個「悟空問答」。
「他們（悟空問答）上線時，我們內部並沒有很大的震動，高層也沒阻止大V轉換平台，當時我們就預料，遲早得有（關閉）這一天。」一位知乎的產品經理回憶說。
他列出了諸多理由，比如社區氛圍，演算法在知識類社區的局限以及知乎在知識生產方面的強勢。
對於知乎而言，悟空問答倒下後，短兵相接的時代結束了，但這並不代表它可以一勞永逸。
上述產品經理承認，抖音科普類短視頻的崛起和發展，對知乎產生了更大的震動。
知乎沒太在意過悟空問答，但卻不得不防備短視頻的進攻。
2018年6月，知乎上線「視頻」專區，與「推薦」「熱榜」等頂部頻道並列，後來，「視頻」專區調整至底部Tab欄，與「首頁」「會員」等入口並列。
2020年10月，知乎上線圖文轉視頻工具，全面擁抱視頻，一位知情人士說，知乎的「視頻」一直做不起來，但必須堅持做下去。
一款互聯網產品想要活下去，不能總是等對方犯錯，它自己先要做點什麼。
「悟空」敗走，知乎上市
就在悟空問答宣布下架和停止運營之際，1月14日，知乎迎來10周年生日。
這一天，知乎啟動了品牌煥新，將品牌主張從「有問題，上知乎」升級為「有問題，就會有答案」。
此前，有媒體消息說，知乎正在撰寫IPO報告和上市申請書，但上市地點未定。
悟空問答的倒下似乎早有征兆。
在蘋果應用商店裏，悟空問答最近一次版本更新是在1個月前，近半年時間裡，悟空問答一直在「性能優化，解決BUG」，並沒有進行大的功能調整。
這對於崇尚快速迭代的互聯網應用來說，幾乎不可思議。
而在2017年誕生時，悟空問答還試圖與知乎一較高下，它雄心勃勃，從知乎一口氣挖來300個大V。
很快，悟空問答簽約的「頭部答主」就超過2000人，每月補貼支出超千萬。
2017年底，悟空問答宣布在2018年花10億補貼答主和普通用戶。
字節跳動似乎曾打算過更激進的策略。
據Pandaily報導，2018年，字節跳動計劃花費7000萬美元，簽下5000名大V。
但這個計劃最終並沒有執行。
發動金錢攻勢，開啟補貼大戰，是今日頭條的拿手好戲。
2015年的頭條號大會上，今日頭條提出「千人萬元」補貼計劃，掀起了對自媒體創作者的爭奪戰，最終BAT也紛紛入局，引發內容補貼大戰；2016年頭條號大會上，張一鳴還宣布拿出10億人民幣補貼短視頻創作者；2017年5月，今日頭條宣布將推出火山小視頻，並且宣布將會在12個月的時間裡,為UGC用戶提供10億元的補貼。
彼時，知乎聯合創始人張亮對大V被挖事件評論道：「趕緊讓他走，他以為中國就300個寫作的人？」張一鳴則隔空回應，覺得張亮對自己平台的作者有點傲慢。
字節跳動不缺用戶，「挖人 補貼」，用錢買內容，再用演算法做好匹配，是字節跳動的基本策略。
往前有微頭條對微博大V的爭奪，往後有西瓜視頻對B站UP主的挖角，用戶越多，數據越多，推薦越好，創作者賺的越多，內容越多，這是產品的正向迴圈。
互聯網科技作者潘亂將其稱之為「我的演算法發動機足夠牛，只要將內容做到80分，靠標準化就可以幹掉大部分內容平台」。
只可惜，知乎、B站等內容社區平台屬於幹不掉的內容平台。
QuestMobile數據顯示，2017年10月，知乎的月活躍用戶為1351萬，悟空問答為121萬；而到了2018年4-7月，知乎的月活躍用戶為3200萬左右，而悟空問答則降到了80萬上下。
2018年7月，悟空問答被並入微頭條，團隊內100多人轉崗，市場總監離職。
官方雖否認了「戰略放棄」悟空問答的說法，但其優先順序確實被調整了。
內容和人的割裂成為悟空問答失敗的根源。
一位名叫王瑞恩的知乎用戶曾是首批被挖走的大V之一，他在知乎寫道：「人生的第一輛車，就是在悟空上賺來的••••••300字的回答就有500元稿費，每個月前20篇可計算稿費，還不需要獨家」。
但王瑞恩承認，用悟空問答每天不超過兩個小時，在知乎上看到有意思的問答，引發討論的熱點，就在知乎編輯好草稿，然後復制到悟空問答，上傳，拿錢。
大概在2017年末，一位知乎二次元領域的一名普通答主，被一位悟空問答的運營者拉入了一個QQ群，這個群大概有20多人，他對燃財經回憶，這個群不活躍，除了邀請以及應和式的回答之外，沒有任何運營活動。
「一篇稿費二三百元，但已經要求，第一，原創，不能轉載；第二， 規定了字數，必須在一個月內完成20篇原創。知識的問答竟然要求字數，還有期限要求，我心情好了就多寫，心情不好就少寫。當時，我就感覺，這個平台長久不了。」
他覺得悟空問答的失敗，敗在只看重金錢的力量，演算法的魔力，但社區的關鍵，在於交流，甚至吐槽與互噴。
產品經理Kevin也有相似的觀點：「問答的本質是同類人的參與。」
內容的深度與質量不是最重要的，引起用戶的參與和共鳴，即使只是一個簡單的吐槽，也比只看不問或只答不看強。
更深層次的原因在於，問答這種內容載體相較於「推薦展示」與「搜索展示」維度更高，他們對於用戶的認知層次要求更高，參與的門檻也更高。
據QuestMobile2017年年底發布的《百科問答APP洞察報告》，知乎用戶凸顯出「年輕、高知、高收入男」等特徵，男性占比達到66%，30歲以下占比超9成，一二線城市占比接近7成。
而悟空問答則表現出「年長、三四線、低收入男」等特徵，男性占比比知乎高13%，30歲以下人群不足5成，三四線用戶占比多。
悟空問答的用戶畫像特徵與今日頭條基本一致，當時今日頭條70%用戶分布在二三四線城市。
很顯然，知乎的用戶更容易參與到問答這種模式中，年齡越小、好奇心越重、接受度和包容度越高的人越樂意主動提問和搜索答案，年齡大、思維固化、學習能力差的人則更習慣被直接告知一個答案，他們選擇采納或拒絕。
「知識的查詢是有門檻的，而且門檻還不低，如果不會提問，可能答案都找不到。」Kevin說。
今日頭條對悟空問答寄予厚望，但悟空問答和今日頭條本身就是相反的邏輯，一個習慣了被推送資訊的人，有幾個願意主動去尋找答案呢？
一個典型知乎用戶，又怎麽會去使用今日頭條。
一位知乎內部的產品經理覺得，悟空問答先天條件太好，他們有優質的內容，海量的用戶，上線幾個月用戶量就破百萬，但它沒有社區，沒有人際關係，系統會給你推薦你喜歡看的內容，但在知乎，演算法推薦反倒不那麽重要，重要的是讓用戶獲得新知，儘管有些內容他可能不感興趣。
問答社區變成了資訊查詢工具，說一千道一萬，還是產品定位出了問題。
知乎並不能高枕無憂
明面上的敵人下場了，暗地裏的敵人還有很多，打敗知乎的不會是另一個知乎。
在2019年和2020年，B站在知識類內容方面產生了羅翔、半佛仙人、巫師財經（後出走）等網紅UP主，他們依靠視頻載體，以專業知識為內容，撐起B站知識區一片天。
2020年4月初，瑞幸咖啡暴雷之際，半佛仙人的《瑞幸暴打資本主義韭菜》在B站霸榜，除了UP主的身份外，他還是「篇篇十萬 」的微信公眾號博主、百萬關注的知乎大V，但是他在知乎發布的視頻表現明顯沒有B站好。
抖音也不甘示弱，在2019年啟動了「DOU知計劃」，並兩次舉辦了發布會，2019年年初首次啟動時，他們邀請了13位院士、52位專家學者參與「DOU知短視頻科普知識大賽」，並為其開放5分鐘創作許可權。
截至2019年8月，抖音上粉絲過萬的知識類創作者超過5.4萬個，這些創作者的商業收入很可觀，變現方式多樣，接廣告、直播、短視頻分成等等，他們的創作門檻很低，通常都是一些科普、新奇的內容。
微信視頻號最初的活躍玩家們，幾乎是清一色的公號博主、知識類內容創作者，和公眾號的聯動讓視頻號具備了天然的圖文視頻轉換優勢。
2021年1月13日，知乎創始人、CEO周源在十周年演講中表示，截至2020年12月，知乎上的總問題數超過4400萬條，總回答數超過2.4億條。
在付費內容領域，知乎月活躍付費用戶數已超過250萬，總內容數超過300萬，年訪問人次超過30億。
知乎在問答領域積累了令其他互聯網巨頭垂涎的內容財富。
在B站上大火的「巫師財經」曾在2019年被傳出抄襲，其中部分來源於知乎用戶的回答；而不管是大魚號、頭條號等圖文平台還是抖音、B站、西瓜視頻等視頻平台，知乎都是被抄襲的重災區。
不僅沒在圖文轉視頻上吃到第一口紅利，還被別人拿去做了下酒菜，這極大打擊了很多頭部創作者的積極性，可比悟空問答挖人衝擊更大，如果在圖文轉視頻的潮流中，知乎沒辦法留住這些創作者，必定元氣大傷。
2019年1月8日，微博問答官微宣布百位答主入駐。
根據界面新聞報導，一位知乎大V號召了300位知乎KOL出走，原因則是知乎KOL太需要變現了，但知乎短時間很難滿足他們的需求。
上文提到的知乎產品經理說，就算互聯網大公司對問答社區爭奪最激烈的時候，知乎內部仍然按照自己的步驟在走。
他覺得知乎是一種「應激創新」而不是一種「自主創新」。
這位產品經理承認，悟空問答上線，與挖知乎300位大V時，知乎內部沒有給予足夠的重視，主要是因為它還稱不上對手，並且他們認為，這些出走的人過不了多久就會回來。
「不是生與死的較量，但的確對知乎產品的發展產生了影響，比如創作者的收入，大一點說，知乎的商業化加速了。」
2017年7月，知乎開始組建商業化團隊，以知識服務和廣告為主的兩大變現業務逐漸成型，
借著知識付費的東風，知乎加速布局，先是推出了曾堅持不肯開放的機構賬號，後又陸續上線了知乎Live、書店、私家課、讀書會等產品，搭建起了一套「知識市場」的產品體系。
2018年6月，知乎將這套產品體系升級為「知乎大學」，並組建了新的知乎大學事業部，將原有的知識服務團隊放到一起運營，提供超過15000個知識服務產品。
2019年3月，知乎上線「鹽選會員」，定位於基於社區的高質量數字閱讀平台。
截至2020年3月，知乎為用戶提供超過5.7萬個知識服務產品，包括2000多場鹽選專欄，近1萬場知乎Live，3.4萬本優質電子書和講書，以及共計約1.1萬本國內外一線雜誌。
知乎在探索一切可能的商業化路徑，根據一項數據，知乎2018年上半廣告營收同比增長340%。
根據一位知情人士說，知乎在電商方面也做了很多嘗試，並且取得了不錯的效果。
但如此多的商業嘗試，勢必會影響到用戶體驗。
一位創作者對燃財經抱怨近期知乎對於一些功能的優化，比如知乎用戶點贊的內容被挪至「消息列表」，而不顯示在「用戶客戶端主界面」，一些知乎創作者聯合起來抗議，但至今沒有改觀。
廣告收入受惠的是平台，知識付費也只能讓一部分大V得到收益，但對於一些中腰部的創作者來說，他們還沒有很好的變現方式，例如「付費問答」並沒有想像中那麽有市場。
從產品定位和社區質量上看，知乎沒有任何有威脅的競爭對手，但往往，最大的敵人總是自己。
商業化進程緩慢、與創作者關係日趨緊張、在短視頻內容上缺少建樹，都是知乎在下一個10年的發展亟待解決的問題，想要平衡好商業、社區、內容，知乎還得做更多的妥協。
互聯網不存在「萬能公式」
2019年年末，今日頭條CEO朱文佳「以「一橫一豎」概括過去歷年的演化：「一橫」是盡可能豐富的內容體裁，「一豎」是盡可能多的分發方式。「我們希望圍繞『連接人與資訊，促進創作與交流』這一使命，打造出一個最好的通用資訊平台。」
悟空問答的失利顯示出了今日頭條這個戰略的邊界，在強社區屬性的領域內，它還不能做到無敵，依靠機器和演算法，產生不了互動與反饋，但在大眾資訊領域提供標準化產品，卻是今日頭條能持續領先的保障。
「頭條系的產品就是大力出奇跡，但這類產品只有規模效應，沒有網絡效應，為什麼快手直播的收入比抖音高那麽多？因為快手用戶和作者之間是有情感連接的。」B站董事長陳睿評價字節跳動的產品策略。
悟空問答的失利並不意味著字節跳動式的方法論失效，相反，它在很多領域都取得了成功，但也正如陳睿所說，字節跳動可以是一個好的內容平台，但不一定通過社區來實現，而B站已經是一個社區了。
這是兩種路徑，各有所長，也各有所短。
知乎在視頻內容和商業化方面的困難，似乎也驗證了社區發展的瓶頸。
2019年8月，快手和百度聯合投資知乎F輪，總額4.34億美元，而在2019年同樣完成F輪融資的快手，雖然半只腳邁進了港交所的大門，但也因流量普惠、去中心化而限制了廣告等變現能力，市值超過400億美元的B站，也不敢摘下「永遠不加貼片廣告」的緊箍咒。
再大的公司也很難突破這種邊界感，比如阿里的社交夢，騰訊的電商夢，他們都曾試圖投入巨量資源侵入對手的腹地，但無一例外的，對手根本沒怎麽防守，自己後繼乏力，大都落了個關停並轉的下場，只能通過投資的方式布局。
資本、流量、人才、技術，這些要素的排列組合併不是互聯網的「萬能公式」，有些公司什麼都不缺，也依然做不成，並不是缺乏所謂的「基因」，主要還是沒有做好「定位」，以及少了一些耐心和時間。
互聯網只有兩種產品，優秀的和死掉的，陳睿的這句話正是血腥殘酷的現實，小國寡民很開心，但世外桃源總會被堅船利炮幹掉，在中國這樣的市場環境下，不允許有「小而美」的產品存在，貓撲、蝦米、悟空等一眾被淘汰的產品，不管是自己堅持不下去的還是被巨頭收購後拋棄的，都是歷史的犧牲品。
悟空倒下，知乎也不會覺得安全，因為還有很多眼睛在盯著它。
