本文來源：觀察者網
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「盲人顧客是上帝，普通顧客也是上帝，我要把我這些上帝們都照顧好。」
說出這番話的李店長，用他的實際行動實現了承諾。
近日，山西運城一家鋪有盲道的超市火了，從入口的無障礙便捷購物區、盲文標籤到付款時的閃付設備，視障顧客終於能無障礙地備年貨了。
這樣的改造被熱心網友記錄後傳至網絡，老板的暖心之舉引發了大家的熱烈討論。
▼感受下這家超市的努力：
https://youtu.be/d4XyAEpvAeQ
想出改造方案的李店長透露，為了便利視障顧客，他特意在超市靠近入口的地方劃定了一個區域，擺上了常用的日用品，並且允許導盲犬入內。
在每個品類區，特意印上了視障人士可以觸摸的盲文標籤：
到了結賬區，還有專門的無障礙付款通道，醒目的盲道不僅設立在了超市入口，還從付款通道鋪到了超市出口。
最讓李店長得意的是，除了上面的無障礙設施，超市還特意安裝了新的收款機，視障顧客不用費勁打開APP，只要把手機靠在機器上就能實現「一揮即付」。
「員工們都很支持我這個決定，顧客也都挺理解的，畢竟誰還沒有一個困難的時候啊。」李店長坦言。
無障礙改造完成後，超市的意見簿上，意見倒是沒有，反而出現了很多溫馨的鼓勵。
還有剛學會寫字的小學生，夾雜著拼音努力表達感謝，並給店長叔叔送上了一朵簡筆小紅花：
店內的其他消費者，看到盲人在超市順利購物的場景後，還拍下來傳至網絡，讓低調改造的超市一下子火了。
大家紛紛感嘆，超市的做法既能照顧特殊群體，又不影響普通顧客，滿滿都是正能量。
更有網友問，這種模式特別好，能不能學習借鑒？
對此，李店長爽快答應，這正是他的本意，他希望盲道不僅能便利當地顧客，也能被更多超市看到和借鑒，「抄這個不能算抄，公益的事哪能算抄？！」
盲道鋪進超市，不僅暖到了視障顧客，也暖到了其他顧客，而在生活中，視障群體面臨的困難還有很多。
2017年8月，四川眉山多家知名超市因長期圈占盲道當「停車道」引發關注，接到市民舉報後眉山城管市容環境管理支隊要求商家立即整改，並統一重新劃設非機動車停放點，將占用的人行道、盲道返還於民。
2019年11月，河北唐山一超市為防止購物車丟失，設立了不銹鋼圍欄，這樣的做法導致兩個無障礙通道直接被鎖住，不僅視障群體難通行，輪椅和嬰兒車也無法通過，給顧客帶來許多不便。
去年10月，浙江玉環市人民檢察院開展「拉網式」調查後，發現部分路段存在盲道缺失、無起始點標誌、坍塌等問題，相關部門立即對盲道固定點位進行修復，並開展侵占盲道行為整治活動。
在我們身邊，這樣讓盲道變「忙」道、讓少數群體「腳下不安全」的事至今仍屢見不鮮。而像李店長一樣，願意主動為無障礙通道做改造的人卻少之又少。
科技在高速發展，包括視障群體在內的少數群體的科技使用需求應被關注。正如科技需要「適老化」一樣，科技也應該向「無障礙化」邁進。
當前，我國公共服務類網站及移動互聯網應用(APP)無障礙化普及率較低，無障礙化水平有待提升，視障群體出行，尤其是購物，會遇到很多困難：付款時可能會輸錯金額，輸密碼也可能會暴露個人資訊等等。面對視障群體在電子支付時代遇到的難題，科技企業應該為此做出改變，讓格外努力生活的人可以像普通人一樣獲取便利。
在這方面，已經有人先行一步，就像李店長在超市安裝的銀聯手機閃付設備，無疑是視障群體的福音，有了它，視障顧客可以「一揮即付」，避免了找散錢的麻煩和耽誤的功夫。
疫情當下，戴著口罩不能掃臉的我們尚且感受到了操作手機的不便，那些看不見的朋友，更需要科技為他們帶來一束光。希望這樣的無障礙設施能走進更多的店家，也希望包括視障群體在內的少數群體能踏踏實實、方便安全地出門購物。
