【嫌貴可以不吃】黑龍江日報:嘆一聲雪鄉「竇娥冤」

本文來源:黑龍江日報

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今年黑龍江雪大。黑龍江的雪鄉雪量多、雪質好。

說起雪就想起竇娥,我不免為雪鄉叫聲「竇娥冤」。

因為總有個別人,想給潔白的雪鄉抹上一點黑。

冤,從一根明碼標價的15元的烤腸說起。有人嫌烤腸貴,並由此陳芝麻爛谷子地引發「回憶殺」,借此翻炒舊聞,甚至故意編造謠言,或將八桿子打不著的醜聞惡意嫁接給雪鄉。

蹭熱度者有之、博眼球者有之、賺流量者有之。雪鄉太冤了。

就好比你家的孩子,幾年前犯了錯,被老師批評教育了,如今已經改好了,卻有人抓住不放,非得要往死裏整不可,你憋氣不憋氣?

又好比你穿戴的漂漂亮亮出門去,有人用別人家的臟水潑到你頭上,還嚷嚷著你破壞了環境,你冤還是不冤?

冬天的雪鄉,是名副其實的「網紅」。在許多網絡平台上,雪鄉有多「紅」,就被「黑」得有多狠。然而,雪越白、越好,越能照出一些人的陰暗心理。

15元一根烤腸貴不貴?如果和你家樓下或小區超市裏的相比,肯定是貴了。可是,你可以參考一下泰山山頂的礦泉水貴不貴?

市場規律在那裏擺著:無論從交通還是資源供給上,這根在雪韻大街上烤熟的香腸都具有稀缺性;況且商家還明碼標價了,給了遊人更多選擇的自主性。

烤腸又不是剛需,你可以吃也可以不吃嘛。

樹立一個口碑可能需要很長時間,但是要毀掉它,在紛紜的網絡間就是分分鐘的事。

不可否認,幾年前由於雪鄉遊客量激增,暴露出了基礎設施薄弱、服務水平欠缺、監管措施不力等問題,引起大家的關注。

可經過多年改進,雪鄉已經加強了基礎設施建設,加強綜合監管,提升服務水平。再翻舊賬再扣帽子,就太「不講武德」了。

近年來,黑龍江的旅遊發展環境發生了不小的變化。

黑龍江省委書記率先為雪鄉「站台」,以「服務員」的身份向來自各地的遊客承諾;

旅遊部門拿出了「出行給補貼、投訴先賠付」的真金白銀;

雪鄉所在地的牡丹江還開通了24小時暢通旅遊投訴舉報熱線;

雪鄉經營者、管理者也不斷改善服務水平。

所有這些對雪鄉的旅遊環境不僅有改善的決心,也有整套措施和具體行動讓遊客更舒心。

當然,更貼心的服務還需要不斷完善;對於那些承諾以較低價格就能遊遍雪鄉的低價遊、黑心導遊,黑龍江監管部門必須堅決打擊。

雪鄉別具一格的「雪色浪漫」不斷引來八方來客,對待不同的聲音要有不同的辦法:

對於合理的投訴,善良的監督和受到不公正的待遇,必須認真解決;

對於有助於加快雪鄉補齊旅遊短板的合理建議,要耐心聽取並改進;

對於遊客和消費者不解、疑問或質疑,通過各種渠道該解釋的解釋,該回應的回應;

對於鍵盤俠們故意抹黑「碰瓷」的「噴子」行為,雪鄉不答應,黑龍江不會答應,熱愛雪鄉的人也不會答應。

除了喊冤,必要時,還得讓噴子切身體會一下什麼叫「互聯網不是法外之地」。

飄雪的季節,好客的雪鄉人誠邀天南海北的朋友來看雪,這裡比你想像的還要美。但,請別戴著「有色眼鏡」來。

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