為什麼在日本是實體店幹掉電商,在中國卻是電商幹掉實體?

本文來源:微博

作者:電商黃智深

其實日本這種現象並不光是日本,你會看到在發達國家大部分電商都幹不過實體店。

根源不是因為他們的實體經濟多麽發達多麽了不起,而是因為他們的電商發展太慢了。

電商發展需要兩個最基本的基礎設施:一是互聯網支付和金融信息系統,二是強大便捷且成本低廉的物流系統。

不否認有些實體打贏電商的國家,互聯網發展的比我們早,但在這兩大基礎設施上基本都沒發展起來。

再說回日本電商,還有一個原因,線下體驗太好了。中國遠不能及。

第一是價格,中國的電子商務可以通過去掉部分中間商來獲得價格優勢,從而進攻線下零售。但日本零售業經過多年的發展,中間環節很少,線下零售的效率非常高,線上線下一個價。

第二是便利性,日本擁有大量的超市、購物中心、便利店、藥妝店,而且十分普及。加上遍布全國各個角落的各種自助售貨機。像在東京,許多超市都是24小時經營。所以,實體店的24小時綜合服務模式,使得線下購物十分便捷,這一點上網店優勢也就不明顯了。

第三是服務,中國實體店的服務水平,和日本同行相比,還是有比較大的差距的。日本的實體店一直重視細節和體驗的打造,人們更傾向於去線下購物。

燈要亮、過道要寬,購物環境必須舒適;所有商品都可以拿可以摸,購物體驗要好;廁所要多、要乾淨,讓不想進店的人,也想借廁所。

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