本文來源：電商頭條
微信id：ecxinwen
作者：趙雲合
最近我上班的時候發現，同事小王每天都穿同一套衣服。
但在我的印象裏，他並不是這麽不愛乾淨的人。難道一樣的衣服他買了五件？
在強烈的好奇心的驅使下，我向小王問出了這個困擾我很久的問題。
沒想到他一臉震驚地看著說：「你在說什麼？我一周五天穿的都不重樣啊！」
看到我將信將疑的樣子，他隨即翻出淘寶的購買記錄。
我掃了一眼發現，確實都是不同的款式，但風格實在過於接近，以至於潛意識裏總覺得那是同一件衣服。
正當我想追問為什麼不試試別的風格時，我突然意識到，原來他是「千人千面」的受害者！
人工智慧，還是人工智障？
千人千面，顧名思義，就是讓每個人看到不同的頁面。
世界上沒有兩片完全一樣的葉子，也沒有兩個完全一樣的主頁。
用專業一點的話來說，千人千面就是依靠大數據及雲計算，從細分類目中抓取那些特徵與買家興趣點匹配的商品，展現在目標客戶瀏覽的網頁上，從而幫助賣家鎖定真正的潛在買家，實現精準營銷。
千人千面其實並不算什麼新事物，國外的亞馬遜很早以前就開始做了，淘寶2013年有了自己的千人千面演算法，隨後出現的拼多多更是主打千人千面。
現在只要是個電商平台都多多少少會搞千人千面，他們可能會換個名字，比如個性化推薦，但本質都是同一個東西。
按照這些平台的說法，千人千面是一種很智能的演算法，它仿佛有讀心術一般，能猜到消費者喜歡什麼，從而幫助大家提升購物體驗、節約時間。
然而，在我看來，千人千面不是智能，而是智障。
自從有了千人千面，我的購物體驗不僅沒有變好，反而變差了很多。
為什麼說它是智障呢？
因為排在我推薦列表前面的，永遠都是我買過的東西。
同樣的店鋪、同樣的商品，就像演唱會歌手返場一樣再次出現在我眼前。
如果是零食、日用品等復購率高的產品就算了，我上個月剛買了一台電腦，現在還在給我推薦同款，我要那麽多電腦幹什麼？
發傳單的看到我手上有了傳單都不會再發一遍，這個智能的系統怎麽就這麽沒「眼色」？
再說他們引以為傲的「猜你喜歡」功能。
的確，千人千面演算法是可以做出一些預測，但大多是風格相似的商品。
我今天買了件黑格子衫，明天給我推薦藍格子衫，後天給我推薦紅格子衫……我又不是程序員，還能天天穿格子衫？
恕我直言，這樣的千人千面，只能稱為自作聰明，與真正的人工智慧還差很遠。
我們是人，不是標籤的集合
之所以反感千人千面，還有一個很重要原因是它的「標籤化」。
舉個例子，以下是淘寶給我打的標籤，系統推薦的廣告會以這個作為基準。
然而其中很多標籤跟我本人沒有一毛錢關係。
我既沒有車，也不養魚，更是從來不用打火機，但淘寶卻給了我打上了「有車一族」「養魚達人」「打火機一族」的標籤。
（查看方式：「設置」-「隱私」-「我有疑問」，其中有一條問題是「如何管理我的個性化廣告？」，點擊之後，找到「隱私實驗室」，再點擊「高級設置」）
由此可見，千人千面對於用戶的分類是不準確的，即使其中的確有與我愛好相關的商品，但喜歡並不意味著要消費。
比如我喜歡看寵物狗的視頻，但我並沒有時間也沒有條件養狗，但在系統看來，你經常看狗，那你必然是狗糧的用戶群體。
這，就是標籤化的後果：錯位。
或許有人會說，現在演算法不準確，是因為技術還不夠完善，總有一天千人千面能精準定位用戶，讓人不用主動搜索就找到需要的商品，不是很方便嗎？
但我想說，購物是建立在需求之上的，我只需要平台將商品按價格、品牌、規格、性能等條件分好類展示在我面前就夠了，並不需要多余的推薦。
很多平台喜歡講「刺激消費」，可是刺激來刺激去，連消費者需要的商品都不能如實地呈現，這何嘗不是一種倒退呢？
再說了，我相信很多人和我一樣，並不喜歡被幾個標籤簡單地定義。
這種標籤化只是方便了商家營銷，對消費者沒有任何好處，反而會引起心理上的不適。
更何況，有時候被標籤化，也意味著個人隱私的泄露。
便利的代價是隱私
不知你有沒有以下經歷：
剛在微博上說自己想買衣服，轉眼就收到了淘寶當季新款的推薦；
明明是在搜索引擎上查的手機，卻在京東上看到了一模一樣的推薦；
和網友聊天無意中提到的某款的零食，一打開拼多多就出現在首頁……
如果有的話，不用懷疑，你的個人信息一定是泄露了，而且是以合法的方式泄露的。
當前制度上對隱私的保護並不完善，一時難有解決之策。
然而，我真正要說的，是這些信息的「去處」問題。
根據千人千面演算法的原理，給每個用戶定制專屬的內容，則必須現有該用戶的數據。
如果只有平台內部的數據顯然是不夠的，那麽其他的數據從哪來？
不用我說你也能想到。
如果只是打打廣告，推薦點不需要的東西，我想一般人忍忍就過去了。
但唯獨利用「偷」來的個人信息進行精準營銷令人難以忍受。
我曾經問過一位在看守所裏蹲過的朋友，在裡面最難熬的點是什麼？
他說，不是沒有自由，而是沒有隱私，一切都暴露在別人的監視之下，即使是最安全的地方，也沒有絲毫安全感。
所以，你應該能理解我為什麼討厭千人千面了吧？
如果「便利」的代價是「隱私」，那我寧可不要這份便利。