雙11又要剁手?別忽略下單後要付「尾款」的

本文來源: 深燃

微信id:shenrancaijing

作者:金玙璠 唐亞華 周繼鳳 魏婕 蘇琦

白天打工人,晚上尾款人,11月1日就是打工尾款人的「死期」。

隨著李佳琦的「OMG,買它」「不要睡了,醒醒」,有多少白天努力養家的打工人,一不小心晚上就變身為熬夜花錢的尾款人,即付了很多定金欠了一屁股尾款的雙11剁手一族

11月1日凌晨,數億「尾款人」湧入淘寶下單,開場1小時51分,100個品牌成交額超1億元。

沒錯,鋼鐵般的意志不只用來早起上班,還有晚上通宵預購下定金,為雙11貢獻自己的力量。

今年的雙11比往年來得更早一些,10月21日開啟預售,消費者可分兩波付預售商品的尾款,11月1日-3日是第一波,11月11日為第二波。

規則還是老樣子,先付定金再付尾款,雙11的很多產品需要付定金方能享受優惠,且如果後期不補尾款,定金也不會退回。

在第一波,不少打工人已經感受到,付了定金,就是欠下了尾款債,於是誕生了這個快樂又心酸的新梗——尾款人。

如果說打工人的內核是苦中作樂,那尾款人就是買中帶淚。

本期小酒館,我們採訪了五位「尾款人」。

一句話總結就是,定金一時爽,尾款火葬場,付幾十塊定金時乾脆利索,感覺自己什麼都買得起,瘋狂下單仿佛人上人,輪到付尾款時,告訴自己,加油吧,打工人,努力搬磚掙回尾款。

不過,電商平台雙11復雜的預售規則之下,打工人也研究出了自己的生存哲學,比如,付定金只是為了篩選商品,多數商品還是會退掉;製作excel表精打細算,控制剁手總金額;每周在直播間蹲7-10小時搶最低價……

聽聽他們的故事,我們也許可以從中窺探雙11背後折射的消費心理學。

付定金只是為了篩選商品

買了3萬多的東西計劃退掉60%

楊帆 | 34歲 互聯網公司商務

今年雙11,我總共買了90件東西,定金付了5479元,尾款還需要付47817.5元,加上滿減、直播間優惠的話,實際要支付尾款3萬多。

▲楊帆的淘寶訂單截圖 / 受訪者供圖

從去年開始我就會在雙11囤夠一年用的護膚品,花費在2萬左右,不同的是,去年我沒有任何還款壓力,經濟狀況比較好,買的以大品牌為主,閉眼入的基本上都要了。

今年比較精打細算,買的更多的是注重性價比的品類。

我提前看了薇婭、李佳琦的直播預告,從他們的清單裏選擇了符合我現在消費能力的商品。

只關注他們倆,是因為感覺他們拿到的折扣應該更低。

10月21號啟動預售的時候,我在兩個直播間來回切換。

我是用信用卡支付的,到後來就不能付了,後來才知道因為我支付的筆數太多,銀行把信用卡給我暫停了,兩天後才重新開了。

買的時候我先把清單裏的一些比較貴的爆款都買了,後來這兩個直播又上了一些平價商品,我也買了。

我的理念是,付了定金不代表一定會買,我要先把坑占上,這樣的話選擇的主動權在我,不用擔心想買的沒搶到

買完之後我統計了一下,對照我今年的預算,選出了哪些是我付了尾款以後馬上要退掉的,哪些是我要保留的。

因為買的太多了,我把要留下的東西做了一個excel表,目前有近40件。不過我目前還不確定它們能不能活到最後

▲楊帆要保留的物品清單 / 受訪者供圖

剩下的約50件東西我打算付了尾款之後立刻退掉。

一定要付完尾款馬上退,要不然物流發貨很快,第二天它有可能就到了。折算下來我今年雙11的花費大約在14000元左右。

我買的東西裏,最貴的是近3000元的酒店券,三天兩晚,還能滑雪,還有就是1000多的體檢卡和智能門鎖。

面膜比較多,大概有460片,因為每天都要用,而且我跟我媽一起用。

我這樣做的目的是篩選出在我能承受的財務範圍之內一整年的用品,反正這是我每年的固定消費。

其實今年因為收入下降,超過300元的護膚品我都沒敢要。

我日常花費都是用同一張信用卡支付,方便我統計我每個月的花銷,但是我會把花費控制在我能承受的範圍內。

這次雙11我的感受是,要努力賺錢,希望明年不用像今年這麽費心。

家人覺得我買瘋了

其實我每天花2小時做功課

蘇麗 | 25歲 教培從業者

每年一到雙11,家裏人都會覺得我買瘋了,仿佛錢是大風刮來的。但其實我是認真做過功課的,不會亂花錢。

今年雙11前,我基本上每天花1-2個小時做功課,一般通過微博、B站、小紅書這些平台的美妝博主種草。

而且我一般都是把必須要買的東西早早列好,剩餘產品蹲蹲活動,看看口碑,有需要的又確實省錢的再買。

買的東西大多是以美妝、服飾、日用品為主,基本都是買給自己和父母的,最貴的是雅詩蘭黛小棕瓶微精華套組。

其實從去年以來,我就日常蹲守直播間,一周大約在直播間蹲7到10個小時,所以對直播間的打折套路比較了解。

但今年的雙11對我的吸引力下降了。

一方面是我在年中的時候到免稅店買了不少東西,購物欲望不太強。另一方面,感覺今年定金比重提高了,以前付定金就20元-30元,今年定金動輒50元-100元。

但是東西難搶倒是真的。今年最難搶的東西就是在李佳琦直播間,有一次零點預售大白碗身體乳,結果真的是一秒沒。

對我來說,尾款壓力還好,因為基本在自己的預算範圍之內買東西,而且最近幾年有為雙11攢一筆購物資金。

目前下定金下了十單左右,可能還會增加,尾款大概在5000元-10000元。

還有一些東西不用預售,到時候直接買。我放棄付尾款的情況也出現過,但次數不多,主要是因為沖動購物,後來做了功課發現並不適合自己,或者產品有各種問題不能滿足我的心理預期,一般解決辦法都是付尾款後再退貨。

但是我是很不滿意凌晨付尾款的,主要是因為要熬夜,太困了。

在夜晚,我個人容易沖動消費,買一些自己並不需要或者有重復性的商品。可能也就是因為這點,商家才把付尾款的時間定在凌晨

去年付尾款的時候又狼狽又著急,當時付尾款之前一不小心睡著了,醒來的時候,離零點只剩幾分鐘了,還以為馬上就付尾款了,結果一點才付。今年希望自己能擺脫尾款人的心態吧,消費購物能更理智一點

我最大的壓力不是買買買

而是逛逛逛

素素 | 33歲 互金平台從業者

十一以後,我關注的主播、公眾號就開始給我洗腦:雙11要來了。

因為現在在休產假,兩個媽媽和月嫂照顧孩子,我就有大把的時間,於是每天的日常就是逛淘寶。

現在一個月下來,感覺心裡已經有個定時小鬧鐘,吃完早飯提醒我逛會,每天午休再逛會,晚上八點,寶寶睡了,我的直播間時間也到了。

最直接的感覺是,各種直播間切換,真的太累了

有時候真的不想逛,可不情願地打開淘寶進到直播間,一看又是兩三個小時。

這些主播的專業讓你停不下來。一些只是動個念頭的商品,只要主播說那句「最後兩萬份、最後一萬份」,基本就要下手了

除了日常買買買,也會在心裡對比,哪個主播推的東西比較靠譜。

想好好逛逛的時候,就把購物車好好篩選下,一方面是做做排除法,看哪些東西是完全不需要的,另一方面要密切關注這些東西會不會漲價。

為什麼這麽瘋狂,因為我太閒了,而且要買的東西太多了,寶寶近半年的吃穿用度,我的各種護膚品、媽媽用品,為返工準備的大碼衣服,給雙方父母買的東西等等,這些都是很細碎,非常需要做功課的東西。

每年的雙11我都會重度參與,不忙的時候自然會提前準備,忙的時候抽出午休的時間也要加購,因為買買買就是我工作之外為數不多的生活調劑之一。

其實往年不管買多買少都挺開心的,但是今年開心的感覺消失了,多的是焦慮引發的心煩

前期,我擔心自己功課沒做到位,沒買對就感覺虧死了,後期覺得自己在這上面花費的時間和精力過多,但心理預期反而沒達到,就比較沮喪。

其實這件事對我最大的壓力不是買買買,是逛逛逛,是希望世界取消雙11的那種累。

我和家人說了我的想法,他們說,那你就卸載淘寶,我第一反應是,當然不行了,那我這一月的時間豈不是白白浪費了

該買還是要買,買完以後我會少逛的。現在我淘寶訂單裏有120多件待付款的商品,算上滿減等等這些優惠,需要付7萬左右的尾款。

不過,有四分之一的訂單我可能會在付完尾款後選擇退款,尤其是護膚品。

因為直播間付定金不等人,有一些付完後一到網上做功課,發現不適合自己的膚質,而且我平時都有囤貨,最近發現家裏一批護膚品已經臨期了。

我現在擔心的是,11月1日第一波過去以後,我還不能「休息」。11月11日第二波,我內心是不想再參與了,不知道身體誠不誠實。

高檔面霜和泡腳粉

同時出現在95後的購物車

小妖 | 25歲 互聯網公司職員

因為工作性質,我經常會熬夜熬到凌晨一兩點寫PPT,感覺自己臉上的膠原蛋白在以肉眼可見的速度流失,所以我會買很多護膚品屯著。

加上秋冬換季了,就有理由買更多的護膚品了。按照我的習慣,如果確定需要買很多東西,我會至少花一個下午的時間去研究,但是我很少去研究打折套路,因為我知道再怎麽算也算不過商家

今年雙11,是我第一次在直播間買東西。以前總覺得這種方式很浪費時間,得聽主播嘮嘮叨叨講完才能買,我就寧可去找身邊認識的代購或者在線下專櫃買。

今年我提前看了李佳琦和薇婭的直播預告清單,覺得優惠力度很大,和同事一起討論著選了計劃買的東西,10月20號那天就準時蹲在直播間了。

直播過程中,我不停地勸自己要理性消費,雖然主播介紹到一些我計劃外產品的時候,我也會很心動,但是想想自己確實用不到,就克制住了,只付了之前選定的赫蓮娜眼霜和雅詩蘭黛面霜的定金。

這兩樣都很難搶,薇婭介紹產品的時候,我已經無比緊張了,就擔心自己搶不到,所以一上線,我馬上就點鏈接,果然沒出兩秒就沒了,但好在我搶到了,就特別開心。

除了護膚品,今年我的購物車裏多了中藥泡腳粉。因為自己平時因為工作忙,沒時間鍛煉,體力很差,我就只能一邊熬夜、一邊泡腳養生,起碼能促進一下血液迴圈。

雖然我克制住沒有亂買,但我周圍人買了就後悔的占大多數。一種方法就是,如果她搶到了別人沒搶到的東西,就會付了尾款,讓接手的那個人給她轉錢。更多的可能就是付了尾款立馬點退貨。

我感覺女性天生就有怕錯過便宜的心理,直播間製造了一種大家都在搶的緊張感,你不買別人就買走了,這個時候覺得自己和超市裏見到的大媽像極了,不管有沒有用,見到打折的東西先蜂擁而上,搶了再說

比如面霜這種東西,其實買一瓶就夠了,但是我朋友一看打折,一下買了三瓶,買完還問我是不是買太多了,我開玩笑說,你可能得多長幾張臉才擦得完

商家也很會設計,付定金的節點正好是凌晨,女性更容易感性和沖動消費。

「打工女孩」,說到底還是有貪小便宜的心理在作祟,如果真的很有錢,也根本不會在意哪個主播更優惠、送不送小樣這些事情,我有個同事就是這樣,平時都是上官網原價買,但是像我們這種打工人,只能算好誰最划算、送得最多、性價比最高。

買東西的時候有沒覺得收入沒辦法滿足消費欲望?這不是廢話嗎。我覺得買10件很廉價的東西,不如買一件質量過關、又不過時的東西,我會覺得賺錢的速度根本沒有物價漲得快。

如果收入充裕,對我吸引力很大的東西有奢侈品包包、耳環、項鏈、手機、耳機、手表……

趁雙11配齊搬家用品

不看直播看種草

茜茜 | 29歲 文化傳媒從業者

這次因為要搬家,我一不留神就買了近8000元的東西。

感覺這次如果不是在雙11買,就會錯過很多錢。我這次搬家把所有的電器都配齊了,買的最大件的是一個烤箱,被Vlog博主種草的,一直想買,這次搬家之後一個人住,算是給自己的禮物。還買了一個空氣炸鍋,以後朋友來家裏做客就可以做薯條吃了。

當然還買了很多算是提升生活趣味的小東西。因為我比較愛喝酒,買了一套調酒的器具、碰撞起來聲音特別好聽的紅酒杯、一些漂亮的瓷器,還有很多酒。

讓我意外的是,趁著雙11這個時間,有一些民宿和旅遊平台,開始打折賣券,這個券可以兌到明年春天5月份左右,這個羊毛我還是會薅一下。

事實上,這些東西,我都不是在直播間搶的,或許我就是傳說中的2G網絡的生活,我幾乎不看直播間

唯一一次看是我想搶一件加拿大鵝的北辰白羽絨服,從直播一開始就在那蹲,沒想到她的直播順序沒有按照預告的來,是亂序的,等我已經看累了才播的羽絨服,打算要下單的時候就已經沒有了,手速搶不過了,體驗很不好。

我的很多選品反而是來自一些種草平台,我會照著博主的穿搭來買,今年雙11我買了一串珍珠項鏈搭配黑色的高領毛衣,在一家特賣平台上買的,又省錢又美。

熟悉我的人都知道我是個包包狂魔,在我眼裏,包就是女孩生活過渡的一個階段。

我把所有大牌的基本款基本上都集齊了,但後來我發現有很多完全閒置,不會背出去,因為我整天都要背電腦,我就把它們都賣了,現在只留了三個,然後搭配不同的衣服,基本上有這三個就夠用了。

眾所周知,大牌的包雙11幾乎不打折,反而是黑五的折扣多。

而且這些品牌基本不會在直播間播,即使有第三方賣家,質量也很難保證,這也是我不看直播賣貨的一個原因

我也會衝動消費,基本上都是大額消費,大額的東西其實是不容易掉價的,我衝動買的東西都特別貴,但是之後把它換成錢也很容易,或者讓它持續在我身上產生更多價值也挺容易。

我覺得雙11讓我很討厭的一點是,蔣凡(淘寶天貓總裁)在發布會上慷慨激昂的說今年雙11分兩段,這明顯是商家和平台為了要多賺錢而已,但搞得好像是和消費者一起狂歡一樣。

其實雙11拖得時間越長,大家反而沒什麼興致

我原本是月光族,一點存款也沒有。我一直覺得費腦子去做那麽多攻略,不如去賺更多的錢。

人都是被安全感驅動的,隨著年紀的增長,我開始把工資的1/10用來定投,也相信自己未來會賺到更多的錢。

*題圖來源於Unsplash。應受訪者要求,文中楊帆、蘇麗、素素、小妖、茜茜為化名。

閱讀原文