上海碩士辭掉央企工作,轉行做保姆

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澎湃新聞資深記者 陳伊萍

劉洋。 本文圖片上海市婦聯提供

33歲的劉洋擁有碩士學位,辭掉了央企穩定的工作,一門心思投身母嬰行業做月嫂。

她的堅持終究換來了認可。10月20日下午,第二屆全國巾幗家政服務職業風采大賽頒獎儀式舉行,上海代表隊獲6個獎項,收獲滿滿。其中,上海市婦聯獲優秀組織獎,上海家政服務母嬰護理選手劉洋獲母嬰護理組優秀獎等。

擁有高學歷的她為何選擇做月嫂?她和普通的月嫂又有何區別?這是她的故事。

活動照。

「如果我要生孩子,該如何養育?」

 

1987年出生的劉洋從小刻苦學習,進入華中科技大學攻讀了計算機專業的工程碩士學位。畢業後,她選擇留在了上海著名的造船央企,從事船舶設計工作,這一幹就是九年。

4年前,劉洋步入了結婚生育階段。「如果我要生孩子,該如何養育?」劉洋說,自己是理工科出身,做任何事情態度都很嚴謹,絕不會打無準備之仗。而此時,她身邊的同學、同事也都成為了新手爸媽,遇到許多育兒的困擾和困惑。「就像開車需要駕駛證一樣,很多職業都需要上崗證,可為什麼‘為人父母’不需要上崗證呢?」她決定要好好學習一番。

劉洋的一位同事剛好生了寶寶,在月子期間,請了一位月嫂阿姨幫忙照顧寶寶,月嫂不僅把寶寶和新媽媽照顧得很好,而且全家都覺得輕鬆很多。劉洋帶著好奇心,前去取經。從那時起,她了解到「母嬰護理」(俗稱「月嫂」)這個職業,知道了月嫂也是需要專業培訓和資格認證的。

興趣使然,劉洋在周末空閒時間報名學習了母嬰護理的相關課程,拿到了「母嬰護理」的專項職業資格證書。她把學到的知識和技能與同事、同學們一起分享,遇到問題她還會積極地去尋找解決方案,和媽媽們交流探討,再到實踐中驗證。就這樣,從輸入到輸出,再從輸出倒逼輸入,劉洋一步步提升得很快。

學習過程中,劉洋認識了很多月嫂姐妹,更深入地了解到月嫂工作的特點及整個行業的現狀。很多姐妹最初入行其實是奔著高收入來的,但是她們不知道,高薪資是與高素質、高技能相匹配的。急功近利很難做好,需要沉下心來,好好積累和沉淀。

「這個市場良莠不齊,而市面上母嬰培訓大多也都是應試培訓,與生活實際脫節。隨著時代發展,部分教材內容已經過時,需要改革。」劉洋說,如果能作為母嬰護理培訓師,把科學的母嬰照護知識和技能傳遞給更多的新手爸媽和月嫂姐妹,那將是一件非常有意義的事。

從設計師變成「保姆」,曾遭父母反對

 

有了這個想法後,劉洋利用周末課餘時間在市場上了解情況。

在一家月嫂公司,公司老總真誠地接待了她,並與她分享了對這個行業的認知,還提醒她,做母嬰護理培訓與其它培訓不同。不僅要會說,而且要會做,一定要有親身體驗,深入一線,到客戶家、到會所去服務,只有感同身受,才能真正地理解月嫂這份職業,才能全面而準確地了解客戶需求,才有可能成為一名優秀的培訓師。

從那天起,一顆成為優秀母嬰培訓師的種子在劉洋心里紮根。

從造船央企轉行到母嬰行業,劉洋首先遭到了父母的反對。「在父母的印象中,月嫂就是伺候人的保姆。女兒從船舶設計工程師變成月嫂,父母的心理落差太大。」劉洋說,許多親戚朋友也都不理解,認為央企福利、待遇保障都很好,工作時間8小時,周末休息有保證;月嫂的收入雖然不錯,但社會地位較低,工作太辛苦,24小時隨時待命,只能插空休息。

「幸好我的丈夫大力支持,他認為母嬰行業不僅是有愛的事業,而且市場前景很大,急需有高學歷、有能力的人才為這一行業帶來標準化的、規範化的知識傳播。」丈夫的支持讓劉洋堅定地邁出了這一步。經過慎重考慮和幾輪家庭會議商討,2018年初,她放棄了央企豐厚的待遇,正式走進母嬰行業。

讓寶媽享受溫柔又美好的哺乳時光

 

劉洋先是在浙江嘉興的一家月子中心工作,之後回到上海做居家服務的月嫂、育兒嫂。

兩年多來,她帶著嚴謹、創新的科研精神,在母嬰行業學習,打下了紮實的理論基礎,積累了母嬰護理一線實操經驗。

在「母乳餵養指導」板塊,她系統地學習了國際認證泌乳顧問體系的科學循證課程,並且運用到日常指導中。「在工作實踐中,我發現母乳餵養問題困擾著很多新手媽媽們,她們遇到哺乳困難和障礙時,不知道如何正確解決。」

劉洋舉例稱,許多寶媽生產之後並不是立馬就會有奶水,這下該怎麼辦?「一些寶媽請催乳師點穴、按摩,甚至會把乳房弄傷」,她透露,其實最重要的是要做好「三早」:早接觸、早吸吮、早開奶。建議在有條件的情況下,產後盡快讓母嬰保持肌膚接觸,盡早讓寶寶正確吸吮。如果有專業人士在一旁陪伴,指導正確的哺乳姿勢、幫助寶寶更好地正確含接,寶媽將會更快學會如何正確地進行母乳餵養。

「我經常遇到一些寶媽生產完以後身體虛弱,又沒有足夠多的奶水,寶寶在一旁又哭又鬧,一家人束手無策,都很著急。」她說,這時候她會給到寶媽更多的陪伴,觀察寶寶和寶媽的具體情況,並將科學的哺乳知識傳授給寶媽,並不斷鼓勵她們相信自己一定可以做到。「在不斷受到鼓勵、不斷嘗試、不斷調整下,我服務的客戶都能更好地實現母乳餵養。」

從「阿姨」變成了「老師」,感覺被認可

工作之餘,劉洋還熱衷於高效學習方法的分享,幫助月嫂姐妹們梳理、沉淀專業知識和工作流程。用淺顯易懂的知識卡片、思維導圖等等幫大家更好地理解和記憶。月嫂們漸漸開始覺得學習是件很有樂趣的事情,大家對劉洋的稱呼,也從「阿姨」變成了「老師」。

劉洋說,自己的高學歷背景、在央企工作的經歷都為她塑造了嚴謹的工作態度、細致的觀察能力以及高效的學習能力,而這些素養讓她獲得了更多客戶的青睞。

「在母嬰行業,我會這些專業知識還不夠,畢竟我服務的家庭是有限的。要想讓更多家庭接受高質量的母嬰服務,就要把經驗、方法、知識進行傳播教授,讓更多人的月嫂能夠學習到。」現在的劉洋,已成為上海一家知名家政服務公司的母嬰培訓講師,不僅指導月嫂、育兒嫂的專業服務,還深入家庭了解客戶反饋,以便在培訓中及時調整方案,來匹配客戶的多樣化需求。

「上海家政」服務品牌認可度不斷提升

像劉洋這樣的「新生代」家政人故事在上海還有許多,她們年輕、敬業、還有文化。在雇主眼中,這樣的專業家政人士燒得了飯、懂得搭配營養;輔導得了小孩、說得了英文,值得認可。

這些年,上海市婦聯聯合上海市家庭服務業行業協會堅持打造「上海家政」服務品牌、建設「上海阿姨」專業隊伍,社會對家政服務行業的認知度和認可度不斷提升。

2012年,在上海市婦聯的倡議和支持下,上海開放大學以社區管理與服務專業為基礎,試點舉辦「社區管理與服務(家政管理)」專業方向,培養專業的家政服務人員。此外,上海市家協力推家政扶貧,推出滬滇勞務協作「雲嫂」項目,累計培訓3000多人,其中有1500多名「雲嫂」走上家政服務的崗位。同時上海也長期培育涉外家政的能手,上海涉外家政的服務水平一直以來受到國際友人的交口稱讚。「上海阿姨」品牌不斷注入新的活力。

近年來,上海在家政服務實事項目方面的碩果累累,成效顯著。建立巾幗家政服務聯盟;培訓上海阿姨10萬人,聘全國勞模、三八紅旗手標兵吳爾愉為「上海阿姨禮儀導師」;在各區成立辦事處,由各區婦聯、商務委、人社指導工作,形成合力;每年評選百名金牌家政員,推樹「最美家政人」,支持市家協表彰20強服務品牌、百佳企業;每年支持舉辦「家博會」「家政節」。

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