看好中國老年旅遊市場,有望誕生百億美元公司

本文來源:新經濟100人

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作者:李志剛

作者簡介:李志剛,新經濟100人創始人兼CEO、山海成長營創辦人,著有《創京東》和《九敗一勝:美團創始人王興創業十年》,在美團、拼多多A輪時,就發現、判斷並幫助他們成長。

我曾多次提到,長期看好老年旅遊行業。

前幾天,有相關創業者問我為什麼,因為這個行業現在賺錢似乎不太容易。

我回答,2020年老年行業剛剛迎來入局好時機,現在開始培育,還需要五年、十年打基石,想掙錢沒那麽快。

烯牛數據顯示,2019年末,中國60周歲及以上人口2.5億人,占總人口的18.1%。

根據社科院預測,到2030年,60歲以上老年人口3.71億 ,到2050年4.83億,將超過總人口的三分之一。

老年人口不斷增加,老年人的消費能力和見識也在不斷提高,圍繞老年人群的各個行業都將產生許多機會。

2020年,新老人代表「60後」正式登上老年舞台,現在正是入局時刻。

對於現在的老人而言,溫飽問題解決後,他們會更看重精神消費,願意在好不容易「有錢又有閒」的時光裏,花錢獲得更多快樂。

旅遊就是其中一個重要途徑,有很大的發展空間,可以誕生市值百億美金的公司。

但目前,老年旅遊市場才剛剛起步,發展需要足夠的時間,現在還難以預測最終格局。

希望老年市場的創業者們能夠有更多的耐心。

大型傳統旅行社和現存的OTA大公司都已經有針對老年人的旅遊產品,但大多是些標品的簡單組合,內容和服務大同小異。

老年人消費尤其喜歡貨比三家,當旅遊產品標準化、易比價,產生的利潤自然就比較低。

創業公司想要突圍,可從以下方面考慮:

1 瞄準合適的老年消費人群,擁抱下沉市場

中國老年人口眾多,老年人收入也有差異。

傳統旅行社主打性價比的旅遊產品,肯定有很大的市場。

但是當經濟實力強的老年人越來越多,對出行的個性化需求就會提升,他們會願意花更高的價錢,購買更適合的產品和服務。

這部分老年人雖然數量相對少一些,但消費能力強,除了一線城市,也分布在二三四線城市等下沉市場。

拿出境遊來說,根據官方數據,2018年持有有效普通護照總人數超過1.7億人,占總人口12%左右,相較2018年日本護照持有率23%,還有很大增長空間。

在中國二三四線城市,我認為有能力進行出境遊消費的人次至少還有三億,而其中,老年人將貢獻不少力量。

我前兩天見到幾位老人,他們來自縣城普通工人家庭,平時每年至少進行兩次大型旅遊,甚至去過漠河、俄羅斯。

他們告訴我,奮斗了幾十年,老了還是要消費,想讓自己的人生過得更加充實。

未來,這部分願意支付更高的價格,享受更高端的旅遊產品及服務的老年人,將是創業公司應該聚焦的主要用戶群體。

2 創業公司的機會在提供非標的產品和服務

針對老人們的特點,創業公司以非標作為切口,提供個性化產品和深度旅遊服務,形成自己獨特的吸引力,這樣才有可能逃離比價怪圈,獲得更高的利潤。

具體來說,創業者們需要洞察老年人群的經歷、興趣、偏好等,透徹研究他們的精神需求,結合老人特殊的生理情況,為不同人群提供相應的產品和細致的服務。

比如,設計旅遊內容時,可以抓住老年人喜歡追憶往事的特點,給有俄羅斯情結的,設計莫斯科歷史文化遊,給有知青記憶的,設計插隊地點故地重遊等;也可以根據他們希望展現自己的願望,給喜歡音樂的,提供維也納演唱之旅,給喜歡攝影的,提供風光拍攝之旅,再舉辦活動展示他們的作品等等。

老年人熱愛生機勃勃的大自然,也非常注重健康養生,據此特點,有的創業者開始為老年人提供鄉村康養旅居的產品。

我認識一個原來做教育的朋友,因為北京空氣不好,夏天天氣炎熱,帶著北京的一群老年人住在貴州山上,那裏氧氣負離子豐富、涼爽舒適,他們一住就兩三個月,偶爾回一回北京。

我前兩年接觸過兩家公司,考慮到有的老年人喜歡大自然,但又不願離兒女太遠,就把大城市周邊,比如北京郊區的密雲、房山、昌平當地的農屋進行改造,出租給投資人,然後讓老年人居住。

鄉村旅居康養能改造鄉村環境、利用田園風光、提高鄉村收入,同時又解決了部分養老問題,唯一的問題是醫療就診,不能一生病就必須返回大城市,如果醫療配套跟上,老人後顧之憂可以解決,我認為鄉村康養一定會迎來很大的機會。

其實不僅僅是康養遊,在普通旅遊中醫療也是重要的服務環節。

老人們在新的環境突發疾病的風險比年輕人高,如果能夠在團內配備醫療保健人員,除了真的能在旅程中保駕護航,隨時處理老年人的健康問題,也能增加老年人心理安全感。

另外,老年人常常患有三高或其他慢性病,會有特殊的飲食需求。

餐食服務如果能根據老年人的健康情況,進行適當改良,一定會很受歡迎。

這些專門針對老人的服務,是從前的旅遊產品不注重的,創業公司想形成獨特競爭力,應該根據老人的特點,把服務做得更細致紮實。

3 抓住旅遊社交屬性,做長期服務

旅遊行業很難誕生大公司,因為旅遊是低頻的生意,許多公司也將其當作一錘子買賣來做。

而老年用戶有其特殊性,創業公司可以抓住老年用戶群體,圍繞用戶提供更多服務,獲得更多發展的可能性。

老年人因為身體等原因,更適合全程跟團遊,相比於年輕人,這群用戶的地域更聚集。

旅遊對於老年人來說,也不僅僅是純粹的遊玩,而是一個很重要的社交方式,老年人通過旅遊派遣孤獨寂寞。

因此,可以充分利用社交「有黏性」的特點,解決旅遊的低頻問題。

老年人首次消費時會比較謹慎,他們更傾向於相信身邊人,願意和相熟的人一起行動。

而老年人本身有戰友團、舞蹈隊等很多社群,這些社群通常會組織各種活動聯絡感情,旅遊的需求很旺盛。

因此,創業者可嘗試從線下老年社群的KOL入手,由當地KOL發起組團或者推薦行程,老年人會更願意結伴做出嘗試。

旅途中,創業公司根據這個群體的特點設計產品,提供的服務在細節上也超過他們的預期,讓他們滿意,他們自然能將這次旅行分享給自己的親朋好友,進行口碑傳播。

創業公司通過旅遊,把同地區的同一類老年人聚集起來後,可以在旅行過程中和旅行結束後組織各種線下活動,為老人們創造社交場景,更多地參與他們的生活。

當老年人與創業公司的聯繫足夠頻繁,對創業公司足夠信任和認可,後續再針對他們的健康、養老等等各方面需求進行持續服務,就順理成章了。

立足老人的需求,旅遊是服務的一個起點,而不是終點。

老年旅遊市場剛剛起步,需要長跑型選手加入,多些耐心,切不可心浮氣躁。

服務老年人,創業者也最好有相對溫和的性格,因為創業者的風格影響公司的風格,要讓老人們感到溫暖親切,創業者本身不能太暴躁,這或許也是為什麼這個行業女性創業者比較多的原因。

未來,旅遊,作為老年人精神消費的重要途徑,一定有機會誕生百億美金的公司,我始終對這個行業中長期看好。

希望創業者們有平穩的心態,長期作戰的準備,能在此領域懷抱初心、持續耕耘,等待收獲的那天。

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