央視一年一度打假,被點名的企業先道歉再說;漢堡王被踢爆長期使用過期食材

每年的3月15日是「國際消費者權益日」 (World Consumer Rights Day) ,由國際消費者聯盟組織於1983年確定。

315打假是央視財經一年一次的電視節目,每年都是3月15日播出,今年因疫情延至7月16日。

每年的315都是企業和公關噩夢,以央視的份量,被點名的企業先道歉再說。

而央視都是證據收集齊全,有圖有影片有人證,想賴也賴不掉。

2020年的315打假點名的企業中,最知名的企業應是漢堡王。

漢堡王上一次道歉跟台灣有關。

  漢堡王台灣臉書使用「武漢肺炎」一詞,漢堡王中國向大陸網民道歉

另外還有一個納斯達克上市公司趣頭條,這間靠網賺做到在美國上市的公司,去年才遭新華社點名罵一頓,今年又逢央視踢館。

7月16日播出的節目已有漢堡王。

趣頭條的部分尚未播出,但是有「預告」,所以趣頭條等被預告的公司已陸續發布道歉公告。

本文來源:觀察者網

微信id:guanchacn

綜合央視新聞、環球網

「3·15」晚會已經走過整整30周年,今年的「3·15」晚會受疫情影響延期至今日播出。

趣頭條、嗨學網、漢堡王等被點名。

節目預告內容包括:

1.海參「水深」;

2.「過期」的漢堡王;

3.毛巾的正反面;

4.沒完沒了的變速箱故障;

5.精裝修還是「驚」裝修;

6.套路推銷,插翅難逃;

7.趣頭條廣告藏貓膩;

8.嗨學網退費為何這麽難?

1.海參水「深」!

養海參整箱放敵敵畏,南方海參冒充北方海參

山東即墨是我國主要海參養殖區域之一。

2019年10月,正是海參苗培育期,記者來到栲栳灣養殖基地,發現一個池塘邊堆放著近百個玻璃瓶,上面寫著:敵敵畏。

養殖戶坦言,為了清除不利海參生長的其他生物,他剛剛往池塘裏加入了不少敵敵畏。

恒生源,是當地規模較大的海參養殖基地之一,基地內的養殖戶也承認經常要用到敵敵畏:「敵敵畏,一個池子我使三箱、四箱,魚蝦都死了。」

記者在山東即墨調查發現,這種現象非常普遍。

那麽,記者很是詫異,往池塘裏投放這麽多的敵敵畏,難道不怕將海參殺死嗎?

一位獸藥店經營者告訴記者:「海參抗藥性是最厲害的,敵敵畏都藥不死海參。」

此外,養殖戶告訴記者,使用過農藥的海水還會被重新排回大海。

一些大棚海參養殖戶也偷偷告訴記者,他們在養殖過程中也經常用到抗生素等各種獸藥原粉。

2019年11月,到了海參苗出苗的時間,記者再次來到了山東即墨,發現來這裡收購海參苗的,大都是來自南方的商人。

從業者向記者透露了一個鮮為外人所知的行業秘密:海參養成後,還會再次大費周折拉回北方市場加工、銷售。

一位業內人士透露:「銷路都靠北方人,市場裡面,80%是我們南方海參。」

一些經銷商告訴記者,真正的北方海參生長周期長,肉質緊實,價格高,而南方海參生長周期短,價格低,一般消費者很難辨別,因此不少商家都會用南方海參冒充北方海參。

2.「過期」的漢堡王

漢堡王用過期麵包做漢堡,雞腿排保質期隨意改

全球大型連鎖企業漢堡王,宣稱「味道為王、食物新鮮」「每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標準」。

然而315晚會接到內幕人士舉報,漢堡王的標準在實際執行中,存在嚴重問題。

在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店,記者發現在製作漢堡的過程中,員工煞費心機地操作,就為了少放一片西紅柿,或者一片芝士。

隨著調查的深入,記者的發現更加令人震驚。

當班經理發現麵包到期後,很自然地吩咐員工更換標籤。

員工將這批漢堡上舊的標籤撕掉,換上了新的標籤。

第二天記者發現,這批過了保質期的麵包被陸續拿出來,做成漢堡賣給了顧客。

即便到了食物容易發黴變質的夏天,保質期照改不誤。

▲漢堡王門店資料圖

記者隨後又對南昌市其它幾家漢堡王餐廳進行了調查。

在漢堡王南昌王府井店,不僅僅是過期麵包被重新修改保質期再銷售,過期的南美風味雞腿排同樣被要求修改標籤,延長保質期。

南昌市多家漢堡王餐廳的員工們已經見怪不怪。

南昌市漢堡王王府井購物中心店員工: 「有一次發黴了,是因為麵包放太久了。」

南昌市漢堡王銅鑼灣店店長:「總部也知道。對啊,人家都是從基層做起,當店長當了多少年了。」

記者查詢南昌市外賣平台發現,有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩,甚至有顧客吃了食物以後拉肚子。

3.毛巾的正反面

毛巾生產線的暗黑面:舊襪子舊內衣竟是毛巾生產原料

河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產基地,年產毛巾50億條,約占全國的三分之一。

然而記者走訪了高陽,卻了解到雖然標註著執行國家標準,但有的毛巾實際上卻無法保證檢測合格。

記者在走訪中了解到,當地企業的生產線一般分為兩種,一種毛巾可以保證檢查合格,而另一種毛巾則會用便宜的紗線加工,達不到國家標準。

有從業者曝出了其中的隱秘:「正規的棉花一噸16000多元,14支紗線的下腳料多便宜,但脫毛率沒一個達標的。」

那麽,這種紗線用的是什麼原料、如何生產出來的呢?

在高陽縣辛留佐村,記者找到了一家專門生產毛巾紗的企業,記者看到,工廠生產車間有一個配料池,池子裏是用來紡毛巾紗的原料,有的上面還沾染著綠色的汙漬,有刺鼻的味道,裡面的雜質清晰可見。

負責人馮經理告訴記者,這些原料大部分是再生棉。業內所說的再生棉,指的是一些紡織廠的各種下腳料、碎布片、線頭等經過再梳理、再開花,就成了再生棉或者叫回收棉,這種棉花比新的棉花便宜近一倍。

高陽及周邊多家為毛巾廠生產紗線的企業,每家產量少則一百噸,多則數百噸,那麽,這些再生棉,又是如何加工而成的呢?

在河北邯鄲南井寨村,這裡生產再生棉的原料讓人震驚。廠子裏的舊衣服堆積如山,有毛衣、外套、秋衣秋褲,甚至穿過的內衣、襪子等。

在沒有經過任何消毒程序後,經過機器絞碎、幾道開花程序,舊衣服重新變成了棉花,同時,產品包裝上,依然沒有任何警示標誌。

這些下腳料、甚至舊衣服加工的再生棉,沒有標註任何產品信息及警示語,就賣到紗線廠做成了紗線,紗線上同樣也不標註產品信息及警示語,就賣給了毛巾廠,最終做成毛巾。而對於原料中存在的各種問題,各環節的從業者都心知肚明。

「這種不合格的毛巾,貼著符合國標的標籤,通過中小超市、批發市場、電商等銷往全國各地。」

一位紡織品公司總經理告訴記者,這種達不到檢測標準的毛巾,他們一年的銷售額大概能賣到五千萬元。

4.沒完沒了的變速箱故障

「神車」讓人費神:寶駿560高速上突然失去動力 故障沒完沒了投訴無處可去

寶駿560.一度被車主們戲稱為「神車」。

但就是這輛廣告中號稱車主們最可靠伙伴的「神車」,卻一次又一次將一些車主帶入窘境。

河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費14萬元購買了寶駿560汽車,然而,2019年2月的一天,車子在路上突然失去動力。

廣東中山楊先生也遇到了同樣的情況,在更換了只開了一年的寶駿560的變速箱後,不到4個月,車子在高速上又突然失去動力。

楊先生的車被廠家召回維修,而5個月後,車輛新換的變速箱再次出現問題,故障頻發。

隨著寶駿560變速箱問題的出現,越來越多的車主反映遇到了類似的問題。

面對問題,4S店給出的解決方案都是更換變速箱,而一些已經換過一次甚至多次變速箱的車子,問題依舊存在。

修也修不好,一旦超過三包期限還得自掏腰包。

天津車主姜先生表示「我是14.3萬元買的,退車退了不到6萬元錢,廠家的缺陷為什麼讓老百姓來買單。」

車主們了解到,2018年3月,上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產,如今找廠家投訴無門,看不到一絲徹底解決問題的希望,車主們不知道,這樣的問題車輛他們還要開多久。

5.精裝修還是「驚」裝修

萬科尚城精裝房漏成水簾洞,春秋華庭問題房被強制收房,如此精裝修「萬萬不可」!

2018年11月廣州萬科尚城業主驗房時,發現自己的新房在樓上做蓄水試驗時,樓下衛生間「秒變水簾洞」,其中最先收房的201戶中,竟有146戶出現漏水情況。

那麽,為什麼精裝修費高達每平米10000元至13000元的房子,會漏得像「水簾洞」呢?

2018年12月18日,萬科回應稱施工標準符合國家規範要求。

而廣州鴻力公司的工程師在查看現場後表示,衛生間漏水與主管道沒封堵好有很大關係。

2019年3月,開發商勉強給出了解決方案,但根據入住的業主反映,家裏仍然有漏水情況,而且滲漏出來的是排糞水,臭味刺鼻,一棟樓就有十幾戶人家出現類似問題。

在浙江杭州,春秋華庭小區的業主們收房時也遭遇了類似的遭遇。

合同中約定房屋每平米2萬8千元,其中6000元為裝修款。

當業主們按照合同約定的日期前來驗房的時候,卻發現地板還沒鋪上、地平也是潮濕的、廚房門隨時都會掉落,房間還在施工。

對此,開發商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的「強制收房」。

後來,業主們陸續發現,問題越來越多,一套房子問題少則幾十個,多則上百個。地暖開了沒兩三天,地板居然變黑了。在業主群裏,每天都有業主曝出自家地板發黑的問題。

這樣所謂的精裝修,實在令業主們頭疼。地板變黑可以更換,但是有的問題,就沒那麽好解決了。

一些業主家做了蓄水測試後,衛生間外牆出現了滲水現象,問題相當普遍。有滲水的,還有直接從牆裏不停地往出噴水。

此外,有些業主還發現更大的安全隱患,煤氣嚴重泄漏。開發商表示,煤氣泄漏是因為管道沒裝好,無需擔心。

每平米6000元的裝修款,究竟有多少真正用在裝修上,業主們不得而知,面對問題不斷、如此粗糙的所謂精裝修,業主們有苦難言。

6.套路推銷,插翅難逃

美容院推銷「步步驚心」:「連環計」設套  學生成「小白鼠」

免費送護理、免費送面膜,這種以「免費」做噱頭,實則推銷高價美容項目的行為,似乎已經成為美容行業的套路。315晚會劇組也接到了大量相關投訴。

在暗訪中,記者參與了美容院的集中拓客大型活動,由兩位店長為員工們傳授經驗,將沒怎麽做過美容的顧客稱作「小白鼠」,以「免費體驗」的名義把顧客攬進店門後,用一環扣一環的「連環計」來給顧客下套。

這個過程中,多個項目老師、門店經理,蹲牆角、爬門縫,想方設法偷聽掌握顧客的情況,一旦有需要,隨時扮演不同的身份進入房間,同美容師打配合。

要想讓顧客對優惠政策信以為真花錢辦卡,戲得演逼真,該有的情節必不可少。

在拓客活動期間,沒有固定收入、涉世未深的學生,是最受歡迎的「小白鼠」。

在「體驗」時,美容師會不失時機,以申請優惠的名義把「學生證」從房間裏拿出來,在學生面前溜一圈再送回去。讓學生們以為自己可以通過「學生證」來獲得優惠。

而實際上,對於手頭沒錢的學生,可諾丹婷美容院的梁經理告訴記者,「沒錢也能有辦法讓她們花錢辦卡。」

她們會推薦各種網貸讓學生來借錢美容,有一個月收入只有3500元的女孩,就在勸說下從網上借了20000元來做美容。

在美容師銷售技巧的培訓課上,一位姓何的講師鼓勵員工:「只要你想要成交客人,就要學會講故事,講案例。鋪墊到位了,我們的經理協助、我們的老師協助,解決問題了,錢收進來了,客人滾蛋!」

同時,為了防止顧客事後反悔,美容院會以格式條款或其它各種藉口,拒絕消費者的退款請求。這樣一來,即便顧客事後意識到自己遭遇套路上當受騙,也很難把錢要回來。

一位員工告訴記者,「我們這裡就這樣子的,為了錢不擇手段。」

根據央視財經頻道預告,「3·15」晚會還將曝光以下問題:

趣頭條廣告藏貓膩、嗨學網退費為何這麽難?

截至發稿,已有多家被點名的企業,對即將曝光的問題做出回應:

趣頭條回應3·15晚會報導廣告問題:正在對平台涉及的廣告進行全平台徹查,一旦發現相關問題,堅決嚴厲清查和封禁

針對中央電視台3.15晚會報導的關於趣頭條平台廣告問題,我們高度重視,並充分意識到在平台廣告生態管理方面仍有諸多不足,對於給用戶帶來的困擾和影響,趣頭條表示誠摯的道歉。

針對央視指出的問題,上海基分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態治理專項工作組,正在對平台涉及的廣告進行全平台徹查,一旦發現相關問題,堅決嚴厲清查和封禁。

我們高度重視平台的廣告內容生態管理,非常感謝央視等媒體及社會各界的監督和批評,上海基分文化傳播有限公司將會負責到底,同時也歡迎廣大媒體給趣頭條提出建議和意見,我們會不斷進行自我完善,繼續為廣大用戶做好內容服務。

嗨學網回應3·15晚會報導退費難問題:高度重視,第一時間成立特別工作組

針對3·15晚會報導的嗨學退費難問題,嗨學高度重視。

對此,嗨學於第一時間成立特別工作組,對相關事件展開調查,並將及時向社會公眾通報進展。

寶駿汽車變速箱故障被點名,回應:已成立專項工作組調查

7月16日晚,2020年中央廣播電視總台3·15晚會正式播出。

上汽通用五菱寶駿560的變速箱問題被點名,用戶表示,汽車隨時隨地沒完沒了的「趴窩」,存在沒完沒了的變速箱故障。

車主表示,車主的2016款寶駿560車型召回4年,手動變速箱至今仍然沒有修好。

針對變速箱被315晚會點名,上汽通用五菱相關負責人表示:「央視的報導我們已經關注到,目前我們已經第一時間成立了專項工作組,對此事展開調查。後續進展,我們會第一時間在官方微信和微博進行公布。」

漢堡王回應:深表歉意,已成立工作組對問題餐廳進行停業整頓調查

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