上海中信銀行未經同意將交易明細提供給「大客戶」,深夜道歉,支行行長被撤職

5月6日,中國脫口秀藝人「池子」(王越池)發布微博控訴,中信銀行未經其同意將個人帳戶明細提供給經紀公司。

他認為這是侵犯公民個人信息的違法行為,打電話抗議時,中信銀行回覆是基於「大客戶」的要求。

5月7日,中信銀行發布道歉聲明,並將支行行長撤職。

中信銀行是這樣說的:

「經核實,近期上海笑果文化傳媒有限公司聯繫開戶支行,要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時,我行員工未嚴格按規定辦理,提供了王先生的收款記錄。對此,我們向王先生鄭重道歉!」

道歉全文:

關於王越池先生(藝名「池子」)通過微博反映其個人賬戶交易信息被調取一事,經我行核實,近期上海笑果文化傳媒有限公司聯繫開戶支行,要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時,我行員工未嚴格按規定辦理,提供了王先生的收款記錄。

對此,我們向王先生鄭重道歉!

我行已按制度規定對相關員工予以處分,並對支行行長予以撤職。

保護客戶信息安全是我行秉持的服務宗旨,也是銀行的生命線。在客戶信息保護方面,我行建立了一整套制度及流程,但個別員工未嚴格按照制度操作,反映出我行個別機構在制度執行上不到位。

我行將舉一反三,全面檢查,加大培訓,強抓制度執行,堅決避免此類問題再次發生,切實保護金融消費者合法權益。

真誠歡迎社會各界繼續對我行進行監督,感謝大家的關心與支持!

中信銀行股份有限公司

2020年5月7日

有人嘗試請中信銀行也查查別人的帳戶明細,結果是被拒絕的。

根據每日經濟新聞的報導,事情是這樣的:

5月6日下午,脫口秀演員池子發了條長微博起訴自己曾經的所屬公司笑果文化。

池子指出笑果文化拖欠報酬,並涉嫌在未經允許的情況下查看個人銀行賬戶信息。而中信銀行方面則稱這是配合大客戶的要求。

池子在長文中稱,自己去年發現笑果文化違約,拖欠了很多演藝報酬,也沒有按照合同給他賬單明細,他提出異議後,笑果文化刻意停止了他的一切工作。他提出和平解約,笑果沒同意,並向他索賠3000多萬。

然後是一段比較情緒發泄的東西,之後有一個重點問題,池子說笑果文化寄給他的案件材料裡面,竟然有他在中信銀行的個人賬戶交易明細。

池子諮詢了律師,這東西屬於個人隱私。他聯繫中信銀行,對方表示這是配合大客戶的需求。

最後,池子附上了一張律師函。

在池子公開痛批之後,晚間經紀公司笑果文化也給出了公開回應。

稱解約是因為池子違規私自接了商業活動。關於調池子的個人賬戶流水,笑果方面稱,他們根據流程採取了「財產保全」。

專扒互聯網灰色產業鍊的自媒體《一本黑》(微信id:darkinsider)指出:

中信銀行出賣客戶隱私也不是一天兩天了。

2018年9月,中信銀行太原分行就曾因違規查詢信貸信息、向第三方提供個人信息而收到罰單。

   

▲圖片源自中國人民銀行

這樣的例子還有很多。

2014年,中信某分行未經授權,擅自查詢客戶信用報告,被罰款6萬。

2015年,中信某分行未經書面授權報告,查詢客戶個人信用報告3323份,被罰款10萬。

2016年,中信某分行私自向第三方提供客戶個人信息,被罰款17.5萬。

▲圖片源自中信銀行公告

曾經,只要你在中信網銀輸入任一電話號碼,就能查看機主姓名,就算不充值都能看。

這種赤裸裸出賣用戶隱私的行為被曝光後,中信銀行的回應居然是,

「 沒什麼大礙,不就是個名字。」

你品,你細品。

別說什麼顧客就是上帝,在中信銀行眼裏,用戶的隱私不是隱私。只要大客戶想看,想怎麽看就能怎麽看。

不就是罰款嘛,罰就是了。

不就是曝光嘛,處分員工就是了。

多大點事啊。

 以下內容來源:新浪新聞

北京市富華邦律師事務所主任律師史學軍表示,雖然中信銀行第一時間道歉但撤銷支行行長職務和經辦人員,但追究不能停止。

史學軍認為,為客戶保密,既是商業習慣,更是法律的嚴格規定。

侵犯公民個人信息是一種犯罪,銀行工作人員犯罪更不能姑息。銀行工作人員依法從重處罰。

如果是行長要求工作人員提供的,更應追責。如果不追責,誰還會相信中信銀行?銀行泄露信息,致使許多高凈值存款人都日夜不安。

他表示,中信銀行的道歉,社會不能接受。犯罪行為不是道歉,就可以不追究的。

以下為史學軍律師觀點:

存款自願,取款自由。存款有息,為客戶保密。

多少年來,作為銀行經營的基本原則,理應為銀行工作人員所遵守。

《中華 人民共和國商業銀行法》第二十九條商業銀行辦理個 人儲蓄存款業務,應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。

對個人儲蓄存款,商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃,但法律另有規定的除外。

為客戶保密,既是商業習慣,更是法律的嚴格規定。

侵犯公民個人信息是一種犯罪,銀行工作人員犯罪更不能姑息。銀行工作人員依法從重處罰。

如果是行長要求工作人員提供的,更應追責。如果不追責,誰還會相信中信銀行?銀行泄露信息,致使許多高凈值存款人都日夜不安。

中信銀行的道歉,社會不能接受。犯罪行為不是道歉,就可以不追究的。

估計用不了三天,上海公安就會出手。

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