屁孩14分鐘刷掉人民幣4萬玩遊戲,騰訊退錢蘋果不退,網友認為不應該退錢

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作者:花生醬 

近日,一位小學生「吃雞」14分鐘花掉4萬元一事,引發關注,還上了一波熱搜。

事情發生在南京,據當地新聞報導,南京市民時先生反映,3月16號早晨,他的支付寶賬號、銀行卡在短短14分鐘內,被刷掉70多筆總計4萬多元的消費。

消費記錄顯示,全是在「和平精英」,也就是大家俗稱的「吃雞」遊戲裡買的遊戲點券。

▲消費截圖 來源於荔枝新聞

從賬單的詳細信息顯示,這些扣款每一筆都是648元,分別從時先生的支付寶花唄、餘額、綁定銀行卡扣除。

短短的14分鐘時間裡,有70多筆訂單扣取,總金額大概四萬五千元。

時先生表示,自己從來不打遊戲,但有一部空閒的蘋果手機給10歲女兒上網課用。

一問才知道,原來是女兒下載「和平精英」,點擊購買了遊戲點券,648元正是標價最高的點券套餐。

女兒說,時先生的蘋果支付密碼比較簡單,被她猜了出來。

不過在點擊購買的時候,她並不知道這需要花錢。她以為領取這些點券花的都是虛擬貨幣。

事情曝光之後引發關注,騰訊遊戲平台也注意到了此事,平台主動聯繫了學生家長時先生,經核實協商,最終同意退還70%費用。

30%由蘋果公司收取的費用,則需另找蘋果公司協商。

但遺憾的是,蘋果方面表示無法退款。

從雙方的通話錄音來看,蘋果客服在這件事上態度異常堅決,不管給出什麼理由或證據都只有一句「不能退款」作為答復。

家長對於蘋果客服的「不退款、不解釋」的回應,實在難以接受。

他認為,就算是女兒的「誤操作」造成現在的局面,家長固然有一定責任的同時,平台同樣要負責。

畢竟在短短14分鐘內70餘筆充值訂單,金額高達4萬餘元這樣的反常操作,也讓人不得不懷疑平台不作為。

要說,類似這樣的事件也已經被曝光過很多次了,卻仍然一直在發生。

這次引發關注的點在於騰訊遊戲平台主動聯繫協商,表示願意退款。

但是多數網友們覺得遊戲平台連70%都不需要退,這鍋完全是家長自己監督不到位……

還有網友質疑騰訊的防沉迷規則和未成年網絡保護體系,是否是形同虛設?

早在3月份,騰訊遊戲官方微信公眾號就發布過公告,稱經過1月份4款產品的試點後,騰訊遊戲將從3月開始全面推進防沉迷新規的落實工作,計劃上半年內在全部移動遊戲中啟用新的防沉迷規則。

根據騰訊給出的示例,在防沉迷新規中,當玩家每月的充值金額達到上限之後,將無法繼續進行充值。

不過,即使騰訊全面啟用最嚴格的防沉迷系統和未成年保護系統,熊孩子充值的情況可能也無法完全避免。

因為就如新聞中的小學生一樣,未成年人拿到家長的手機,用家長的賬號登錄遊戲一樣可以避過平台監管。

平台要作為,家長監督也要跟上。

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