補貼百億,它要做奢侈品界的“拼多多”?

本文來源:金錯刀

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作者:金錯刀頻道

五年前,沒有人知道拼多多。

現如今,沒有人不知拼多多。

對於拼多多一開始很多人是拒絕的,「便宜沒好貨」、「噱頭」的質疑隨處可見。

不過,待百億補貼燒到雙 11 後,之前喊著「補多少都不買」的人已經高呼「真香」了,拼多多也從「拼夕夕」變成了「拼爹爹」。

「百億補貼」堪稱互聯網最大規模的燒錢換取信任的行為。

因此在拼多多之後,很多電商巨頭都加入到了百億補貼的陣營中,比如淘寶、京東,但其中有一個被外界稱為「奢侈品界拼多多」的新電商平台——萬里目,引起了刀哥注意。

這個一上線就撒錢給用戶補貼的電商平台是什麼來頭?

加入巨頭林立的「百億補貼混戰」是搞營銷噱頭還是真補貼?

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萬里目,「奢侈品界」的拼多多?

在全球疫情的影響下,各大奢侈品門店基本停擺,加上各個國家基本閉關的狀態,對全球最大買家群——中國消費者的海外旅遊消費造成了嚴重衝擊。

而旅遊業和海外奢侈品消費的下滑,對中國奢侈品電商來說是一個潛在機遇。

就在疫情期間,萬里目上線了。

據悉,萬里目是趣店旗下的跨境奢侈品電商平台,從19年就已經啟動並進行了多方面籌備。

根據官網介紹,萬里目主營產品覆蓋護膚美妝、包袋、服裝、鞋履等多品類商品,一經上線就有很多人把它稱為「奢侈品界的拼多多」。

為什麼會有這個稱號?

刀哥研究了一下,有兩點原因。

首先,萬里目依托APP、小程序平台,推出了和拼多多類似的社交電商玩法。

先是設置了會員制。 黑卡會員註冊成功即可獲得 200 代幣,可享受萬里目平台購物終身 98 折優惠。(萬里目平台的通用代幣,1 元萬里幣價值等同於 1 元人民幣),沒有使用門檻限制。

同時採取了類似拼多多的社交網絡拉新策略,新用戶下單後,受邀新用戶和老用戶,雙方都會得到一定數量與人民幣1:1等值的「萬里幣」金額獎勵,「萬里幣」在下單時可直接抵扣相應的金額。

第二、「萬里目」目前在做「百億補貼」的營銷活動。

這個玩法有點像當年的紅包大戰。

不過,當年各種各樣的補貼大戰可以說是真真假假,有些補貼是真刀真槍,有些補貼則是虛晃一槍。

另外,百億補貼這種燒錢的價格戰方式,此前從未在奢侈品領域有過先例,也會引發外部的關注:萬里目的百億補貼究竟是噱頭還是真補貼?

從目前的商品價格來看,如加上優惠券折扣,萬里目商品比其它奢侈品平台確實要低不少,萬里目上主推的護膚品牌的價格甚至只有原價的4-5折:

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例如在護膚品類別中,黑卡會員使用萬里幣加上官方補貼、會員補貼等,30ml的海藍之謎經典精華乳霜半價就可以拿下,比京東LA MER專營店價格低非常多:

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▲左為京東LA MER專營店價格,右為萬里目價格

從目前萬里目商城推出的百億補貼專屬產品來看,補貼金額大多在幾百到幾千不等,對用戶來說是實實在在的優惠。

因此很多買過的用戶感嘆,在萬里目比官網、代購還便宜。

補貼百億,它要做奢侈品界的“拼多多”?

這也在某種程度上解釋了外界對奢侈品消費人群的誤解:他們真的對價格不敏感嗎?無論是普通產品還是奢侈品,性價比都是用戶考慮的重要因素。

因為不管有錢沒錢,買相同品質的商品,沒有人希望付出更貴的價格。

從這個角度來說,萬里目可以說開啟了奢侈品百億補貼的先例,讓奢侈品開始變得親民。

然而百億補貼是一個長期燒錢獲客的過程,萬里目此時推出百億補貼,究竟是盲目跟風,還自有底氣?

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萬里目背後的底氣是什麼?

不誇張地說,百億補貼已經成了各家電商平台爭奪流量的萬能公式。

但百億補貼,得有錢才玩得起,如果沒有充足的現金和正向的盈利模式,補貼大戰是難以為繼的。

先來看一組數據:截至2019年底,趣店集團擁有淨資產119.24億人民幣(約合16.85億美元)。

2019年,趣店全年總營收為88.4億元人民幣(約合12.7億美元),同比增長14.9%,調整後淨利潤為33.52億元人民幣(約合4.689億美元),同比增長31.5%。

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可以看到,趣店目前擁有充足的現金流和良好的盈利能力,萬里目背靠趣店無疑是其強大的支撐,具有長遠的運營實力。

此外,為了能夠通過百億補貼這場大戰迅速切入奢侈品市場,萬里目採取了「假貨零容忍」等措施。

出於未雨綢繆的考慮,萬里目一共祭出了「三板斧」:100%正品、全程溯源、嚴格質檢體系。

萬里目堅持全站自營,與歐洲頂級買手店、品牌供應商合作,以全球貨源地直采的「正品基因」為消費者提供100%的正品保障。

在接貨入倉時,萬里目會對商品進行檢測,⼀物⼀碼、全程溯源。

即所有商品支持溯源鑒定,可以查到商品來源、所經口岸、所儲倉庫、商品質量、防偽標籤等鏈路信息。

每件貨品都帶有萬里目專屬的「安全簽」,用於防偽鑒定,確保到手貨品為正品,假一賠十。

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在質檢方面,萬里目與中檢集團合作,可以保證入倉貨品全部質檢,以全鏈路嚴格監測保障純正的產品供給。

這一切只有一個目的:確保正品這道紅線萬無一失。

只要保證了正品,就解決了奢侈品市場的最大痛點。對於萬里目的用戶來說,這就是一個定心丸。

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跨境奢侈品電商未來如何?

跨境奢侈品電商,這個行業到底還有多大的發展空間?

從市場來看,中國是當今世界上最大的奢侈品消費市場。

到2025年奢侈品消費總額有望增至1.2萬億元人民幣。

在巨大的消費市場面前,對跨境奢侈品電商來說,挑戰和機遇並存。

平台想要繼續走下去,回歸本心是首要解決的問題。

而萬里目作為銷售奢侈品的平台,產品品質與服務是維系消費者信賴的基本。

1、高品質是絕殺

萬里目平台名稱寓意「不遠萬里,全球甄選」,其搭建的是海外供應鏈和海外倉,供應鏈上遊遍佈十幾個國家、40多個城市,主要有兩類合作夥伴。

一是大的品牌供應商,在與之合作時,萬里目的團隊會確保掌握每一個產品的鏈路圖,以保障商品的穩定、安全。

另外萬里目還擁有常駐海外的買手團隊,在挑選商品上堅持萬里挑一,只推精品,並與多家實力頂尖的買手店和品牌供應商達成戰略合作,建立一手貨源的直采渠道,從源頭把控好質量關。

2、超預期的用戶體驗是尖叫點

除了品質問題外,用戶體驗也影響著電商平台的用戶獲取。

《中國奢侈品電商報告2019》中顯示,2018年中國線上奢侈品銷售額僅53億美元,其中超過42%的消費者對網購奢侈品表示不滿意。

為了彌補電商欠缺的「體驗感」,萬里目將用戶體驗作為首要目標,並採取了一系列措施逐步嘗試平衡線上體驗的落差。

在服務方面,萬里目設置有客服性質的專屬顧問,真人實時回復,這些顧問團隊大多數來自品牌專櫃,經過完善的培訓,擁有過硬的專業知識和服務意識,比起普通的客服,能給用戶帶來更好、更有溫度的體驗感。

為確保時效性,萬里目還聯合頂級跨境物流和順豐速運,讓用戶在最快2天內就可以收到貨品,這用戶體驗可以說碾壓級別了。

一般海淘的話,時間在7-10個工作日,遇到節假日黑五之類的,15天左右收貨也是常見的。

一旦有了超出用戶預期的體驗,就是製造出了互聯網時代的「尖叫點」。

可以這麼說,未來,誰和用戶站在一起,用戶就選擇和誰站在一起。

結語:

萬里目通過百億補貼祭出的低價打法,能在短時間內帶來用戶和成交量的飆升,這種打法再加上「100%正品」加持,對於萬里目這樣的新晉玩家來說,極有利於用戶的沉淀。

就像滴滴通過補貼大戰確立行業地位,美團通過「千團大戰」殺出重圍一樣,「百億補貼」很可能在不知不覺中塑造起奢侈品電商行業的權力結構。

對剛上線不久的萬里目來說,在今後如果能繼續把」好價 好物」這點打穿打透做到極致,在奢侈品電商領域占據高地即指日可待。

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