中國互聯網一半的騙局都在閒魚這個App上?

閒魚,阿里巴巴旗下的二手物交易平台。

本文來源:運營研究社

微信id:U_quan

前幾天,有一個玩具圈朋友找我哭訴,說自己在閒魚上買玩具被騙了 6000 多……

事情是這樣的。

n 久以前,她是在閒魚上看到這個騙子在賣一個美國 60 年代的古董娃娃。

咨詢以後,騙子表示,這個娃娃可能要等很久,還需要付一部分定金,考慮到這個娃娃十分難找,於是這個小傻瓜就乖乖地付了定金。

最精彩的部分來了,從拍下開始,騙子就開始找各種各樣的藉口不發貨:

雙 11 、雙 12 爆倉

被海關扣了

自己被男友騙了、自殘自殺進醫院了

貨在海南,奶奶姥爺不會發貨

剛做了手術,來姨媽疼的昏過去了

互聯網一半的騙局都在這個App上

▲受害者本人供圖

拖來拖去,拖了小半年還沒發貨,這期間騙子各種假裝「死里逃生」、道歉跟保證,甚至打電話跟她解釋。

這個騙子的思路也是很清晰,只要我不消失,就不是在騙你。

所以直到現在半年了,沒發貨沒退款,也沒法定性她是騙子……

她跟我抱怨了半天,表示要卸載閒魚,這麼小眾的圈子,都能在閒魚上遇到騙子。

為此,我特意去扒了一下閒魚的各種騙局,然後我的認知又一次被刷新了,這些騙子的操作簡直震碎三觀……

難怪大家說互聯網騙子千千萬,閒魚上面占一半。

今天這篇文章我們就一起來看看,閒魚上的騙子都有哪些花式套路,以及萬一在閒魚被騙了該怎麼辦?

閒魚「花式騙術」一覽

一說到「騙術」,大家的第一反應大概都是「買家被騙」吧?

閒魚上的騙子讓我知道了,原來騙局這東西還可以「雙向操作」,買家賣家兩手抓,兩手都要騙。

1)騙買家

說到被騙,大家腦子里第一個想到的肯定是「找借口收錢,然後拉黑」。

No No No,這種騙局都已經算是「老掉牙」了。

閒魚上的騙子現在都是「高智商犯罪」:

① 釣魚網站很多騙子會故意發佈比市場價低很多的商品(大多是單價較高的電子產品),然後備註自己很少上閒魚,要你加微信 / qq 聯繫。

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很多人看著便宜,就想著問一下也無妨,於是就加了騙子給的聯繫方式。

在了解了一系列產品細節後,看著比市場常規價格低不少的價格,很多受害者們都會心動,決定拍下。

等到最後付款的時候,騙子為了騙取你的信任,會主動告訴你「走閒魚支付」,然後發給你一個鏈接,長這樣:

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一切看上去很正常對不對?

錯了。

這個閒魚商品頁 100 % 相似的頁面,並不是閒魚的官方頁面,而是個釣魚網站。

買家在這個網站支付的錢,其實是購買了第三方平台的充值卡,比如攜程禮品卡、網易考拉禮品卡等。

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充值到平台後,騙子可以馬上在攜程商戶(比如民宿、酒店等)上消費——當然,這個商戶也必須是自己人。

這樣就可以順利的將詐騙資金提現到銀行卡,接下來就是火速通過「水房」洗白。

什麼是「水房」?

水房就是專門給詐騙資金「洗白」的團隊。

詐騙資金到帳後,為了防止被凍結,騙子馬上用銀行卡、第三方帳戶進行轉移,然後在幾秒內迅速隨機拆分,進入大量境外第三方支付帳號。

確認錢到帳後,騙子才會把你拉黑跑路,就算你現在立即報警也很難有結果。

不僅如此,這幫孫子還會定期刪網站、換 IP ,躲避追查。總結一下整個詐騙過程,大概是:

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這年頭,不會點代碼果然啥都沒法幹,連人都沒法騙了。

有這技術你幹點什麼不好,非要來騙人?

正經程序員的工作它不香嗎?

② 惡意修改商品描述

如果說上面那些團夥作案的騙子,是利用了大部分買家想在閒魚上「撿漏」的心理,那麼下面這些個人作案的騙子,更是淋漓盡致的展現了什麼叫做「人性之惡」。

閒魚有一個 Bug 般的機制是,支持賣家在售出商品後對原寶貝進行編輯。

編輯後,這個商品會作為一個新的鏈接上架。

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▲我 3 年前在閒魚賣出的東西居然還能修改

這又給了騙子們可乘之機。

賣家把本來有就問題的商品在閒魚上銷售,在描述的時候可以強調沒有任何問題。

等到賣出後,把原來的鏈接重新編輯,修改描述以後發佈一個一模一樣的新商品。

當買家收到貨發現有問題,去聯繫賣家退貨時,99 % 的用戶都會直接打開對話框上側的「我的訂單」,查看原來的商品鏈接。

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然鵝,打開商品描述,是會跳轉到新的商品的……

賣家早就在商品描述上做了手腳,加了一句「有 xxx 問題,不能接受勿拍」。

於是騙子就可以很無辜地表示,之前我都寫好了可能有哪些問題,拍下就代表接受了,不退不換。

很多自認倒霉的買家就會以為是自己粗心沒看見,只當做是吃了啞巴虧,不再追究了。

相比上一種騙局的團夥作案,這種騙局多是個人賣家,為了多賺點錢而昧著良心進行的操作。

人與人之間的信任,在他們眼里連個 P 都不如。

2)騙賣家

不要以為你是賣家就能高枕無憂了,很多新手賣家,也是騙子眼里待宰的「小白羊」,不僅讓你錢貨兩空,還氣得肝疼。

①買後惡意退貨 / 惡意損壞,要求賠償

很多騙子會在退貨時偷梁換柱,比如退手機時,把值錢的原件偷換成廉價品後退回,甚至還有直接退回一包沙子的。

在知乎網友 @胡胡胡胡 表示,自己賣的東西在閒魚上被退貨,最後錢貨兩空:遠離閒魚吧,有個人買我的手表,買去說是仿品,申請淘寶介入,只退款,然後閒魚同意了,我貨也沒了,錢也退給買家了。

我錢貨兩空,是不是閒魚在逗我?

還有操作更流暢的買家,會在和賣家協商同意退款後,把已發出的快遞召回……

錢到手,貨留下,啥都不耽誤。

總之,不讓賣家賠了夫人又折兵是不可能收手的。

②假裝多轉錢

還有一種騙子,看上去非常純情。

Ta 們會假裝自己看上了你發佈的商品想買下,但是又表示微信和支付寶都沒有綁卡,只能用網銀轉帳支付。

等你同意後,騙子會發送給你轉帳截圖,看起來很真實:

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不僅如此,他們還會給給賣家手機號發一條假的到帳短信,讓賣家誤以為錢已經到帳了。

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然後假裝自己手滑多轉了錢,非常著急的樣子,可憐巴巴的一口一個「姐姐」叫著,要求賣家退回多餘的錢。

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有一些善良又沒有防備的人,會在沒有檢查網上銀行是否真的到帳的情況下,因為騙子的催促而迅速的給他們「退了」錢……

3)買賣雙方一起騙

這種騙局比較燒腦,我舉個栗子給大家解釋一下:假設,小 A 剛換了手機,於是想把舊手機賣掉,就掛上了閒魚。

很快小 B 前來咨詢,表示對這個手機很有興趣,但是為了保證手機質量,要當面交易、線下驗貨,驗貨無誤後,再直接在線下付款。

這年頭,不會點代碼果然啥都沒法幹,連人都沒法騙了。

有這技術你幹點什麼不好,非要來騙人?正經程序員的工作它不香嗎?

3)買賣雙方一起騙這種騙局比較燒腦,我舉個栗子給大家解釋一下:假設,小 A 剛換了手機,於是想把舊手機賣掉,就掛上了閒魚。很快小 B 前來咨詢,表示對這個手機很有興趣,但是為了保證手機質量,要當面交易、線下驗貨,驗貨無誤後,再直接在線下付款。

互聯網一半的騙局都在這個App上

這一套流程看起來順理成章,沒有脫離閒魚平台,當面交易也更加安全。

但買家付款之後,小 A 卻沒收到已付款的提示,小 B 那里卻顯示確實已經扣款。

在 2 個人說的都是真話的情況下,卻發生了貨款「不翼而飛」的怪現象……

為什麼會出現這種情況呢?

因為,在這次交易里存在一個買賣雙方都沒有意識到的第三方——騙子!

在賣家發佈寶貝後,會有高仿號發佈一個和賣家一模一樣,但是價格低很多的寶貝,於是 99 % 的買家都去咨詢高仿號了。

高仿號再把買家的問題復制去問賣家,這之後買家和賣家雙方約定線下交易,見面確認沒問題以後,買家在閒魚上付款。

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但是!雖然見面的是買賣雙方,但是買家的錢卻付給了高仿號,而不是賣家……

這種騙子倒是省力,不用會 Python,也不用和買賣雙方交涉,只需要在買賣雙方之間反復橫跳,就能大把大把的賺錢,怪天然的。

別人是中間商賺差價,騙子是中間商拿全款,這種「商業頭腦」,真讓我們自愧不如。

出租帳號成產業,換個馬甲很方便

研究完這些五花八門的騙子以後,我的心里緩緩升起了一個問號:為什麼閒魚會有這麼多騙子?

究其原因,是在閒魚本身的特性,導致在這里的犯罪成本太低。

作為一個 C2C 平台,閒魚的帳號註冊比淘寶這種 B2C 平台要寬鬆得多。

註冊一個閒魚號只需要 3 步,就可以賣貨了:

下載閒魚 app → 選擇支付寶/淘寶登錄 → 進行人臉驗證

相比之下,註冊一個淘寶店鋪,則至少需要 6 個步驟,不僅需要各種證件,還需要繳納保證金:註冊淘寶帳號 支付寶帳號 → 實名認證 → 綁定銀行卡 → 繳納保證金 → 裝修 → 編輯並上架商品……

不僅如此,閒魚在上架新寶貝時,可以通過不斷點擊「擦亮」和加入同品類、同城魚塘,來獲得巨大的免費流量曝光。

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門檻低、流量大,在方便大家使用的同時,也招來了不少魚龍混雜的騙子。

在監管這方面,和上架十幾年、各項監督條例都很完善的淘寶相比,閒魚顯然要弱勢的多。

由於註冊容易、平台的監督和審核機制不完善,網絡上現在已經形成一條出租閒魚號的「產業鏈」。

大量的二道販子打著「高價兼職」的名義,去找那些法律意識薄弱的大學生等人群,向他們以幾十塊錢一天的價格租用閒魚號。

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然後再在各個平台發佈出租廣告,吸引騙子們來買。

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如此一來,騙子們可以輕鬆做到騙一次換一個馬甲,對於以此謀生的「職業騙子」來說,犯罪成本低到可以忽略不計。

等到東窗事發,鍋就都甩給那些無辜的帳號主人,自己全身而退。

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閒魚維權攻略:從入門到精通

無論我們不幸遭遇以上的哪一種騙局,最後都要涉及到維權。

當我們已經習慣了淘寶平台「討好」用戶式管理後,再看閒魚,就會感嘆閒魚維權的水真的好深……

1)如何識別騙子,避免被騙?

既然騙子有這麼多招數,我們如何識別閒魚上的騙子,防止「被成為」受害者呢?

①交易前查看用戶主頁在上文中我們已經了解到,你看到的閒魚號很可能是騙子們的「馬甲」,所以芝麻信用分很高,不代表這個跟你交易的人沒有問題。

在進行交易之前,可以先看一下用戶的主頁,如果有下列情況:

名字是亂碼

實人認證、芝麻信用認證不全的

來鹹魚低於100天,頭像還是默認的

發佈寶貝 0 個,交易 0 單的
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如有上述的幾種情況,就不要輕易和 Ta 交易了。

此外,雖然信用分不能作為絕對標準,但是對於芝麻信用分過低,或者是被閒魚標註的風險用戶,盡量不要與 ta 進行交易。

被閒魚標註的用戶,十個里有八個是無良買/賣家,還有兩個是騙子……

②一定不要去其他平台(微信、QQ)交易

很多騙子會利用人們貪小便宜的心理,將受害者引到別的無監管平台上進行交易。

其實只要稍微想一想就能明白,平台對於買賣雙方來說都是保障,正常的用戶不會想要脫離這份保障。

只有那些想逃避監管的人,才會要求你們去別的平台進行交易。

聽我的,以後遇到不在閒魚上走交易流程的人,直接按照騙子濃度 100 % 處理。

③收發貨時充分留存證據

對於賣家來說,在發貨前一定要留好足夠的視頻證據,包括貨物狀態、快遞打包等;

作為買家,可以錄制開箱視頻,作為沒有對產品動手腳的證據。

知乎有網友就用慘痛的教訓,設身處地的告訴我們什麼叫「防人之心不可無」:很新的 2 件羽絨服打 4 折包郵賣給別人,結果簽收後騙子用其他衣服拍照,說我發錯貨……

怪我大意了,沒拍衣服寄出去的視頻

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畢竟,出爾反爾是騙子們的必備技能,為了防止日後產生糾紛時被騙子倒打一耙,一定要留存證據,做好充分準備。

④查看淘寶交易快照

針對那些惡意修改商品詳情的騙子,只需要一招:交易快照。

在淘寶的「我的訂單」里,點擊進入訂單詳情,可以在訂單底部查看「交易快照」。

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交易快照里,有訂單創建時的商品描述和下單信息,如果賣家惡意修改了商品描述,一看交易快照立馬會原形畢露。

下次不要再怪自己不細心了,想避免這種無中生有 暗度陳倉憑空想像憑空捏造 的錯誤是不可能的……

2)如果在閒魚被騙了,有哪些手段維權?

如果看到這篇文章的時候,你已經不幸被騙了,那麼下面這些維權手段是你一定要知道的。

①買賣雙方有爭議:閒魚小法庭

如果買賣雙方對售出的商品有爭議,「閒魚小法庭」是除了人工客服外比較有效的維權方式。

閒魚小法庭的發起方式如下:在賣家拒絕買家的退款申請後,買家可以進入退款詳情頁面,點擊申請介入,系統會判定是由人工客服處理,還是進入「閒魚小法庭」進行判決。

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閒魚評審是從閒魚的優質用戶中邀請而來,會視雙方提供的證據來判斷輸贏,一般是比較公正的。

因此,在申請小法庭介入之前,可以對騙子進行套話、盡量收集對方的違規證據,才能獲勝。

比如上文提到的淘寶交易快照,就可以作為一項有力證據提交。

②找不到人工客服:黑貓投訴

不少同學都會吐槽,閒魚的客服處理實在是太!慢!了!

不僅線上聯繫不到,有時候打客服電話都找不到人工客服……

知乎上也有不少人在吐槽閒魚客服的處理速度:我都舉報到系統自動確認收貨了,還沒聯繫上人工客服,服氣

如果想加快客服的處理速度,可以在黑貓投訴上進行投訴:

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打開黑貓投訴 App,進入投訴頁面,投訴對象選擇「閒魚官方客服」,最多 7 天就會有閒魚的人工客服聯繫你(網友表示一般 24 小時就能收到)。

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③獲取騙子信息:阿里 110

登錄「阿里安全中心」,點擊「舉報與反饋」-「欺詐騙錢」,可以直接對騙子的行為進行舉報。

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舉報後,會有阿里 110 的客服人員和你聯繫,被舉報的帳號也會收到通知。

在沒有確認收貨之前,可以對騙子進行反復投訴。

投訴後,騙子的淘寶及支付寶帳號會被凍結。

如果對方是實名認證的話,還可以打電話給支付寶客服,申請信息披露,包括姓名、地址、手機號、身份證號碼等。

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(圖源知乎,作者見水印)

拿到信息後,不愁聯繫不到騙子。

你可以選擇直接給騙子打電話,告訴 Ta 你已經掌握到了 Ta 的身份信息,和他協商退回被騙的財物。

很多心虛的騙子到這一步就已經認慫了,大概率會退還財物。

④民事訴訟

如果通過騙子的個人信息,還是聯繫不上騙子,或者騙子「頭鐵」,依舊不退還財物的話,你也可以選擇報警,並讓警察協助你提起民事訴訟。

提起訴訟後,騙子會收到法院的傳票。

另外,不必擔心要飛到騙子的所在地打官司,現在很多法院都有「互聯網法庭」,可以選擇通過互聯網法庭進行開庭。

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不過大家需要注意,如果這個騙子屬於個人用戶,就不適用消費者權益保護法的欺詐罪,無法三倍賠償,只能退回購買款。

結語

看了這麼多,大家有沒有發現,騙子的套路看似花樣百出,其實是「萬變不離其宗」: 利用大家貪小便宜的心理,一步一步將你引入自己的圈套。

希望大家擦亮雙眼,千萬不要「貪小便宜吃大虧」,切記不要離開閒魚去其他平台交易,也不要隨便點擊對方發來的鏈接,讓這些空手套白狼的騙子們有機可乘。

平台雖然在盡力監管,但也擋不住各位自己往里跳哇……

如果你身邊有被騙的小夥伴,記得轉發給他/她們,學會合理維權,防止再次上當受騙。

參考資料:

知乎 – 如何分辨閒魚上的騙子?

知乎 – 閒魚上賣家需要注意什麼問題?

知乎 – 閒魚有哪些常見的騙局?

數碼反欺詐聯盟 -《閒魚驚天騙局,買賣雙方竟然同時被騙?被騙率高達90%!!》

常客小酒館 -《新型騙局驚現閒魚,我已中招!!!》

一本黑 -《”買了42000元的口罩,結果對方給我寄來一箱紙巾”》

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