本文來源：營銷官
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2020年春節，釘釘徹底火了！
2月3日，開工第一天，1000萬家企業組織使用釘釘在家辦公、在線辦公，這是釘釘的核心用戶，很多上班族早已用上，也就習以為常了。
但是，隨著疫情的發展，開學時間不斷推遲，於是，各大學校紛紛開啟在線上課模式。
釘釘順勢也推出了「在線課堂」功能，下載量再次衝榜，在 App Store 免費App排行榜上打敗了微信，首次位列第一。
社畜們習慣了，但學生們卻無法忍受，本來以為可以享受更長的假期，結果泡湯了。
於是，學生們紛紛組團打一星評分，在各大手機應用商店的評分一降再降，基本都跌破了2分。
一個2億多用戶的強大APP，最後被一群小學生逼得開啟了危機公關。
2月14日，釘釘在微博求放過，2月16日又錄了一個非常搞笑的跪地求饒視頻，可以說是誠意滿滿。
今天一起來看看整個事件的來龍去脈。
小學生組團打一星，釘釘欲哭無淚
釘釘做夢都沒有想到，沒有被社畜們打垮，卻被一群小學生們噴慘了。
小學生出征，寸草不生，看著滿屏的一星，寫起評論來個個是人才。
面對突如其來的疫情，本以為可以假期延長，每天睡到自然醒，但卻又被釘釘支配，無疑增加了學生們的逆反心理。
釘釘在線求饒，阿里全家桶出動
一邊是蹭蹭上漲的下載量，另一邊是快速下滑的評分，釘釘開啟了危機公關，在微博賣委屈求饒。
隨後，阿里全家桶出動應援，沒想到又引發了一群吐槽，不過，確實有很多給了五星評論截圖，看來求饒還是有效果的。
淘寶：
天貓：
支付寶：
淘我喜歡：
盒馬：
飛豬：
阿里雲：
天貓首發：
天貓APP：
淘寶心選：
阿里拍賣：
阿里各大APP都擁有龐大的粉絲量，每次集體出動，帶來的傳播效應是巨大的。
所以，用這種看似求饒的方式公關，效果非常好。
狂喊爸爸，拍視頻求饒
2月16日，釘釘乘勝追擊，在微博發布了一條狂喊爸爸的小視頻，這求生欲服了，但不得不說視頻非常社交化，傳播性很強。
釘釘這波危機公關，算是取得了階段性的成功。
以下影片是釘釘「跪服」現場
最後，我們一起看看求饒後，下載平台的評分結果，果然還是非常有效果的。
實際上，釘釘成為了最大的贏家，據內部人士講，釘釘提前完成了2020年度的拉新任務，疫情無情，卻讓釘釘受益頗多。
小學生組團打一星，主要不是因為軟件不好用，而是延長假期的美夢被打破了，於是，需要找一個情緒宣泄口而已。
