本文來源：經濟日報
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作者：馬洪超、徐達、祝偉
「這個購物推車怎麼用啊？」
「下載APP，安裝之後再過來掃碼……」
「支付完了，能給開張發票嗎？」
「請掃碼，安裝APP後自助開票……」
「這裡的生鮮活動價很實惠，但購物結帳排隊太長了。」
「下載APP支付可以不排隊……」
「有菜單嗎？」
「請掃碼，關注公眾號後看電子菜單點餐……」
上面這些顧客與商家的對話，幾乎每天都在一些日常消費場所發生。
隨著生活方式日益網絡化，手機掃碼購物、移動支付等新技術本應讓日常生活和消費更加方便快捷。
但有一些商家，一些原本簡單快捷的服務卻要求消費者關注公眾號、下載APP才能實現。
不擅長使用智能手機或不願下載新應用的消費者，尤其是老年人，便遭遇消費障礙。
甚至出現一些老人因為不會用手機點餐，連飯都吃不上的情形。
強制捆綁APP、關注公眾號等行為，不僅給消費者帶來不便，還涉嫌侵犯消費者合法權益。
《消費者權益保護法》規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
顯然，強制或變相強制要求下載APP、關注公眾號，侵害了消費者權益。
有律師表示，商家要客戶掃碼關注公眾號才開具電子發票的行為，涉嫌違法。
中國《消費者權益保護法》、《發票管理辦法》規定：消費者索要發票等購貨憑證，經營者必須出具。
也就是說，提供發票是納稅人法定的強制性義務，索取發票是消費者的合法權利。
《發票管理辦法》還規定，拒開發票由稅務機關責令改正，可以處1萬元以下罰款；有違法所得的予以沒收。
更為嚴重的是，掃碼、關注、註冊、下載、認證的一系列操作，有泄露個人信息的風險。
一些原本不打算使用電子支付的老年人，因為想用購物車不得不開通電子支付，其風險防范能力又弱，很可能因此埋下支付安全隱患。
可見，強制要求消費者捆綁APP、關注公眾號並非小事，不僅侵害了消費者的權益，也由此帶來一系列衍生風險。
對此，市場監管部門應予以重視，督促和監管商家在法律框架內行事，對相關違法違規行為更要常態化亮劍，真正實現讓網絡時代的消費更安全、更便捷。
消費者個人也應增強維權意識，共同形成治理行業亂象的合力。
消費者遭遇商家要求捆綁APP消費，該咋辦？
1、要認識到這不僅增加了不便，還涉嫌侵犯自身選擇權等合法權益，應理直氣壯地抵制或規避此類行為，要求商家提供APP以外的服務途徑，或據理與商家協商解決。
2、如直接協商難以解決問題，可向當地消費者權益保護部門求助，或向市場監管等部門反映情況。
3、提高個人信息安全及資金安全意識，了解和學習相關知識，增強風險防范能力，對於捆綁消費類APP、微信公眾號等，不了解的不輕易下載或關注，確有需要又有所了解的應選擇性下載、關注。
