搞死一家淘寶店有多容易?

本文來源:小聲比比

微信id:ziquanM

作者:梓泉

大家好,前陣子刷微博

刷到一條消息看完久久不能平靜

說有個淘寶店主誤把克寫成了斤

顯示4500斤橙子只賣28.8元

搞死一傢淘寶店有多容易?

B站up主@路人A發現後

號召粉絲前去薅羊毛

聞訊趕來的羊毛黨大軍

一夜薅了700萬店鋪瀕臨破產

果農店主被逼到走投無路

只能在首頁跪求放過

搞死一傢淘寶店有多容易?

好在輿論發酵後結局圓滿

始作俑者被封號果農也及時止損

不過隨後我看到有人爆料

這次行動是有組織有預謀的

而且這幫人也不是第一次幹了

他們專挑上架失誤的商品下手

只要賣家不按時發貨

反手就是一個投訴威脅

搞死一傢淘寶店有多容易?

用這種手法搞垮的店鋪

也不止這一個了

他們才不管店主的死活

搞死一傢淘寶店有多容易?

看到這可能很多人扼腕

如果店主能仔細點再三檢查

不犯這種標價失誤的低級錯誤

是不是就能規避悲劇了?

很遺憾的告訴你,答案是否定的!

還記得視覺中國的騷操作嘛?

  官府官媒各大品牌全網撻伐,「視覺中國」因黑洞圖被揭穿「碰瓷」盈利模式(附各大品牌狂歡)

有人用相同的套路

瞄準淘寶店收字體圖片保護費

而且專挑爆款產品下手

因為一旦涉及到投訴

就可能面臨被下架調查的風險

所以商家往往非常被動

除非你店鋪不想要了

搞死一傢淘寶店有多容易?

比如之前廣東警方

就曾破獲一起「知識流氓」案

犯罪團夥不僅偽造「商標註冊證」

「營業執照」、「著作權證」等文件

還將店家使用的商標圖案

做到假報紙上以做公開發表的證明

就是為了向淘寶店主收保護費

「大膽你竟敢偷我的字體和圖片」

「趕快賠錢吧不然等著吃官司」

搞死一傢淘寶店有多容易?

就算你字體和圖片都自己造

但如果賣的是高仿

那麼,不好意思了

一摞的職業打假教程等著你

搞死一傢淘寶店有多容易?

其中最常見的手法是釣魚

以各種方式誘導賣家自己說出

「高仿」、「精仿」、「A貨」等字眼

然後截圖留證、下單收貨

申請退款、敲詐勒索一步到位

你以為這些人是在替天行道?錯了

真的黑心企業他們根本不敢碰

他們只敢整一些有瑕疵的小店

並且那些他們坑騙來的高仿貨

一轉手又會再次流向市場

所以圖片字體自己造也不賣高仿

是不是就能成功逃過一劫了呢?

常逛淘寶的都知道7天無理由退貨

於是有人一口氣拍了十幾條裙子

然後一件不留要求無理由退貨

搞死一傢淘寶店有多容易?

大單退貨不可怕

可怕的是衣服全都穿過

還跑去旅遊了一圈

搞死一傢淘寶店有多容易?

即使賣家不願接受退貨退款

買家轉臉一個投訴淘寶小二的仲裁

最終還是會站在買家那方

因為淘寶的七天無理由規定的是

只要買家在168小時內申請退換

退回的商品無顯著穿戴、無洗滌

無沾染化妝品(如口紅)等痕跡

保證「完好」就必須無理由退貨!

搞死一傢淘寶店有多容易?

有汗漬、狐臭

算不算顯著穿戴痕跡?

白穿一個星期出去旅遊

算不算顯著穿戴痕跡?

這些都沒有明確的界定!

並且在買家確認收貨前

錢是一直壓在平台那裏的

無論賣家願不願接受仲裁結果

錢最終都會被平台退給買家

搞死一傢淘寶店有多容易?

前不久還發生了這麼一件事

買家買了東西後

直接退了個空盒子

哪怕賣家當著快遞員的面

驗貨並拍下視頻

搞死一傢淘寶店有多容易?

淘寶還是在賣家提交了憑證後

仲裁賣家退款

搞死一傢淘寶店有多容易?

「因為淘寶是為消費者開的,

所以你鬥不過我!」

你可以從這對話中看到買家有多囂張

搞死一傢淘寶店有多容易?

雖說後來賣家再次申訴

讓淘寶退了貨款

但這些騙子換個馬甲再來呢?

是不是又要有一家店遭殃了?

搞死一傢淘寶店有多容易?

重點來了,就算是最後

賣家仲裁成功了不用退款

買家手裏依然攥著最關鍵的底牌

好,我收貨!但全部差評!

好評率降下來就問你怕不怕?

搞死一傢淘寶店有多容易?搞死一傢淘寶店有多容易?

更不要說有人偷偷收貨後

一句話不說全部差評了!

你不想要差評?那好!給錢!

就算是明星開店也逃不過!

搞死一傢淘寶店有多容易?

而這堆賣家裏最慘的還要數

開頭提到的農產品店

因為多數農產品都是自家種的

還記得果農幫扶嗎?

人民網也曾做過

搞死一傢淘寶店有多容易?

比如米糕、鹹菜、野菜幹

這些農產品店都是自家加工

雖然銷量還不錯

但可能存在資質不全的問題

這個時候有人瞅準了機會

大批量下單然後反手投訴

店家賣三無產品

然後開出條件:幾千塊私了

或者我去工商局舉報,封店

搞死一傢淘寶店有多容易?

你說他們是在打擊偽劣產品?

並不,他們只是想收保護費

只要你交了保護費隨便賣

你不交保護費就算產品沒問題

寶貝詳情挑個刺也能把你告死

更何況就算資質齊全,這些店主

也多數是剛接觸電商的農民

開店的錢都是東挪西借來的

來一波差評威脅,分分鐘關門

別說脫貧致富了,完全雪上加霜!

最可怕的是個體惡劣買家

的威力尚且如此

還有成群結隊以此為生的「差評師」

直接能送店家原地去世

業內一直有種說法

「再牛逼的運營也幹不過20個差評」

他們在QQ群拉幫結派

搞死一傢淘寶店有多容易?

我隨機加進一個類似的群

業務明碼標價

2000塊就可以搞下架一個產品

搞死一傢淘寶店有多容易?

問他靠不靠譜

回答的語氣相當硬氣

搞死一傢淘寶店有多容易?

這些人不僅能幫其他電商

打壓競爭對手

還會以「刪除差評」為噱頭牟利

刪一條,吉利價888元

而這些人之所以這麼猖狂

一方面是犯罪成本太低了

比如詐騙罪立案是有數額門檻的

幾十上百的很難立案

搞死一傢淘寶店有多容易?

即便《合同法》規定了

重大誤解的合同可以申請撤銷

但即使撤銷了合同就沒事兒了?

你低估這群羊毛黨了

如果沒占到便宜

他們反手還要投訴一個虛假宣傳

把店主不罰的傾家蕩產不罷休

另一方面,電商平台的

買家黑名單系統現在都沒建立起來

哪怕是被詐騙團夥中傷

賣家也只能在貼吧、或是群裏

公佈這些騙子的信息

搞死一傢淘寶店有多容易?搞死一傢淘寶店有多容易?

銀行卡、身份證

手機號、U盾四件套了解一下

搞死一傢淘寶店有多容易?

但是這並不能解決實際問題

因為即便知道對方是騙子

知道買家接下來要退虧退款

承諾了48小時內發貨

那就必須得按時發貨

因為淘寶還規定

賣家如果不按約定發貨

買家可以投訴,一旦成功

賣家就得賠付成交額的10%

情節嚴重直接扣6分下架商品

搞死一傢淘寶店有多容易?

更不要說新入駐賣家

還有為期3個月的考察期了

糾紛率過高會被清退

說白了這些人一次敲詐不成功

就開一堆新帳號像蝗蟲一樣

圍攻你剛開的店鋪

經驗不足的賣家哪遇過這陣勢

早被嚇得瑟瑟發抖伸頭待宰

一款產品的排名

會由近7天的流量轉化來定

一旦一款產品被投訴次數太多

那淘寶會予以下架處理

即使店家後期能申訴回來

這申訴的一周多時間里

流量全無,損失不可計

寫到這,特別想噴上兩句人性的惡

但想想如果批判人性有用的話

那還要制度幹嘛?

畢竟人類文明的進化史就是一部

制度和人性的惡的對抗史

而除了制度之外

面對成群結夥掠奪賣家的羊毛黨

平台作為交易場所的提供者

是不是也該扛起打擊黑惡的任務呢?

最後,我想說的是

薅羊毛的時候每個人都覺得

自己只是占個小便宜而已

對吧,我是無辜的

但是無數這樣的想法匯集在一起

就讓很多小商家被薅死

沒被薅死的小商家也戰戰兢兢地

裝上了防盜門

最諷刺的是這些裝防盜門的錢

最後都會加回到每個人的帳單裏

然而這些人還抱怨國外電商

一個月都可以退換貨

而國內最多只支持7天時

這些雪花可曾想過雪崩是誰造成?

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