【購物車裡的中國】五億人參與雙11,直播、下沉市場都火了(附退貨維權指南)

本文來源:中新社

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記者:吳濤

2019年雙十一落下帷幕,天貓成交額定格在2684億元,京東成交額也達2044億元。

這些數字的背後,除了是消費者買買買的表現,更是購物車裡面中國新消費的奇蹟。

▲2019天貓雙十一成交額。中新網 吳濤 攝

新紀錄:超5億人參與購物狂歡

2019天貓雙十一全天成交總額最終定格在2684億元,比去年的2135億元多549億元。

今年參與天貓雙十一的用戶超過5億,同比去年雙十一全天新增1億用戶。

299個品牌躋身「億元俱樂部」。物流訂單達12.92億。

京東方面公布的數據顯示,從11月1日至11月11日,雙十一京東全球好物節累計下單金額超2044億元,較2018年實現大幅超越。

這也是京東繼今年年中「618」累計下單金額創下2015億元之後,成交額再一次超過2000億元。

拼多多暫未發布整體成交額,「我們連實時數據大屏還未曾來得及搭建,公司上下都在急著補貨、比價和補貼,走廊裏的橫幅和氛圍花籃也還沒來得及擺,這一天就這樣過去了。」

拼多多稱,11日零點剛過16分鐘,平台汽車銷量即破1000台;來自貧困地區的農產品銷售增速超過220%。

11月1日至11日,拼多多平台售出的新款iPhone手機超過40萬台。

蘇寧全渠道訂單增長76%,12個小時內,35噸的53度飛天茅台很快售罄,SK-II神仙水也售出一個集裝箱之多。

▲京東雙十一成交額。圖片來源:京東

新趨勢:直播、下沉、線下都「火」

除了數字,今年雙十一還有一些新現象、新趨勢。

首先是直播帶貨徹底火了!

據天貓透露,雙十一期間,超過10萬商家開通直播,也就是說超一半的商家開通直播,「淘寶直播帶來近200億成交。」

開場1小時3分鐘,淘寶直播引導的成交額已超越去年全天;開場8小時55分,直播引導成交已破100億,超過50%的商家都通過直播獲得新增長。」

京東直播也不甘示弱,其數據顯示,直播日均帶貨成交額是今年618期間日均成交額的15倍。

其中,11月4日19時至23時,OLAY京東雙十一玩家之夜,直播4小時帶動OLAY玉蘭油品牌銷售同比增長449%。

另外,現在雙十一不但是線上數字的體現,也徹底成了線下的狂歡。

天貓稱,消費者拉箱子逛銀泰搶貴婦霜,餓了麽小哥忙到沒空上廁所,居然之家、紅星美凱龍的賣場裏人頭攢動。

▲線下商場貨物賣空。圖片來源:天貓

「55萬隻雞、16萬隻鴨、8萬隻鴿子、3萬頭豬、2萬頭牛和1萬隻羊通過盒馬鮮生加入雙十一。同時,30萬隻大閘蟹已整裝待發,從江蘇地區奔赴全國各地。」

在京東,百萬線下門店參與雙十一。

其中,物競天擇項目覆蓋300家線下零售商,京東零售助手在15000家門店獲得活躍使用;11號當天,5萬平方米的世界最大電器體驗店在重慶開業。

而且滲透到低線級城市,京東惠民小站全國數量已達40000家,線下招募65000名合伙人,覆蓋了1700個區縣、80000個鄉鎮。

確實,下沉也在今年雙十一大爆發,拼多多方面稱,11日零點剛過16分鐘,平台汽車銷量即破1000台,消費者主要來自三四五線城市。

「高速增長讓我們看到了城鄉消費平權背後的新消費所帶來的無窮力量。」

天貓數據顯示,過去兩年,淘寶天貓新增用戶超過70%來自下沉市場。

新的人群為新消費活力持續增強奠定了基礎。

下沉市場強勁增長同樣得益於新供給,來自工廠、產業帶和農業基地的源頭好貨,形成了海量的供給增量。

▲消費者排隊購物、抽獎。圖片來源:天貓

新消費:購物車裡面的消費奇蹟

記者注意到,今年雙十一,天貓、京東、拼多多三大電商平台都不約而同提到「新消費」。

天貓及淘寶總裁蔣凡表示,這是一屆體現新消費力量的天貓雙十一,也是中國新消費時代的開始。

新的消費人口、新的消費供給,新的消費場景和行為都正在爆炸式的出現。這將成為今年天貓雙十一最顯著的特徵。

今年雙十一,京東主打下沉市場。

京東方面表示,不斷攀升的數字背後,是中國廣袤的城鄉消費者的新消費熱情,也是京東多年來在零售、物流、數字科技等基礎設施能力上的厚積薄發。

拼多多方面稱:我們感受到了中國經濟的韌性與強勁活力,看到了數百萬身處農村的農產品生產者、城市中小賣家、數萬品牌商與經銷商們,竭盡所能為超過4.8億消費者提供多樣化的商品和選擇。

數據

根據天貓發布的數據,廣東、江蘇、浙江排名前三,上海、山東、北京、四川、河南 、湖北、福建排名四到十名。

除了天貓,京東、拼多多等也公布了自己的成績單:

京東:累計下單金額超2044億元

從11月1日零時起至11月11日23時59分59秒,「11.11京東全球好物節」累計下單金額超2044億元。

拼多多:賣了40萬台新款iPhone

拼多多今日凌晨在公開信中披露,11日零點剛過16分鐘,平台汽車銷量即破1000台,來自貧困地區的農產品銷售增速超過220%,11月1日至11日,拼多多平台售出的新款iPhone手機超過40萬台。

蘇寧:全渠道訂單量同比增長76%

11月11日,蘇寧全渠道訂單量增長76%,新增Super會員超百萬,蘇寧金融移動支付筆數增139%。家樂福中國首戰蘇寧「雙11」,累計銷售達31.2億。

買買買之後最該看的內容 

在這個購物狂歡節裏,買到物美價廉的好東西是最好的。

可如果真的遇到霸王條款、售賣假貨、或是靠小動作套路消費者的不法商家,也請大家記得依法維護自己的權益。

來,收好這份「雙11」網購維權指南:

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